Оцените действия мои и риелтора 61 / 3541

.
-Николай Тюленев » 26.01.12, 10:31
Позавчера ко мне в офис заезжал старый боевой товарищ, работающий теперь как ИП.
Рассказал практический случай, когда клиент, (деловой партнер его школьного друга), на сделке заплатил комиссию в три раза меньше, чем договаривались.
На прямой вопрос: "ты что, кидаешь меня что-ли?" - последовал столь же прямой ответ.
Да. Кидаю. Я менеджером, если бы не кидал при каждом удобном случае ..

Николай, Вы меня простите, но я не поняла, как Вы лично относитесь к такому диалогу.

terra-lina писал(а):
Николай, Вы меня простите, но я не поняла, как Вы лично относитесь к такому диалогу.

Отношение двоякое.
Безусловно, кидать кого-либо не хорошо, даже под угрозой никогда не стать топ-менеджером.
С другой стороны: наказания без вины не бывает (С).

Что-то мой товарищ не просчитал заранее, раз подобная выходка оказалась для него полной неожиданностью.
Бывают ситуации, когда клиенты уже по факту выполненной работы обращаются с просьбой сделать скидку но, как правило, такое обращение предсказуемо и как-то аргументировано.

В фильме "Москва" один из героев произносит такую фразу: "Друзья никогда не обманывают. Друзья наё***т".
Цинично, но метко.

Николай Тюленев » 26.01.12, 16:24
С другой стороны: наказания без вины не бывает (С).

Да, такое тоже может быть. Закон бумеранга.

Minx писал(а):
При встрече мы спросили за сколько можно продать нашу квартиру: Железнодорожный, 2шка, Площадь 47, жилая 27(11+16), кухня 8. 8/9 кирпичного дома 85г постройки. Собственник 1, все выписаны. Последовал ответ - около 5 млн. Вообще я ожидала ответ примерно такой: за такую-то сумму будем продавать год, за такую-то полгода, а за столько уйдет за неделю с руками))))

Есть вариант ответа:
за предидущий период в три месяца реальные сделки продажи квартир с аналогичными параметрами в Вашем районе происходили от 4,3 млн. руб. до 5 млн. руб. Рекомендую выставить в рекламу за 4,5 млн. руб. чтобы максимальное количество покупателей, заинтересованных квартирами в этом районе посмотрели именно наш вариант.

Николай Тюленев писал(а):
terra-lina писал(а):
Николай, Вы меня простите, но я не поняла, как Вы лично относитесь к такому диалогу.

Отношение двоякое.
Безусловно, кидать кого-либо не хорошо, даже под угрозой никогда не стать топ-менеджером.
С другой стороны: наказания без вины не бывает (С).

Что-то мой товарищ не просчитал заранее, раз подобная выходка оказалась для него полной неожиданностью.
Бывают ситуации, когда клиенты уже по факту выполненной работы обращаются с просьбой сделать скидку но, как правило, такое обращение предсказуемо и как-то аргументировано.

Узнаю портрет некоторых своих (и не только) клиентов. С такими людьми надо быть очень строгим. Все по договору, предоплате, никаких поблажек и т.п. Это акулы. Только ~~пустил кровь~~ расслабился, сразу атакуют. А про достижения...мне кажется вопрос так надо ставить так: насколько ты реализовал себя как профессионал в своей работе, а не должность которую занял (на долго ли?) в какой-либо компании. Кидая людей, особенно так мелко и гадко, ничего хорошего не добьешься. Вот Полонский же топ менеджер? Топ менеджер! Ну, где он сейчас? Кто-нибудь, когда-нибудь доверит ему свои деньги как девелоперу? А табличку с гравировкой: я был топ менеджером он может себе в ж…пу запихать, кому она нужна теперь?!

Ого, как вы далеко ушли от темы

Забавно, вы все или намеками или откровенно пишите ,что только моя клиентская жадность не позволила мне радоваться возможной быстрой продажи, но я бы напряглась и в том случае, если бы мне риелтор сказала стоимость около 4 млн, а потом привела покупателя на 4,5, т.к. для меня это слишком большая разница от названной цены. Соответственно я делаю вывод - или человек не владеет информацией сколько и что может стоит и работает на везении или лукавит. Ни то, ни то мне не нравится.

По поводу кидания, когда я первый раз столкнулась с этим явлением, я была настолько удивлена и возмущена, что только силой слова смогла "выбить" 2/3 причитающихся денег, второй раз была неприятно удивлена, учитывая, что "кидок" совершила крупная компания, известная на своем рынке, состоящая во всевозможных ассоциациях. А потом сделала для себя выводы: есть люди(вне зависимости от статуса, мат.положения и вероисповедания) которые любят и стараются это делать в любой возможный момент, а есть такие, которые не будут это делать и всё.

Minx писал(а):
Ого, как вы далеко ушли от темы

Забавно, вы все или намеками или откровенно пишите ,что только моя клиентская жадность не позволила мне радоваться возможной быстрой продажи, но я бы напряглась и в том случае, если бы мне риелтор сказала стоимость около 4 млн, а потом привела покупателя на 4,5, т.к. для меня это слишком большая разница от названной цены. Соответственно я делаю вывод - или человек не владеет информацией сколько и что может стоит и работает на везении или лукавит. Ни то, ни то мне не нравится.

Судя по той информации, которую Вы дали, вывод один: ошибка (излишняя самоуверенность) Вашего риэлтора лишь в том, что не уведомила Вас о том, что после более тщательного анализа цен на аналогичное жилье, определила стоимость Вашей квартиры в 4,7 млн. руб. и о том , что покупатель просит торга в 200 тыс. руб. Об этом Вы и могли бы с ней поговорить и высказать свое отношение, чтобы впредь не возникало подобных недоразумений. Доверительные отношения между клиентом и риэлтором - залог успеха в сделке.

Minx писал(а):
Ого, как вы далеко ушли от темы.

Побудьте с нами месячишко - другой, и Вы узнаете сколь далеко и на долго мы можем уходить от темы

Дмитрий Овсянников писал(а):
Если обо всех перепланировках, косяках с документами и проч. риэлтор узнает по телефону - честь ему и хвала: мог бы погонять Вас по экскурсиям: пустые просмотры - зато иллюзия, что риэлтор работает. (Часто бывает, что клиент не доволен, потому что риэлтор не гоняет его по пустым просмотрам: кажется, что риэлтор ничего не делает).

Если бы риэлторша предоставила отчёт, особенно не хуже, чем дают оценщики, в котором было бы двести квартир и напротив каждой пометка, почему она так или иначе не годится, с указанием контактов, чтобы можно было выборочно проверить достоверность, вопросов бы не было.

Если же риэлтору нечем подтвердить свои слова, значит он не справился и как Явлинский давит на жалость бублики...)