Васяnew писал(а):

Зато присутствую постоянное давление со стороны риэлтора, используются приемы НЛП, подсовываются договора, в которых написано не то, что говорится в разговоре.

Соглашусь с участником.
Серьезный интерес к рынку продажи жилья появился именно с покупки квартиры себе.
Из полутора десятка агентов, с которыми мне довелось общаться, только один предложил сначала подумать, а потом искать варианты.
Короткий путь один, а длинных много. Я доверился специалисту, который выбрал длинный путь, потому что у каждого он индивидуален.
А 99,9% идут по короткому пути набивших оскомину фраз.
Именно поэтому и возникла данная тема, чтобы мы, пытливые умы, только осваивающие это искусство балансировки на гранях человеческих стремлений, понимали, что в море коммуникации есть гораздо больше возможностей заявить о себе, чем банальное "у меня есть покупатель, который очень занят, покажите мне, он мне доверяет"

NeTot писал(а):

А еще возмущаются, что собственники не доверяют риэлторам. А как тут доверять, если вот таких через дверь выпроваживают, а они через форточку пытаются залезть.

Как пишет Гэрри Бэквит, многие услуги воспринимаются клиентом как неизбежное зло: приходится нанимать адвоката, чтобы разрешить спорный вопрос, приглашать бухгалтера, потому что вы не в состоянии сами справиться со сложными финансовыми расчетами, и заключать страховой договор на случай какой-нибудь катастрофы. В большинстве случаев при выборе услуг вы испытываете куда меньше энтузиазма и, соответственно, получаете от него меньше удовлетворения.
Однако в России, услуги квалифицированного агента недвижимости_пока что_не воспринимаются как неизбежность. Они лишь воспринимаются как зло. И цель данного сообщества, как я понимаю из сообщений коллег, которые я внимательно изучаю определённое время, вывести услугу на качественно новый уровень.
Поэтому, считайте, что мои старания - это желание стоматолога предложить Вам поставить пломбу на зуб, пока не опухла половина лица.


Уважаемая Laverna, в реалиях моего рынка, Ваша фраза - только начало. Давайте разыграем диалог?

Laverna писал(а):

День добрый. Объявление о продаже квартиры по улице Гнилостная актуально? Агентство ...." Шыш и Мыш", риэлтор Ипполит Казначейщиков. У нас разъезд 3-ки в связи с разводом. Ищем 1-шку в Вашем районе для бывшей жены. Можете ли Вы завтра нам показать квартиру с 12 до 12.30.

[я-собственник, продающий квартиру] А Вы придёте одна, или с покупателем?

Ваши варианты?

Аббат писал(а):

Александр Сергеевич П писал(а):

От этих слов у начинающего агента недвижимости сердце замирает, пальцы добела впиваются в телефонную трубку, а голос теряет былую лёгкость и жизнерадостность.

Это Вы про свои ощущения?
А что говорит Ваш наставник?

Моя реакция более сдержанна, однако осадок оставляет.
Желание помочь человеку есть, а каким аргументом пробить эту стену негодования, мне не до конца ясно.
Мой наставник рекомендует на этот счёт вести более тонкую игру: поставить продавца перед выбором: либо показывать мне, как представителю реального, мотивированного, но очень занятого покупателя, либо лишиться возможности быстро реализовать объект. Далее совершается несколько последовательных звонков-напоминаний и уточнений, которые позволят закрепить мой образ и имя компании в памяти клиента. Как результат,- доступ к объекту.
А с откровенными негативщиками прощаться и перезванивать через неделю. Возможно, одумаются.

Новосельцев писал(а):

Встать на его место. Понять почему он так говорит. Потом будет проще.

Как говорит мой наставник, 10 лет назад этой фразы не было в лексиконе продавцов по той самой причине, что агенты еще не знали про работу от Продавца и за всё платил покупатель. Сейчас же, собственников одолевают агенты, желающие заключить эксклюзивный договор. При этом рассчитывая, что пообещав "золотые горы" и имея бумажку Договора в кармане, кого-нибудь, да зацепят на однотипные "продающие" тексты и фото, сделанные на мобильный телефон.
Я понимаю источник этой фразы в следующем: я хочу поменять квартиру на Х ХХХ ХХХ руб, мне не важно кто приведёт покупателя и сколько заработает за то, что приведёт. Мне не нужна квартира, мне нужны деньги. Хочешь заработать? Шевелись и зарабатывай на свой кусок хлеба.
И самое что грустное, ввиду того, что рынок эксклюзивных договоров появился относительно недавно (по сравнению с московскими коллегами), то все стандартные скритпы уже заезжены и тысячи раз повторены практически слово в слово за неделю (месяц?) самостоятельной экспозиции объекта продавцом.
И у продавца возникает мысль, что агенты - мошенники и кругом обман.

Владимир Романенко писал(а):

...В большинстве случаев вас все равно пошлют...так это вы пришли "помогать" , а не к вам обратились за помощью...

Карпушкина Вероника писал(а):

Никак. Не терять время и не прозванивать базы собственников.

Сергей Прокофьев писал(а):

Сергей А. Шевченко писал(а):

Продажей, видимо, и судя по названию темы.

Точно!

Для продажи возьмите две фишки:

1.Звонить собственникам в пакетном режиме.
Начиная с четвертого звонка разгонитесь и
значимость одного звонка из списка не велика.

2.Транслируйте метасообщение:
клиентов много - я один

Я считаю, что не разумно вешать трубку, услышав эту фразу.
Я описал единственный известный мне путь. Он долог и влечёт за собой большие потери собеседников.
Как ещё можно перевести разговор в конструктивное русло?

Приветствую, уважаемые участники и эксперты форума.
Занимаясь продажей жилой недвижимости, эту фразу, в той или иной интерпретации, слышал в свой адрес практически каждый агент недвижимости, осуществляющий прозвон базы собственников.
С ней сталкиваются новички:

Наталья Чез. писал(а):

Маленький итог моего прозвона. Примерно 90% из моего списка сразу спросили, не агент ли я. Я отвечала в первые разы, что я агент и у меня есть покупатель по встречке и он хочет купить примерно такую квартиру. Спрашивала, когда я смогу ее посмотреть. Все, буквально все отказывали, говорили: "Приходите с покупателем, одной не фиг делать"....

Существование этой типичной реакции подтверждают и более опытные коллеги:

Ольга Меркулова писал(а):

Кроме того, нужно, чтоб кто-то помог с обработкой обратной связи, новичку это сделать адски сложно,
а песнь Вещего Олега про то, что я ищу квартиру для своего покупателя, уже в зубах у наших потенциальных продавцов навязла и у них есть отточенный годами ответ : Приходите с покупателем или жёстче- Эти фирмы уже задолбали...

От этих слов у начинающего агента недвижимости сердце замирает, пальцы добела впиваются в телефонную трубку, а голос теряет былую лёгкость и жизнерадостность.
Так каким же образом оградить себя и будущего клиента от таких сильных эмоциональных переживаний?
Как дать понять, что именно Вы - тот самый агент, который имеет заслуженное право на посещение квартиры собственника без покупателя?
Цель звонка: первичное выявление потребностей собственника, назначение встречи без покупателя.
Цель первой встречи: подробное выявление потребностей собственника, демонстрация предварительно проведённой работы по объекту, презентация услуги, получение согласия на второй контакт.