Оценка эффективности работы риэлтора может быть только по реальным, видимым, понятным, контролируемым, измеряемым, достижимым, реальным, операционным результатам.
Например:
- для специалиста по работе с продавцами (арендодателями) это количество заключенных Экс. договоров в месяц и актуальность базы.
- для специалиста по работе с покупателями (арендаторами) это количество Сделок в месяц и кол-во показов.
т.е. это промежуточный и конечный результат который распределен.
И естественно должны быть минимальные планы.

Мы оцениваем эффективность работы риэлтора по следующим показателям:
1. Портфель Риэлтора. (кол-во ЭД на объекты с ценами которые соответствуют аналитике агентства, т.е. задается ориентир в виде ценовых вилок. Все объекты по ЭД должны быть проданы в течении сроков указанных в договорах.)
2. Кол-во показов. (а именно кол-во покупателей и кол-во показанных объектов, данные берутся из договоров и актов показа, сопоставляется с показателем кол-во сделок. 1 сделка - 20 покупателей - им были показаны 150 объектов это наверное показатель не эффективной работы).
На каждый показатель устанавливается Дэд лайн.
1. Не менее 3х ЭД в неделю, 12 ЭД в месяц. Каждый не отработанный ЭД рассматривается персонально, делаются выводы и принимаются решения.
2. На 1 покупателя не более 5 показов объектов. Не более 3х покупателей на 1 сделку по покупке.

Количество сделок и сумма вознаграждения это не показатели эффективности работы риэлтора. Это результат эффективной работы.
Количество контактов с клиентами - это сложный показатель который надо разворачивать.
Считаю что надо разбить показатели на:
1. Работа с покупателем (арендатором)
2. Работа с продавцом (арендодателем)
Эффективность работы начинается с того как риэлтор управляет своим временем, есть ли у него четкий план работы на день,неделю,месяц,квартал,полгода,год.
Специализация гарантированно дает эффективность работы на 100%.
Индивидуальные качества человека очень сильно влияют на эффективность его работы.