Комиссионные. Работа с возражениями. Реальный кейс 840 / 9751

Людмила Петровна

28.11.20, 21:01
Ashrafieh писал(а):

28.11.20, 20:54
Ермаков писал(а):
Подводя неутешительный итог: возражений никто не любит. Своё мнение самое правильное.
Ну не совсем так. Другое мнение интересно по дефолту. Интересно (1) базой, на котором оно основано и (2) возможностью изменяться под воздействием новой информации. А если база не объяснима или если новая информация никак не меняет мнение - то тогда возражения становится не возражениями, а попыткой "доминировать и управлять" (копирайт Людмилы Петровны), переходящими в обвинения и/или оскорбления (это уже относится к "балкону в Вероне"). А это мало кто любит, ну кроме может любителей BDSM или любителей отсутствия своего мнения ;)

Надо сказать, что инфа, сама по себе, вообще, не способна менять мнение.
Она просто укладывается в строку или не укладывается.
Как и возражения в лоб.
К примеру, риэлтор не может объяснить, что на эту цену или квартиру
клиент не может рассчитывать.
Но, клиент стоит на своем.
И ждет - (мы не торопимся)
Ждет, когда придет другой покупатель или появится такой же объект.

Потому что "база" необъяснима т и п о в ы м и шаблонными объяснялками.
Когда не дали прочувствовать ценность покупателя или окна возможностей.

Тем более, от человека, которому не доверяют, не уверены в его компетентности.
А это значит - не удалось установить отношения,
при которых профи является авторитетным лицом.

То есть не смог установить профессиональное доминирование.

Разговор о котором, почему-то, очень расстраивает нериэлторов.
А ведь без него любой профессионал - бесполезная трата денег,
потому что не берет на себя ответственность.

А посему, клиент месяцами обретается на рынке,
пока время ему не покажет его заблуждение.

Но пока Время лечит - теряется очень много всякого рода ресурсов.

Хех! Как хорошо писать, когда нет никто!

29.11.20, 00:17
Людмила Петровна писал(а):
Мой друг, настоятельно рекомендую вдумываться в смысл строк,
на которые решили отвечать.

Настоятельно рекомендуете? Это немного не то, чтобы смешно, а скорее безосновательно - я о вашем тоне. Поинтересуюсь, какая опора - вы авторитетный переговорщик? Я думаю, что нет. Знаете почему? Потому что неуважительно относитесь к своим клиентам, оппонентам и просто собеседникам и при этом демонстрируете это.

29.11.20, 00:17
Людмила Петровна писал(а):
Ибо они растворяются после пары фраз:
"Я всегда так работаю" или "Я столько стою".
Ибо они соответствуют истине.

Это фантазия. Принимаете приятное за действительное.

29.11.20, 01:05
Людмила Петровна писал(а):

28.11.20, 23:49
Oleg 495 писал(а):

28.11.20, 14:04
Ермаков писал(а):
Странный кейс получился. Мне всегда казалось, что суть работы с возражениями это если уж не принятие полностью оппонентом вашего мнения, то хотя бы максимальное сглаживание острых углов в общении. И уж точно не затаптывание своим напором, авторитетом. Если ваш клиент чувствует себя после общения с вами проигравшим, то это точно не ваш триумф как профессионала.
Я о том же. Это не переговоры, а просто шантаж. Клиент чувствовал подтекст "или по моему или без меня" и не стал бороться.
Интересно другое - почему не стал, почему не взял время на подумать и прочее. Может уже мысленно согласился прежде и, что тут очень важно, не знает альтернативы лучше. Может там нет конкуренции.
Коллеги, препарировать истинное мастерство, бесполезно.
Ибо нельзя алгеброй гармонию поверить (с).
Помните, как сороконожка упала после того, как ее попросили рассказать,
как ей удается следить за всеми 40 ногами?

Людмила,
будем считать, что вы польстили ТС и вам зачтется.

28.11.20, 23:49
Oleg 495 писал(а):
Интересно другое - почему не стал, почему не взял время на подумать и прочее.

Всё гораздо прозаичнее.
Я точно так же соглашаюсь, мягко говоря великодушно а прямо говоря - из жалости.
Прочитайте внимательно текст, неужели не видите что сработало?
Давление на жалость! По стилю изложения создается стойкое впечатление что агента все кидают на комиссию. В письме - накопленная многолетняя обида на всех кидавших.
Дешевле было согласиться чем марать себя об мелочные и стыдные переговоры.

29.11.20, 02:16
Oleg 495 писал(а):

29.11.20, 00:17
Людмила Петровна писал(а):
Мой друг, настоятельно рекомендую вдумываться в смысл строк,
на которые решили отвечать.
Настоятельно рекомендуете? Это немного не то, чтобы смешно, а скорее безосновательно - я о вашем тоне. Поинтересуюсь, какая опора - вы авторитетный переговорщик? Я думаю, что нет. Знаете почему? Потому что неуважительно относитесь к своим клиентам, оппонентам и просто собеседникам и при этом демонстрируете это.

29.11.20, 00:17
Людмила Петровна писал(а):
Ибо они растворяются после пары фраз:
"Я всегда так работаю" или "Я столько стою".
Ибо они соответствуют истине.
Это фантазия. Принимаете приятное за действительное.

Я уважаю только тех, кто достоин уважения.

А тех, кто не способен к дискуссу по теме и,
беспомощно переходя на личности
пытается изобразить анализ,
просто жалею

29.11.20, 02:20
Oleg 495 писал(а):

Людмила,
будем считать, что вы польстили ТС и вам зачтется.

Я не просто польстила ТС, а и
выразила свое восхищение им и нашим общим учителем
Артур Павловичем.

А что и как зачтется за десятилетие нашей с ним дружбы,
только время покажет.
В оценке же Ваших человеческих качеств в предыдущем посте,
я, как водится, не ошиблась.
Увы...

Такое впечатление, что у многих, присутствующих на форуме, почему-то плохое настроение последнее время. Многие друг друга не слушают и не слышат.
По мне, так не было работы с возражениями вообще, потому что возражений не было. Во всяком случае из текста их наличие не следует.
Что было? Кокетством ИЧ занимался. Рисовался, если хотите, без каких-либо особых аргументов.
Почему тема называется кейсом и считается работой с возражениями, не знаю)

Людмила Петровна

29.11.20, 02:53
Asti495 писал(а):
Такое впечатление, что у многих, присутствующих на форуме, почему-то плохое настроение последнее время. Многие друг друга не случают и не слышат.
По мне, так не было работы с возражениями вообще, потому что возражений не было. Во всяком случае из текста их наличие не следует.
Что было? Кокетством ИЧ занимался. Рисовался, если хотите, без каких-либо особых аргументов.
Почему тема называется кейсом и считается работой с возражениями, не знаю.

Хех. Пришел человек с хорошим настроением!

Вообще-то он просил совета.
А народ стал умничать и клевать, не особо понимая сути.
Ибо, для понимания надо знать идеи АО,
которые ИЧ успешно упаковал в готовый кейс.

29.11.20, 02:29
Складчатый Загривок писал(а):
Дешевле было согласиться чем марать себя об мелочные и стыдные переговоры.

Что-то прям не складывается.
Предприниматель с такими активами обычно жалостью не страдает, тем более за лям.