Какие то азы конечно нужны...Но у каждого со временем вырабатывается свой эффективный подход к клиенту. Т.е. главное практика.
Вывод:опыт, опыт и ещё раз опыт.
(А Литвака не советую,он пережёвывает известных психологов в популистской манере.) Лучше НЛП поизучать, если уж так неймётся и терпения хватит.