ИринаВладимировнаИрина, Вы верно говорите, что агент психологом должен быть. Но лишь для того, чтобы понять, кто перед ним, психотип продавца и покупателя, заодно. А свой выключить. Подстроиться он должен под клиента. Подстройка-то, чему учат на этих ваших всех тренингах. Нет ее-нет продажи, никому не нужен психотип агента, если меняют - значит не умеет работать с разными людьми. У нас увольняли, как профнепригодных.
А здесь в большинстве-везде "я" агента торчит, отовсюду прям. И видно прям, как комплексы свои пытается за мой счет решить. Ну не должно быть так(((