Я являюсь разработчиком одной из таких CRM. Наша система начиналась разрабатываться еще в 2007 году по заказу одно АН. После выполнения заказа, а это была немного специфическая система, проект по ней не велся долгое время. Так как она работала и работала. А вот три года назад работы возобновились с новой силой. И сейчас она интегрирована в каталог АН. Изначально была задаче адаптировать ее под межрегиональные сделки. Но потом было принято решение изменить курс и интегрировать ее в каталог дав возможность АН зарегистрированным в каталоге использовать бесплатную версию на 3 сотрудников. Это администратор - основной сотрудник который создает объекты, формирует отчеты, создает рекламные площадки и так далее, менеджер - ведет работу с клиентами и клерк который вносит в базу входящие звонки, передает клиента менеджеру, при этом как клерк так и менеджер могут быть и тем и другим или каждый самим собой.
В этой новой интегрированой версии было выкинуто многое что на первый взгляд кажется необходимым. Это застройщики и продавцы и сейчас вместо них вводится понятие контрагенты. Связано это с тем что АН как обычно некогда вносить все объекты застройщика, а сам застройщик и вообще не хочет вносить свои объекты. Но при необходимости встроить это все в CRM которая есть на данный момент не составит труда.
Если есть вопросы, отвечу на любые, что есть чего нет в нашей системе.

Вы работает зарабатываете платите налоги? Наверное да. А владелец сдает в аренду зарабатывает а налоги не платит.
Тут как бы надо его прижать.. Но с другой стороны он как бы купил эту недвижимость на заработаные деньги и уплаченные с этих денег налоги..
) тут можно и в эту сторону рулить.