Уважаемый(ая) Поле, признательна за Ваш ответ, Вы абсолютно четко сформулировали мои опасения.
Быть может, все-таки существуют способы отфильтровать эти 95% лохотронщиков? По рекомендациям знакомых я пыталась это сделать – не получается, т.к. оценки знакомых чисто эмоциональные, а беседы с этими риэлторами, ну совсем не впечатлили.

По поводу ценообразования риэлторских услуг и пр.

Аргумент Игоря Червякова о том, что …5% с 100 кб - ниже себестоимости… 5% с 500 кб - немного упрощают ситуацию…т.к. …Содержание нашей фирмы в месяц обходится около 1,5 млн. руб…
И довод «прохожего»: … Закупить" клиента за 100кб обычно дешевле, нежели клиента за 500кб. Потому и берется с последнего больше…
- для клиента, на мой взгляд, аргументы слабые, поскольку клиент не акционер, и вопрос рентабельности агентства его мало занимает.

Видимо, придется принять мнение Kalinin-а … Прошу принять как данность - рынок сформировался так, никак иначе, это не изменится… как данность, т.е. как явление природы: дождь, гроза.

Быть может кто-то даст мудрый совет, как мне сформулировать свой запрос на риэлторские услуги и как стимулировать маклера, что б получить качественную услугу. Дело в том, что если предложить премиальные, то откликнуться и начинающие и ассы, а, к сожалению то, что сможет профессионал, увы, даже если новичок «из шкуры выпрыгнет» - он не сделает.
Какие условия предложить, что б они были привлекательны для мастера и неприемлемы для начинающего?
И еще вопрос: необходимо ли мне находиться в городе во время подбора приобретаемой квартиры, дело в том, что поездка намечается? Телефон и ноутбук, как и пара белья, входят в мой «малый джентльменский набор», т.е. всегда с собой.

Хочу поблагодарить всех участников обсуждения, для меня оно крайне полезно, сейчас я куда более продвинутый клиент, чем вначале, если кому-то не ответила на замечание – извиняйте.

Господа уважаемые, мы с Вами давно уже большие мальчики и девочки, зачем же использовать «детсадовские» методы. В последних сообщениях Вы приписали мне столько новых мыслей и высказываний, что, я право же, растерялась. Можно обсуждать или даже спорить, но передергивать – не достойно.

Например, ВячеславВН пишет, будто я утверждаю: … что риэлторская услуга стоит максимум 1000 уе…
Да не говорила я ничего подобного. Сопровождение сделки по одной квартире стоит, по моему мнению, максимум 1000 уе (кстати, И.Л.Калинин пишет… фиксированные (нифигасе, Илья, у тебя заломлено!) 18.000 рублей)…

Бить себя пяткой в грудь и доказывать, что ты не верблюд – занятие бесперспективное, предлагаю перейти к чему – то поинтереснее.

Меня, полагаю, что и некоторых других клиентов, настораживает не цена риэлторских услуг, а отсутствие связи между ценой и качеством (в любой другой сфере услуг такая зависимость существует). Предлагаю подумать над этим.

Не примите последующее за совет, я не профи, а клиент. Приведу пример оплаты услуг, в котором есть хоть какая-то связь цена/качество при работе со стандартными квартирами (если квартира уникальна – это песня особая):

Цена продажи квартиры – фиксированная сумма, а не процент от цены квартиры, поскольку объем работ одинаков. Быть может ввести повышающий коэффициент для квартир имеющий «осложнения» в документах. Это цена средняя для данной категории квартир в данном микрорайоне. Клиенту предоставляется выборка из базы списка аналогичных квартир и цен, и он понимает, что «средняя» цена взята не «с потолка».
Эту фиксированную цену в определенной пропорции, соответствующей рейтингу риэлтора в данном агентстве, делят между собой агентство и риэлтор.

