Николай Тюленев писал(а):

Юлия Баграмова писал(а):

Вы действительно дали неожиданный ответ. Черные лебеди бывают, но в рамках темы обсуждается бизнес-процесс и его результат. ... Вы ведь согласитесь, что не всякая технология зло?

Рамки темы определяют участники дискуссии и в некоторой мере - модераторы.
Обсуждение вполне может иметь иррациональные элементы, как бы необычным это не казалось на первый взгляд.

Почему Вы не допускаете, что не заученные скрипты, а именно неожиданные ответы могут быть частью технологии?
Ведь, как известно, - "удивил - победил" (С)