Темы 2

Работа в недвижимости – это, прежде всего, репутация. То, что Вы делаете сегодня, может повлиять на Вашу репутацию и на Ваш бизнес годы спустя.



Уважайте клиентов

· Следуйте золотому правилу: относитесь к людям так, как Вы бы хотели, чтобы они относились к Вам.

· Быстро реагируйте на поступившие заявки и отвечайте на вопросы.

· Назначайте встречи и показы заранее.

· Позвоните, если Вы задерживаетесь или вынуждены отменить встречу/показ.

· Поддерживаете регулярную связь со всеми участниками сделки.

· Убедитесь в том, что во время показов не будет никаких неожиданностей, например, заранее сообщите своему клиенту, если в доме/квартире есть домашние животные.

· Оставляйте свою визитную карточку всегда, когда это уместно.

· Никогда не критикуйте квартиру или дом в присутствии собственников/жильцов.

· Если Вы показываете квартиру, которую еще не освободили предыдущие собственники/жильцы, всегда cтучитесь перед входом в любую закрытую комнату.

· Всегда следите за своим внешним видом; одевайтесь в соответствии с ситуацией и всегда ездите на чистой машине.

· Если собственники/жильцы находятся дома во время показа объекта, всегда спрашивайте у них разрешения перед использованием туалета.

· Если Вам задают вопросы клиенты другого агентства, направьте их к риэлтору агентства, клиентом которого они являются.

· Изъясняйтесь понятно – не используйте профессиональный риэлторский жаргон, который может быть непонятен окружающим.

· Помните о существовании культурных различий и уважайте их.

· Помните о сроках работы и всегда старайтесь их соблюдать.

· Обещайте только то, что можете выполнить и держите Ваши обещания.

· Не говорите людям то, что Вы думаете. Говорите только то, что знаете.




Уважайте коллег

· Оперативно и вежливо отвечайте на звонки и электронные письма других риэлторов.

· Делитесь важной информацией об объекте недвижимости с другими риэлторами, включая информацию о наличии домашних животных, систем безопасности, а также присутствии при показе объекта недвижимости его продавца/-ов.

· Доверяйте другим риэлторам, уважайте их и будьте вежливы при общении с ними.

· Избегайте неуместного использования уменьшительно-ласкательных или других непрофессиональных обращений.

· Не занимайтесь поиском новых клиентов на показах других риэлторов.

[quote="Бендер":3jtvp46w]А где дешевле и проще купить недвижимость? В каких источниках можно ознакомиться с процедурой покупки недвижимости зарубежом?[/quote:3jtvp46w]
Читайте форум, эта тема постоянно обсуждается в разных ветках.