5 признаков недобросовестного клиента. 61 / 967

[Ирина Сорокина]

Публикация Светланы Улицкой показалась мне интересной и достойной обсуждения на проф. форуме.
Что скажете, коллеги?
Все ли признаки в наличии или, может, какой-то лишний? )

Сначала соглашается на все условия, но в последнюю минуту передумывает и начинает просить гарантии, анализ крови и прочие, ненужные вещи.
⠀
Торгуется, пытаясь снизить цену, но сохранить объём работ. Получить много, но очень дёшево. «Потому что я так хочу!» - знакомо?
⠀
Считает, что прекрасно может обойтись сам, обесценивает вашу работу и опыт: «Ой, я могу и сам все сделать, просто у меня нет времени» (да-да, именно поэтому его квартира продается третий год)
. Прямо говорит: у меня уже было несколько агентов, все говорят, что со мной сложно работать, но я уверен, мы сработаемся.
То есть он уже несколько раз отказался от сотрудничества и сразу морально вас готовит к такому повороту. Отлично)
⠀
. Использует лексику, выражающую наигранную привязанность: "дружище", "милая" и фальшивые комплименты типа: "Вы же великий специалист по продажам квартир!"
Такая самовлюбленность редко доводит до добра, осторожно!
Какой типаж вызывает максимальное отторжение у вас? С кем ни за что бы не стали работать?

(внешняя ссылка)

И все это называется «недобросовестный клиент»?
Кому-то надо сдавать инвентарь и уходить из профессии.
Вообще, вот эта отработка возражений и есть часть нашей работы.
Но! Не стоит забывать, что у каждого из нас при богатстве выбора будет свой стоматолог, свой семейный врач, свой грумер собаки, свой мастер-парикмахер. Мы не отдаемся в руки первых встречных специалистов. Риэлтор из числа тех, кого выбирают, тестируют. Это нормально.

[Николай Тюленев]

Юлия Лурье
Юлия Владимировна, я лишь выразил свое изумление, что Вы отвечаете в теме, которую видеть не можете.
И, стало быть, используете некие ухищрения, чтобы в неё попасть.
...
А по обсуждаемому вопросу, Ваш ответ известен заранее.
Я, я. я! Всем без исключения мою голову и сажусь на шпагатЪ.

[Сергей Румянцев]

Публикация Светланы Улицкой показалась мне интересной и достойной обсуждения на проф. форуме.
Что скажете, коллеги?
Все ли признаки в наличии или, может, какой-то лишний? )

Сначала соглашается на все условия, но в последнюю минуту передумывает и начинает просить гарантии, анализ крови и прочие, ненужные вещи.
⠀
Торгуется, пытаясь снизить цену, но сохранить объём работ. Получить много, но очень дёшево. «Потому что я так хочу!» - знакомо?
⠀
Считает, что прекрасно может обойтись сам, обесценивает вашу работу и опыт: «Ой, я могу и сам все сделать, просто у меня нет времени» (да-да, именно поэтому его квартира продается третий год)
. Прямо говорит: у меня уже было несколько агентов, все говорят, что со мной сложно работать, но я уверен, мы сработаемся.
То есть он уже несколько раз отказался от сотрудничества и сразу морально вас готовит к такому повороту. Отлично)
⠀
. Использует лексику, выражающую наигранную привязанность: "дружище", "милая" и фальшивые комплименты типа: "Вы же великий специалист по продажам квартир!"
Такая самовлюбленность редко доводит до добра, осторожно!
Какой типаж вызывает максимальное отторжение у вас? С кем ни за что бы не стали работать?

(внешняя ссылка)

Тема действительно интересная и достойная обсуждения. Встречаясь с такими, обычно, сразу понимаешь с кем имеешь дело. Всё вышеперечисленное в п.1-5 воспринимаю не иначе как..... в некотором смысле, игру. Игру в поддавки. )))Таки, опыт работы в недвижимости даёт о себе знать. Ну что ж, игра так игра. Принимаю "вызов", если персона вызывает интерес. Есть в таких отношениях некий азарт, знаете ли .
Однако, опять же, многолетний опыт подсказывает что подобные хитро-мудрые персонажи в итоге, нередко, оказываются в проигрыше. ))) "Не гонялся бы ты поп за дешевизною" А.С. Пушкин )))

[Николай Тюленев]

И все это называется «недобросовестный клиент»?
Кому-то надо сдавать инвентарь и уходить из профессии.
Вообще, вот эта отработка возражений и есть часть нашей работы.

Речь не о том, чтобы не брать в работу людей с перечисленными признаками, а про то, что следует уделить им особое внимание и, например, в залог будущего успешного сотрудничества взять предоплату. )

[Olga Tar]

Со всеми можно работать, если дошли до договорных отношений.

Очень общее выражение.
А можете раскрыть поподробнее: что за договорные отношения, чем подтверждаются намерения, и что значит "дошли"?

Соглашение, в котором есть стороны, у которых имеются оговоренные ими обязательства и права.
Может быть устным.)
Намерения подтверждаются началом действий по выполнению обязательств.
"Дойти"- перен. в процессе каких-либо действий прийти к определённому результату(с)

[Ирина Сорокина]

И все это называется «недобросовестный клиент»?
Кому-то надо сдавать инвентарь и уходить из профессии.
Вообще, вот эта отработка возражений и есть часть нашей работы.

Речь не о том, чтобы не брать в работу людей с перечисленными признаками, а про то, что следует уделить им особое внимание и, например, в залог будущего успешного сотрудничества взять предоплату. )

До предоплаты надо еще дойти.
Разве смысл в предоплате? Ни разу нет.
Мне в принципе постановка такая не нравится: недобросовестный клиент и его жертва риэлтор.
У нас паритет.

[Сергей Румянцев]

Обсуждения подобных тем, надеюсь, помогут некоторым читателям - нериэлторам взглянуть на себя с стороны и задуматься: А надо ли хитрить, изворачиваться, лукавить, обманывать? В чём выгода? Каков может быть результат? И самое главное, кого ты хочешь обмануть, может себя? В итоге, часто получается что себя. Впрочем, допускаю что подобные индивиды есть проявление собственного "Я". Образа жизни, состояния души. Игроки по жизни, такие встречаются. Чтобы найти с такими контакт, к ним можно подстроиться. Под их типаж. Если получится то тебя могут принять за "своего". ))). А это уже совсем другая история. )) Ибо, вся жизнь театр, а люди в нём актёры.

[Николай Тюленев]

Разве смысл в предоплате? Ни разу нет.

А если серьёзно, то предоплата подтверждает мотивацию на совершение сделки.
Это важный момент.

[Ирина Сорокина]

Очень важные факторы: потребность, ценность и мотивировка.
Неважно, что говорит человек вслух. Важно понимать какова ситуация на самом деле.

[Ирина Сорокина]

Разве смысл в предоплате? Ни разу нет.

А если серьёзно, то предоплата подтверждает мотивацию на совершение сделки.
Это важный момент.

Если договорились по цене услуги. ))
В ст ситуация, когда до предоплаты далеко еще.