Что не должен говорить риэлтор клиентам. 76 / 5626

[Домовой)]

Тему не читал, но риэлтор вообще не должен говорить. Нужно лишь четко отвечать на вопросы. Молчанье - золото

типа риэлтор "му-му"?...

[Ирина Сорокина]

Молчание- золото.

[Домовой)]

Молчание- золото.

Вот-вот. Молчание должно быть скорее в неразглашении риэлтором конфиденциальной информации о своем клиенте третьим лицам. С этим я согласен. Но с клиентом надо обговаривать все нюансы, а не оставлять его наедине со своими сомнениями.

[Ирина Сорокина]

Молчание- золото.

Вот-вот. Молчание должно быть скорее в неразглашении риэлтором конфиденциальной информации о своем клиенте третьим лицам. С этим я согласен. Но с клиентом надо обговаривать все нюансы, а не оставлять его наедине со своими сомнениями.

Собственно за это в том числе риэлтору платят. Профессиональный консультант, переговорщик, советник. Согласна с вами.

[Домовой)]

Молчание- золото.

Вот-вот. Молчание должно быть скорее в неразглашении риэлтором конфиденциальной информации о своем клиенте третьим лицам. С этим я согласен. Но с клиентом надо обговаривать все нюансы, а не оставлять его наедине со своими сомнениями.

Собственно за это в том числе риэлтору платят. Профессиональный консультант, переговорщик, советник. Согласна с вами.

А главное риэлтор должен быть выдержанным, ни в коем случае не проявлять раздражение по отношению к клиенту. Иначе просто его потеряет.

[Мосина Ольга]

А главное риэлтор должен быть выдержанным, ни в коем случае не проявлять раздражение по отношению к клиенту. Иначе просто его потеряет.

Но иногда должен проявлять твёрдость по отношению к клиенту, а не идти на поводу его несбыточных желаний. Иначе тоже может его потерять.

[Домовой)]

А главное риэлтор должен быть выдержанным, ни в коем случае не проявлять раздражение по отношению к клиенту. Иначе просто его потеряет.

Но иногда должен проявлять твёрдость по отношению к клиенту, а не идти на поводу его несбыточных желаний. Иначе тоже может его потерять.

Разумеется в твердой, но тактичной форме. Клиенты разные бывает. Одни понимают все с полу слова, другим надо все разжевывать по десять раз и это может дико раздражать. Но все равно спокойствие и только спокойствие.

[Мосина Ольга]

Я даже не знала, что у наших покупателей сделка с их квартирой развалилась, он там сам все с ними утряс и быстро нашёл совместно с их риэлтором им других покупателей, склеил просто сделку.

Молодец)
Вообще лишняя инфо вредит, поскольку причиняет беспокойство клиентам.
Однако есть те, которые хотят бесконечно общаться, переписываться по поводу и без.. Здесь действительно терпение и только терпение))

[Фрида]

Я даже не знала, что у наших покупателей сделка с их квартирой развалилась, он там сам все с ними утряс и быстро нашёл совместно с их риэлтором им других покупателей, склеил просто сделку.

Молодец)
Вообще лишняя инфо вредит, поскольку причиняет беспокойство клиентам.
Однако есть те, которые хотят бесконечно общаться, переписываться по поводу и без.. Здесь действительно терпение и только терпение))

Да, он большой молодец. С огромной теплотой вспоминаю всегда. Я как раз из тех нервных которые хотят общаться и докапываются, что и как. Он это тоже понял, поэтому и дозировал информацию, только когда все исправилось рассказал.

[Домовой)]

Вообще лишняя инфо вредит, поскольку причиняет беспокойство клиентам.
Однако есть те, которые хотят бесконечно общаться, переписываться по поводу и без.. Здесь действительно терпение и только терпение))