Отвечают ли агентства за "ляпы" своих агентов и чем ? 64 / 2859

Понимаю, что тема не самая приятная. Но уж так часто на форуме звучит, что агентство недвижимости, в отличии от частного риэлтора, несет ответственность. И что агентом быть выгоднее, в том числе, по этой причине. Вот и захотелось узнать более подробно))

1. Агент скрыл часть денег, которые должен был получить клиент, или, наоборот, взял с него больше. Не в агентство. Себе. Клиент узнал и пришел разбираться к вам, так как договор заключал с агентством. Директора агентств, что будете делать ? По отношению к клиенту, конечно. Про агента промолчим и помолимся

2. Агент лопухнул и не обеспечил своего клиента-покупателя распиской. Других серьезных письменных доказательств нет. Через какое-то время возникли проблемы. Иск от продавца с требованием оплатить. Вероятность удовлетворения близка к 100 процентам. Клиент в Вашем кабинете. Что делаете ?

3. п. 2 для облегчения возьмем в редакции "стоимость квартиры 1000000". Заплатите ?

В целом. Агент сделал что-то(из-за непрофессионализма или по злонамеренности ), что навредило вашему клиенту. Клиент у Вас с требованием компенсации. Как Вы поступаете в этом случае ?

Это по отношению к клиенту.

Отдельно хотелось бы узнать Ваше мнение о мере ответственности агента. В разрезе выгодности перехода из частного риэлторства в агенты как снятия с себя части ответственности за косяки(злонамеренности и скрытки не берем - таким секир башка).

П.С. Если здесь теме не место, перенесите, пожалуйста, в другой раздел. Спасибо

Агентство отвечает за свои глюки в рамках предусмотренной в договоре ответственности и ничем более.
Какой такой агент и что он взял у клиента без договора, это проблемы агента и его клиента и ничьи более.

Клиент занимается своим бизнесом, в частности куплей-продажей квартир, деньги в обороте большие, пусть мтрахует свой бизнес сам, агентство несет ответственность в размере своих комиссионных, если другая ответственность не предусмотрена в договоре.

Червяков Игорь писал(а):
Агентство отвечает за свои глюки в рамках предусмотренной в договоре ответственности и ничем более.
Какой такой агент и что он взял у клиента без договора, это проблемы агента и его клиента и ничьи более.

Клиент занимается своим бизнесом, в частности куплей-продажей квартир, деньги в обороте большие, пусть мтрахует свой бизнес сам, агентство несет ответственность в размере своих комиссионных, если другая ответственность не предусмотрена в договоре.

а как же тогда агентство отвечает за своих сотрудников?
получается агент может делать все, что захочет а агентство будет делать вид что ничего не знает? :ze_va_et:

Агентство отвечает за свои глюки в рамках предусмотренной в договоре ответственности и ничем более.
Какой такой агент и что он взял у клиента без договора, это проблемы агента и его клиента и ничьи более.

Игорь, клиент пришел в Агентство, заключил договор с Агентством, работает агент Агентства, комиссию платит Агентству. И накосячил не левый непонятный человек, а сотрудник Агентства.

Какой смысл тогда обращаться в АН, если оно не отвечает за действия своих сотрудников ? И что значит свои глюки, "свои" это какие ?

И какой смысл частному риэлтору идти в агентство, если ответственность вся по-прежнему только на нем ?(скрытку и злонамеренность не берем изначально)

Еще раз повторяю, вся ответственность прописывается в договоре и как агентство отвечает за выполнение договора прописывается там же. Только полный идиот в бизнесе может требовать то чего нет в договоре.

Выгодно клиенту все делать самому, делает сам.
Выгодно агенту работать одному, работает один.
Выгодно обоим с агентством - работают с агентством.
Где и коллективный разум и клиентский трафик от АН и других агентов, бренд с договором и удобный офис.

Червяков Игорь писал(а):
Только полный идиот в бизнесе может требовать то чего нет в договоре.

В том то и разница что человек в бизнесе не может требовать т.к. человек бизнеса не наивен. А в экономе таких клиентов-простолюдин 80% которые требуют какой то мифической ответственности агентства за все неудачи в жизни

У Вас Игорь Анатольевич клиенты совсем другие - "профессиональные клиенты" если так можно выразиться, Вы со своей колокольни и судите

Потом, какие такие деньги может взять агент втихаря от компании? Если таковое произошло, то эти деньги явно не в рамках договора с компанией и это личные отношения между клиентом и агентом, в которые компания, как юр.лицо, вмешиваться не может, так что пусть этот клиент сам разбирается с агентом, раз дал ему денег без договора. Компания отвечает только за переданные ей средства.

Elena177 писал(а):
получается агент может делать все, что захочет а агентство будет делать вид что ничего не знает?

А так это и есть! Агентство, в случае чего, открестится от этого агента, мол оно не при чем, это всё агент!
Но это если агент делает не добрые дела..
А вот если агент - риэлтор от Бога, принесший агентству большие прибыли, своей деятельностью вознес это А/Н в глазах сотен и тысяч потенциальных клиентов в ранг святости и эталон порядочности и профессионализма - то это от и до заслуга А/Н..
Без него этот жалкий человечешко сейчас жил бы на помойке!
... это мы его таким воспитали!
...У нас все такие!.. :co_ol:

и. т.д.

Elena177 писал(а):
Червяков Игорь писал(а):
Агентство отвечает за свои глюки в рамках предусмотренной в договоре ответственности и ничем более.
Какой такой агент и что он взял у клиента без договора, это проблемы агента и его клиента и ничьи более.

Клиент занимается своим бизнесом, в частности куплей-продажей квартир, деньги в обороте большие, пусть мтрахует свой бизнес сам, агентство несет ответственность в размере своих комиссионных, если другая ответственность не предусмотрена в договоре.

а как же тогда агентство отвечает за своих сотрудников?
получается агент может делать все, что захочет а агентство будет делать вид что ничего не знает?

Если агент ворует у агентства, какой он СО-трудник?