Книга жалоб и предложений. Вопрос к Потребителю-что такое качественная услуга? 902 / 18160

Прочитав написанное и риэлтором, и клиентом, трудно сделать вывод. Убедительны доводы обеих. Но ведь понятно, что неискушенному потенциальному клиенту, зашедшему на НЕРС, будет очевидно только" то ли он украл, то ли у него украли". И появится еще более спектическое и настороженное отношение к настоящим профи. Нужен совсем другой формат таких публичных разборок ( если это вообще нужно и может дать какой- то реальный результат).Ведь огульное, не подтвержденное конкретными фактами, обвинение в некомпетентности специалиста может поставить крест на его карьере. Уйдет с НЕРСа Red Fox решив свои трудные вопросы при помощи профи с НЕРСа, а негативное отношение к конкурентному специалисту так и будет витать в эфире. :nez-nayu:

Не-а. Очень полезная тема. Кто-то хотел примеров - вот они.

По дурости своей не понимаю, пример безупречной работы риэлтора при неадекватности клиента или как? :nez-nayu:

Ведь огульное, не подтвержденное конкретными фактами, обвинение в некомпетентности специалиста может поставить крест на его карьере. Уйдет с НЕРСа Red Fox решив свои трудные вопросы при помощи профи с НЕРСа, а негативное отношение к конкурентному специалисту так и будет витать в эфире.

У меня лично отношение к Юлии не поменялось. Я уверена, что там все было непросто. На чем основано мое убеждение ? На многочисленных постах Юлии - выдержанных и обдуманных, даже когда все вокруг слетали с катушек. И на постах Вероники. Ознакомилась с ними с самого начала.

Ну так Вы же знаете Юлию, и мое мнение неизменно, но люди, сейчас читающие эту ветку, какие сделают выводы? :nez-nayu:

Господа. Тема называется КНИГА ЖАЛОБ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ.
Для положительных отзывов есть целый раздел. И он внизу.
Ну не понравилось "лисе" работа ( и неважно кстати за какие деньги и чем мотивирована была работа) Юлии Баграмовой- так это их проблемы.
Я думаю Юлия и сама за себя неплохо откусалась...
И че Лиса теперь не может в этом разделе свое СУГУБО ЛИЧНОЕ мнение написать?!
В чем вопросы?
Если ко мне лично будут высказаны в этой ветке претензии от моих клиентов я тоже сначала попытаюсь откусаться. Но затем подумаю о своих ошибках.
Но я например (как специалист по аренде) редко обслуживаю клиентов данного форума- только если полная адекватность в оценке квартиры и никакого проститутства. А так как здесь в основном преобладают жадные рентополучатели и проблемные (с животными или с финансовыми проблемами или имеющие проблемы с головой) сниматели то думаю жалоб на свою работу- я вряд ли получу.
А Юлия Баграмова видела С КЕМ связывается. Видела проблемность ( со всех сторон :lol:

) клиентки ( сорри Лисичка- но это так!) и все же взялась за гуж... Ну дык получай фашист гранату :men:

Юлия Битузе

Ли Шин писал(а):
Юлия Лурье писал(а):
Может, уже модераторы прекратят обсуждение ЛИЧНОСТИ, а не ПРОБЛЕМЫ или ЯВЛЕНИЯ?

Юлия, это и есть ПРОБЛЕМА.
Здесь каждый может назваться кем угодно. Профессионалом, гуру, специалистом и пр. Может изрекать умные мысли, участвовать в обсуждениях со "знанием дела", но клиенты не могут определить степень действительного профессионализма того или иного риелтора.

Выигрывает тот, кто больше и более складно пишет, у кого больше плюсиков, кто более лоялен (на словах) к клиенту и оказывает большее сочувствие его проблемам. Но это имеет отношение только к одной стороне риелторской деятельности - к привлечению клиентов.
.

Выигрывает тот,кто свои складные рассказы про свои успехи может подтвердить своим статусом - местом работы, должностью, опытом работы, отраженном в трудовой книжке и так далее. Нет такого, чтобы 10 лет занимался человек в рамках ЛЮБОГО АН риэлторской деятельностью и не стал после этого профессионалом.А вот пойти на 1-2 года в АН, потом 5-6 лет работать в поле(работать ли - как вы справделиво заметили) - вот это зона риска для потребителя..
Когда в следующий раз будете плюсовать частного маклера за очередной лозунг про свободу(от комнады, от контроля, от ответственности, от белых схем оплаты труда, от эксклюзивного договора, от доказательств опытности и знаний) - подумайте о том, что вы тоже участвуете в формировании этой зоны риска для потребителя - ибо создаете раздутый рейтинг, привлекающий потом своим размером очередного разочарованного клиента.

Юлия Битузе

canabella писал(а):
... Ну дык получай фашист гранату

Вот таких выводов я и боюсь.. не системного разбора ошибок на ПРИМЕРЕ(всего лишь - на примере) данного случая, а радостных воплей "хотела заработать - получай"..

Отличное местечко для самопиара. Не сомневаюсь, что еще кто- то захочет рассказать о своей удивительной прозорливостии, умении разгадать все тонкости работы даже с трудным клиентом и чувстве глубочайшего уважения к коллеге. :lol:

И отдельно выделить все преимущества работы с риэлтором из ТАНа, семейного агентства или самодостаточного частного маклера. Ату!

Юлия Битузе

Что это было?
:ne_vi_del: