Уважаемые коллеги!
Банк озадачил получением справки об отсутствии дома в планах на снос. Подскажите пжл, где и как можно её быстрее получить? Сделка горит из-за этой мелочи . Дом в ЦАО Москвы, р-н Хамовники.

Ольга Меркулова писал(а):

Я эту ситуацию увидела несколько по-другому.
Идея пожить в квартире до весны возникла по ходу разговора.
Не исключаю, что это была защитная реакция собственника от напора настойчивого звонившего подозрительного товарища.
Мягкий способ отшить .

Сомневаюсь.. Слишком много подробностей, чтобы быть экспромтом .

Делать такие звонки на провинциальном поле - смешная ошибка.
Ну а насчёт того, что всю подноготную нужно узнать по телефону...
Нужно не подноготную по телефону узнавать, а, сорвавшись, мчать на обследование, если идея просто набивание базы.
Если идея сработать под имеющегося покупателя и наличие огромной собственной базы - тогда да, соглашусь с вами, можно не мчать и не ломать ноги, можно сидеть и заниматься подбором, имея в виду, что собственник на том конце провода интуитивно чувствует подвох или отзывается всей душой на ваши предложения.

Я не говорил, что нужно обязательно узнавать всю подноготную по телефону (это и невозможно). Я говорил, что чем больше по телефону скажут (сами), тем больше информации для принятия решения - есть смысл немедленно встречаться или нет...

Вот сходил 2 недели назад на встречу..
Продаёте? Да, продаём. Свободная продажа? Да, конечно, и чем быстрее, тем лучше. Ок, отлично.
Договорились, наконец, о встрече. Оказалось, была приватизация на 4-х человек, из которых двое - маленькие дети (т.е. продажа уже не свободная в принципе). Затем умер муж (молодой мужик..) и было наследство. Утверждает, что его доля разошлась между ней и детьми, но свидетельства новые не показала (только первые 4, полученные при приватизации). Т.е. не исключено, что есть серьёзные проблемы с родителями покойного мужа (или будут, когда начнут продавать квартиру)... Переезд из Москвы в другой город. Как будет решать вопрос с опекой - пока не представляет (и я тоже). Вот...
Я мог бы и не терять трёх часов на встречу, если бы поподробнее тактично расспросил про документы и цели переезда по телефону. Поехал потому, что подобная квартира была срочно нужна и встречи добивался долго, боялся спугнуть расспросами..

И это только один из случаев..

Ольга Меркулова писал(а):

alexis18 писал(а):

Ольга Меркулова писал(а):

Вообще-то надо представляться в начале разговора.
Выглядит, как на допросе у следователя.
Я б вообще не стала по телефону ни о деньгах, ни о документах, ни об условиях ни спрашивать, ни отвечать неизвестно кому.
Кроме того, тётя совершенно права.
Звонит агент ПОКУПАТЕЛЯ и покупатель в данном случае и должен оплачивать комиссионные своему агенту.
Не понимаю, в чём был шок.

Сергей представился .В начале разговора .
Не суть .
Просто схематоз сделки завернула тётя по самое не балуйся .
И пожить полгода в чужой квартире!!! , и ничего не компенсировать новому владельцу , это в порядке региональных правил

Он представился, что он Сергей и только .
А кто такой Сергей, зачем ему вся инфа - не понятно было, и было для меня вообще странно, почему она, как на уроке, отвечает на вопросы строгого учителя.
Меня бы, как клиента сильно напрягло.
Не напрягло бы, если б он сразу сказал, что он риэлтор.
Просто при данной манере ведения переговоров, в дальнейшем возникает понимание глубокого дискомфорта и отказ не только от заключения экса, но и вообще от любой совместной работы.
Поэтому я не удивляюсь, что разговор был переведён в плоскость сложных проблем при покупке, по телефону такие вопросы не решаются, контрагент начинает придумывать всякое, чтоб избежать встречи, чувствуя манипулятивность переговорщика на подкорке.
Насильно не затащишь таким агрессивным подходом и не нужно.
Клиент должен сам идти навстречу, и принимать нашу помощь с благодарностью, а не под таким напором.
Вот именно этим отличается мужская и женская техника переговоров.

И уж тем более, вопрос комиссионных вообще не должен всплывать на первом телефонном разговоре.
Клиент в недоумении: за что он должен платить человеку, голос которого он слышит впервые.
Цель любого телефонного звонка - встреча.

Здесь не согласен с Вами. Цель, естественно, встреча, но к встрече ведь надо подготовиться и как минимум:
1) понять, реально вообще предложение или нет;
2) понять, действительно ли это собственник, или маскирующий под собственника агент или деловой родственник/"знакомый юрист";
3) провести первичный тест на адекватность самостоятельно продающего собственника, чтобы понять как вести себя на встрече.

Если очевидно, что человек неадекватен, не знает, что ему надо, категорически не хочет платить комиссию и т.п. (т.е. реально не созрел до благодарности к агенту ), то может вообще нет смысла тратить время на встречу... Поэтому, чем больше продавец скажет по телефону, тем больше информации, тем лучше .

Как бы то ни было, решив продавать квартиру самостоятельно и размещая объявление на публичном сайте, собственник всяко рискует - либо разболтать лишнее (не дав при этом необходимой информации для реальных покупателей), либо просто не дать необходимой информации для реальных покупателей. Всё это плохо для продажи.
В любом случае, что-то говорить придётся: выставил объявление на публику - будь добр отвечай. Если звонки раздражают или хочешь что-то скрыть - найми агента и скажи ему что надо говорить, пусть отдувается он )).

Сергей её хорошо раскрыл - стало понятно, что встреча пока не будет продуктивна, работу агента она пока не ценит, сложности своих условий для покупателя в должной мере не осознаёт, что до весны она квартиру не продаст, но будет упорно пытаться, за 3 месяца ей это надоест и, если периодически позванивать ей и интересоваться делами, то поближе к весне она с большей вероятностью "сама пойдёт навстречу агенту и примет помощь с благодарностью" .