Ольга Меркулова писал(а):

Надежда ещё оказалась и прописана?

До того момента, как она не пропишется в новую квартиру, она ведь прописана в старой. В чем подвох - не поняла?

Вначале продолжение:
Чтобы отвлечь психически неуравновешенную Надежду, рекомендовали ее матери направить все силы в ремонт. К сожалению люди продолжают страдать. Вот как, например, она поступила с установщиками дверей: после установки двери ей вручили ключи, пакет был вскрыт, поскольку они проверяли работоспособность замка. Увидев вскрытый пакет Надежда заявила, что отказывается от двери, ключи от которой ей передали незапечатанными. "Увозите дверь и везите новую! Меня не устраивает ваше предложение заменить личинку под новые ключи!". Сходила написала заявление участковому, фирма скрипя пошла на попятную и привезла новую дверь с новым замком.

Меня поражает принцип безнаказанности этого человека. Получается любого исполнителя можно прижать к стене жалобой в суд?

По комментарием:

У нас есть ИП и договор с основным клиентом был оформлен, договор с Надеждой не сделали - это ошибка, понятно. То, что решили заработать и на ней денег - не вижу в том плохого. Плюс, беря еще одного участника цепочки в свои руки - увеличивали шанс быстрого выхода на сделку. Тем более верхний покупатель уже "генерил" и хотел забирать аванс. Был важен фактор времени.

Может у кого есть информация - какие есть способы, кроме суда, чтобы выселить Надежду из квартиры, которая ей уже не принадлежит, но в которой она прописана? Тупо прийти с участковым и поставить новую железную дверь, выгнав ее на улицу? И что делать с угрозами по поводу того, что в ячейку ее продавца закладывалась сумма большая, чем указана в договоре.

P.S. Коллега ЧМак уже 17 лет, в такой ситуации в первый раз.

Garik, в чем верх непрофессионализма, если не трудно?
Александр мск, клиент, которому угрожали налоговой не наш, а последний, чью квартиру покупала Надежда.
Николай Тюленев: про свечку - думала, что-то сверху бережет. Если честно, то Надежда нас обаяла тем, как шла нам во всем навстречу и мы расслабились.
Рентополучатель: объясните "Всегда на деньги "выставлять" надо тех, кто приносит деньги, а не тех кто их получает!!!!" - не поняла

Добрый день. История реальная и крик души реальный тоже!

Мы с коллегой нашли покупателя на квартиру нашему клиенту, стали искать альтернативу. Клиент "влюбился" в квартиру с очень сложным продавцом.

Продавец (далее для удобства - Надежда) продавала без агента. По ее словам - у нее сорвалось 5 сделок. Сказано это было эмоционально, дескать: "Везде мошенники, все хотят меня обмануть, все жулики рядом.!!!". По ее словам, ее квартиру продавало несколько агентств, но никто не владел ситуацией полностью. Они думали ее поймать своими услугами, а она надеялась использовать агентства и кинуть.

Почему эта информация не насторожила нас тогда? Наверное, потому, что это то были агентства, а мы частные агенты с большой самоуверенностью в своих возможностях.

Мы предложили Надежде свои услуги, она согласилась на сумму вознаграждения легко и без сопротивления. Квартира для нее была найдена, дали аванс. Т.к. у нее была опека, то уговорили продавца квартиры для нее срочно получить документы (20 т.руб.). Надежда обещала заплатить. Продавец документы для опеки сделал.

В опеке она договорилась, что ей сделают документы за 1 день (10 т.руб.). Получив документы - Надежда кинула опеку, не заплатив им, аргументируя, что опека сделала документы лишь за 3 дня.

Мы заподозрили в этом что-то недоброе, и заложили свой гонорар в отдельную ячейку. Надежда на словах говорила, что это лишнее - она же нам заплатит!

На сделке Надежда, пыталась уговорить не отделять гонорар от своей ячейки, но в целом была очень рада сделки. Были рады и мы. Мы были 6-ми у нее, и нам удалось сделать то, что не удавалось другим 5-ти агентствам. Надежда гнала на своего продавца, что он "унижает" ее требуя деньги (20) за документы для опеки.

После сделки, поведение Надежды кардинально изменилось. Она перестала подходить телефону.

Мы делали документы в ускоренную регистрацию (Подмосковье) (по своему каналу). На следующий день звонит регистратор и говорит, что Надежда носится по регистрационной палате и спрашивает у сотрудников: "Кто взял мои 30 т.руб. за ускоренную регистрацию !?!" Естественно, все разводят руками, канал регистрации накрывается медным тазом. Два дня Надежда выносила мозг сотрудникам госучереждения, узнала, что регистрация за месяц стоит 15, и стала требовать свои оставшиеся 15 т.руб. (отказываясь слышать про ускорение - 8 дней).

Мы поехали к Надежде поговорить. Слово за слово, были покусаны собакой, обматерены и выгнаны за дверь, за то, что попросили убрать ее собаку, не препятствовать процессу регистрации.

Слава богу, вмешалась мать Надежды, которая быстро оценив е**нутость своей дочери, привезла свои 15 т.руб, сказав, что регистратор вернул деньги. Надежда успокоилась и не смогла помешать процессу.

Итак день встречи в банке для обмена ключами и расписками: Надежда показала себя во всей красе. Сделала удивленное лицо на то, что нам принадлежит гонорар. Сказала что раз так, то она идет в суд и подает на нас за мошенничество, что мы ее "нагрели" на сумму нашего гонорара, что она не собиралась нам его платить. Т.к. у нас с Надеждой небыло клиетского договора, то наши денюжки уплывали вместе с ее уходом из банка. Кроме того никому не хотелось судебных заседаний и проблем с подвисанием квартир и денег.

Мы уже были внутри готовы потерять гонорар, ради того, чтобы не пострадал наш основной клиент. Ситуацию вновь спасла мать Надежды. Она пообещала наслово вернуть гонорар из своих денег. Надежде вызвонили и вернули в банк.

Продавец квартиры для Надежды закнулся о своих 20 т.р. (хотя бы отдайте 15). Надежда: " Я не понимаю! Вот у вас в договоре прописано стоимость квартиры 1 700 000, а в ячейке у вас лежит 5 000 000? Как вы думаете - это очень заинтересует налоговую инспекцию?". Продавец покраснел, понял что попал, проглотил и сделка продолжилась.

Дико все это было - но всем нужен был результат - и она (Надежда) этим пользовалась.

Надо отметить порядочность матери - после сделки она встретилась и втайне от дочери передала нам весь наш гонорар, хотя и не была обязана это делать!

На данный момент Надежда не хочет выписываться, аргументируя, что она не успевает сделать ремонт в новой квартире, что сделка была незаконной. Но, если ей вернут деньги за регистрацию, за доверенности - готова выехать через пару дней.

Надежда хвалится нашей клиентке, что пойдет в милицию писать заявление на нас и в муниципалитет жилья. По словам матери - суды для Надежды это любимое дело, она чувствует себя там "как рыба в воде".


Теперь вопросы к Вам, форумчане:

- каковы рычаги воздействия на таких клиентов на тех этапах, где она нас "прогибала"?
- Как работать в России не боясь таких клиентов и суда?
- как поступить, если она получив деньги откажется выезжать?
- как не сорваться до мордобоя, услышав от клиента, как она о нас отозвалась с ухмылочкой "Ваши риэлторы меня просто боятся, мне даже не звонят"?