Телефонный номер написал: "Есть масса агентов, которых ... Все почему-то пытаются ... вывести на свет божий. "
Что-то я не поняла - кто такие "ВСЕ" и на какой такой "СВЕТ БОЖИЙ" пытаются они вывести раздражающих автора агентов?

Людмила Петровна писал(а):

Мадам О писал(а):

Верно -секрет успеха - в желании помочь.

И так же верно - ситуация со взаимопониманием связана с неполной или неправильной передачей информации.

Да, есть много способов передачи информации- спеть, например. Но, есть такой тип клиентов - "неадекватные" мы их называем, так им хоть у шеста станцуй - все одно не внемлют.

))Вот и опять возникла ситуация с взаимопониманием! "Служить бы рад - прислуживаться тошно!" ?
Я же не предлагала варианты "хотелок" с кофе подавать! ( Кстати, считаю вообще неправильным нахождение кофейных чашек среди документов. Офис - это не кафэшка!)
То что мы продаем услуги, должны осознавать мы сами, клиенту об этом лучше даже не догадываться. В этом-то и заключается профессионализм: создать комфортную обстановку общения, добиться доверия близкого к абсолютному. А это возможно только при условии искреннего желания угодить клиенту. Это как с детьми - любить их надо так, чтобы они чувствовали заботу и защищенность, но не догадывались, что их очень любят. Иначе на шею сядут и ножки свесят!

Полдня потратила на чтение интересной дискуссии. )) Поскольку я только вчера открыла для себя этот форум, то у меня, что говорится, всежий взгляд со стороны. Позвольте, коллеги, поделиться впечатлением:
Каждый в своих постах блеснул, чем мог - кто знанием, кто вдумчивостью, кто прагматизмом, кто остроумием. Все имеет право на существование и внимание. Но вот что интересно, говоря о взаимопонимании между риэлтором и клиентом, риэлторы чуть не перессорились между собой! И при этом каждый так и остался при своем мнении, и похоже в некоторй обиде, что его не поняли. Может в случае общения между коллегами, в профессиональном разговоре в мозгу какой-то особый процесс идет, имеющий какое-то особое экзотическое название?
Препарировать человеческие отношения под микроскопом психологии, это конечно очень занимательно! На досуге. После завершения сделки. А в процессе работы я лично предпочитаю просто человеческие отношения - с клиентами, с контрагентами, с банковскими работниками и далее по списку со всеми, с кем приходится сталкиваться.
И психология тут проще некуда - мы на рынке УСЛУГ. И чем "услужливее" риелтор, тем он успешней. Не надо ничего никому "впаривать", иначе и правда "лесом пошлют" и будут правы. Лучше то же самое "преподнести на блюдечке" и тогда не только скушают, но еще и спасибо скажут.

Интересный вопрос. Попробовала поискать коментарии. На мой взгляд, самый толковый : внешняя ссылка К сожалению, никих перпекстив для Клавдии.