Если благодаря квалификации маклера квартиру удается продать дороже – разница в определенной пропорции делится между продавцом и риэлтором, причем здесь разумно применить неравномерную шкалу (продано на 5% дороже – маклеру Х% от этой суммы, продано на 10% дороже – 2Х%)

Цена покупка квартиры - фиксированная сумма, а не процент от цены квартиры. Цена покупка > Цена продажи. Поскольку человек продает конкретную квартиру с известными параметрами, а хочет купить некую абстракцию, которую еще найти надо и «заземлить» потребности покупателя.
Если маклер профессионал – он может купить дешевле среднерыночной, поощрение – аналогичное продажи.

Цена синхронности покупки и продажи - фиксированная сумма, если все сделки в одном регионе.

Даже при такой дилетантской системе у клиента есть понимание, за что он платит, что от него нет финансовых тайн. У риэлтора - стимул к «наращиванию» квалификации. У агентства – повышение рейтинга, а, следовательно, и число клиентов. Кроме того, опытные маклеры перестанут уходить из агентств в «свободный» полет, т.к. и в агентстве оценка его работы достойная, а работать под крылом всегда проще.
С уважением.
Елена-C

Спасибо Вячеслав за столь подробный ответ.
Я не сразу пришла к потребности вместо полного пакета риэлторских услуг, взять «сопровождение», вначале пыталась найти риэлтора на всю операцию – не удалось.
Предложений изобилие, как по рекомендации от знакомых, так и независимых риэлторов, МАСТЕРА найти не могу.
Примерно все специалисты, предлагающие работать над вопросом, оперируют теми же абстрактными понятиями и «распальцовками», что и Вы, типа:
…Риэлтор - это прежде всего высококлассный переговорщик...
…Неужели все квартиры WinNER-е...
…Риэлтор должен "вжиться" в Ваше положение...
…У врачей (сорри) больные умирают каждый день ...

Как и Вы они НЕ готовы выслушать МОИ запросы.

Вы пишите:
...Обратите внимание, что вначале Вы говорили, что Вам нужны только сопутствующие услуги, но потом всё же проскочило, что Вам нужен профессиональный переговорщик, готовый отстаивать Ваши интересы ...

Смотрите мое первое сообщение – это первый и основной пункт моих требований к риэлтору.

Все это весьма интересно и поучительно, но моя цель проста – получить качественную услугу, и это все. Мне же преподносят забавные истории, дают советы как жить и пр. Замечу, что, несмотря на наличие длительного обсуждения темы, конкретного ответа о договоре с риэлтором так и поныне нет.

Вы утверждаете, что:
..."Понять профессионала по результатам на финише" - а Вам известна хоть одна сфера человеческой деятельности, где бы эта формулировка звучала бы иначе ??? - Думаю, что нет…

Профессионала от дилетанта отличает только технология. Вы и я без труда выявим профессионала практически в любой области.
Простите за лирику, расскажу как я много лет назад, когда в магазинах не было сегодняшнего изобилия одежды, выбирала портного (кстати, пользуюсь его слугами и сегодня, несмотря на "изобилие", стандартность моей фигуры и цены его услуг). С первой встречи он снимал мерки без сантиметра, на глазок, не требовал промежуточных примерок и сказал фразу, которую я помню и сейчас «Каре идет к длинному носу».

Вы намекаете на законодательство:
...Есть законы о защите прав потребителей…

Развлекаться всю оставшуюся жизнь вопросом размена квартиры – мне скучно, а с нашими судами, если Вам не пришлось сталкиваться – Ваше счастье, мне пришлось.

Полагаю, что Вы совершенно правы, говоря:
...Маклер в переговорах чаще всего варьирует интересами в зависимости от того, на сколько он может ускорить само оформление - это почти никогда не является интересом ПРОДАВЦА…

Именно в этом «зарыта собака», при любой оплате маклер не заинтересован в моих проблемах, у него уйма побочных, более приоритетных задач, мои интересы он защищает в последнюю очередь.

С уважением.
Елена-C