К сожалению, судьба свела с риэлтором Арха**вой Еленой Юрьевной.
Её работа оставляет желать лучшего:
1)В рекламу квартиру выставила не сразу, спустя две недели.
2) Показ не проводила.
3)Настаивала на, неподходящей для нас скидке, на продажу квартиры.
4) Не ознакомилась с документами для подачи на ипотеку.
5) настаивала на проведении сделки без одобрения ипотеки.
6)настаивала на расторжении сделки в процессе регистрации, утаив, что расход в таком случае будем нести мы, как сторона "продавец".
7)не подобрала подходящего альтернативного жилья.
8) За моей спиной пыталась оказывать давление на моих родственников.
9) не оказала юридического сопровождения сделки.
10) вымогала комиссию за не сделанную работу.
Кому интересно могу рассказать подробно:
Мы накопили сумму плюсом для первоначального взноса и решили продать старую квартиру, дабы улучшить жилищные условия. Нас интересовала исключительно альтернативная сделка, то есть продаем квартиру и тут же приобретаем новую. Елена приехала, оценила и, не сразу а спустя две недели, выставила в рекламу. Комиссию за свои услуги она назначила 100 тысяч рублей. Первые покупатели решили присмотреть квартиру, Елена сразу меня с ними свела, сетуя на то, что я ей некогда и смысла ехать она не видит, так что квартиру должна презентовать я сама. Квартиру презентовала, покупатели собрались её приобретать, и тут то началось самое интересно. Елена начала давить на скидку в 400 тысяч с первоначальной стоимости, и не просто давить, она звонила и денно и ночно, на работу супругу, мне на домашний, зная, что у меня может спать годовалый ребенок. Она могла различными уговорами, перехода на назидательный тон, внушать нам удобную её информацию аж по 20 минут. Нас не интересовала такая стоимость нашей квартиры, так как в таком случае смысл продажи терялся, тем более хочу заметить, что первоначальную цену выставляла именно Елена. В итоге сошлись с покупателями на скидки в 250 тысяч. Но это ещё не конец. Далее она начала настаивать на выходе не сделку уже через 4 рабочих дня, остро встал вопрос с ипотекой для приобретения нового жилья. Документы нужные на подачу заявки в банк я отправляла ей ещё за 2 месяца возникновение этой ситуации, и как выяснилась, она их даже не смотрела, так как когда мы приехали в банк нам четко сказали, что на устраивающих нас условиях, ипотеку нам не одобрят, у супруга не достаточный стаж. Что делает наш риэлтор? Да она просто звонит моей маме за моей спиной, которую мы представляли как поручителя, и начинает уговаривать её становиться основным заемщиком (у мамы пенсионный возраст через 5 лет), да и вообще такой вариант не устраивал нас изначально.
Аванс на этот момент уже был у нас. Я сразу отсекла - на сделку мы не выходим, пока не будет письменного одобренная ипотеки от банка, на устраивающих нас условиях. Елену мой ответ не устроил, и она опять начала давить, что мол мы упустим покупателя и вообще мы «не знаем рынка», мол наша квартира никогда не продастся. Но уж лучше синица в руках, чем журавль в небе, рисковать с ребенком на руках мы не могли. Елена не сообщала стороне покупателя о том, что на сделку мы не готовы выйти, тянула до последнего, надеялась, что нас удастся переубедить. Дальше она придумала другой вариант: выйдем на сделку и если к этому времени не подберем ипотечную программу, то в течении 10 дней с момента начала регистрации сможем забрать документы, это ведь наше право. Одного только не сказала, что в таком случае продавец будет нести все расходы покупателя на свершение сделки, а так как у нас была сделка с цепочкой квартир сумма бы набежала приличная. Это я узнала уже от других риэлторов, к которым была вынуждена обращаться.
На сделку в оговоренный день мы, все таки, не вышли, подобрали САМИ себе новую квартиру, обратились в офисе продаж к ипотечному консультанту, он помог подать в электронном виде заявки в банки на подходящих для нас условиях и мы ждали от него ответа. А покупатели на нашу квартиру, без проблем, согласились ждать, войдя в положение. То есть трагедии о, которой сообщала Елена не произошло. Елена пропала на майские праздники, у нее видимо были дела поважнее подбора для нас альтернативного жилья. Мы дождались ответа из банка, выбрали и забронировали нужную нам квартиру, связались с покупателями нашей, назначили день сделки, и тут она! Елена! С вопросом, ну как у вас дела. «Ах, вам уже одобрили! Ну отлично, когда сделка и когда я могу получить комиссию?» Вы в шоке, я тоже! Я сказала, что комиссию в размере 50 % от первоначальной цены, я готова оплатить, но не больше. Тут на меня вылилось масса оскорблений, мол она все сделала, столько сил потратила, а я такая не хорошая. Сразу уточню договора у нас с ней не было, по этому оплачивать часть её работы было исключительно моим добровольным желанием. Я стояла на своем. Но и туту Елена не растерялась, она начала названивать моим родным, требуя выплату денег, хамила моему отцу, мужу, звонила мне после 23 вечера домой, напомню у меня ребенок. И только когда я пригрозила обращением в милицию, и уточнила, что если мои условия её не интересуют, то в таком случае я ей вообще ничего не должна, она успокоилась и приняла комиссию в размере 50 тысяч. Хочу так же уточнить, что юридического сопровождения сделки она так и не провела, я скрыла от нее назначенную дату, так как побоялась скандала.
Для нашей семьи это урок на всю жизнь. Я слишком поздно поняла, что за человек со мной работает. Я надеялась на её здравый смысл, а в итоге только потеряла нервы. После первого же не приятного момента я лично разговаривала с ней и обращала внимание, на появившееся недоверие к её работе, она меня успокаивала и обещала исправиться…ну-ну… надеюсь, моя история сможет кому то помочь.