Уважаемые специалисты, может здесь мне помогут. Осенью прошлого года с нашей семьей поступили мягко говоря - нехорошо!!! Обращалась на форумы, но нигде не помогли. А нам нужен дельный совет! Как нам сообщают люди с другого форума - нас просто напросто "кинули". Не предполагала, что такое возможно, особенно в сегменте дорогой и элитной недвижимости. Так как в правилах форума нельзя разглашать название и имя девушки - риелтора, то опишу ситуацию, может кто-то увидит знакомый почерк риелтора!Дело было так : В мае выбрала один дом по адресу Таманская улица д.*** в Серебряном Бору. Все бы хорошо было, кроме одного - забрали задаток, а дальше процесс не двигается!

Соглашение о задатке было заключено сроком на 3 месяца. На требование представить документы на право собственности в агентстве говорят, что оригиналы документов вернули собственнику, и они находятся у него, что те забрали соглашение-договор и до сих пор не подписали. На просьбу предоставить копии документов - отвечают, что копии есть, но они их ищут. Хотя копии нам и не помогут.

Мы не можем постоянно приезжать в офис и ругаться. Мы сами из Тюмени и поэтому чаще звоним, чем бываем в Москве. Бедная девушка там каждый день выслушивает от нас и "возможно" пытается нам помочь, но все никак у нее не получится. Я начала сомневаться в прозрачности деятельности этой конторы и хотела либо уже купить этот дом, либо уже вернуть задаток, если что! Как вообще можно продавать дом, не имея на него документов?

Дальше - больше! Недавно случайно узнали от охраны, что этот дом по-прежнему показывается, и они продолжают искать покупателя! Это-то при живых людях, которые отдали задаток! При очередной беседе с представителями этой конторы, мы выясняем, что - они просто ошиблись и нашли другого покупателя, а так как прошло больше чем три месяца (на этот период было заключено соглашение о задатке), то задаток они оставляют себе!

Вы представляете, что за наглость? Это грабеж среди белого дня. Мало того, что задаток не хотят возвращать, так еще и дом нам, судя по всему, не могут или не хотят продавать! Если у кого были подобные истории - расскажите, как нам поступить? Собственников самостоятельно найти не можем. То, что мы будем обращаться к юристу это понятно, не понятно одно, как такое возможно? Вроде приличное агентство, неужели они не могут воспитать своих сотрудников и организовать слаженную работу?