Как убедить застройщика поменять квартиру на аналогичную 16 / 2138

Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом. Ситаация следующая:
Год назад куплена квартира у застройщика по предварительному договору. На данный момент выдаются ключи и подписывается предварительный акт-приемки -передачи для ремонта. Покупка была по вексельной схеме. Сейчас наши векселя уже зачли и мы имеем квитки об оплате за квартиру. При осмотре квартиры перед подписанием акта передачи оказалось(произвели замеры), что размер окна в жилой комнате не соответствует санитарным нормам, оно значительно меньше, вообще очень маленькое. Написали письмо об этом застройщику с просьбой устранить данное нарушение и еще в мосстройнадзор заявку. После продолжительных переговоров по телефону с представителями застройщика ситуация на данный момент такая: Застройщик признает за собой косяк, но переделывать они сейчас ничего не будут, так как переделывать нужно как минимум окна во всех квартирах в нашем стояке, естественно, это дорогостояще для них. Мы им предложили предоставить нам вместо нашей квартиры точно такую же, но в другом корпусе(второй корпус сдавался позже и ключи там еще не выдают - это как бы уже ущемляет наше положение) - во втором корпусе свой косяк они исправили и окна там нормальных размеров. Но тот корпус ближе к набережной и квартиры считаются, видимо, видовыми, поэтому они подороже. Либо нас устроит вариант на квартиру в нашем корпусе большей площади с доплатой за доп метры. Так как нашей площади квартиры в нашем корпусе все с дефективным окном. Но представитель застройщика предложил нам только зачесть уплаченную сумму за квартиру в счет любой другой, а остальное доплатить(причем по сегодняшним ценам). Можем ли мы в данной ситуации судиться по закону о защите прав потребителя(смущает предварительный договор)? Вообще хотелось бы обойтись без суда в идеале, а получить квартиру, но с нормальным окном. И стоит ли сейчас писать письмо в прокуратуру и другие инстанции, или сначала попробовать решить вопрос мирно? Но я понимаю, что они тянут время, звоню им через день, а они все не могут дать нормального ответа, на письмо мое тоже пока не ответили официально(прошел почти месяц). Теперь вот предлагают письменно изложить свои предложения, а гендиректор тогда его рассмотрит. Но это опять получается ждать месяц...

Вам стоит написать вот этому человеку...
memberlist.php?mode=viewprofile&u=18227
Дмитрий Чариков

Ninell писал(а):
Теперь вот предлагают письменно изложить свои предложения, а гендиректор тогда его рассмотрит

Так и сделайте. В претензии изложите требование об исправлении недостатков или предоставлении другой аналогичной квартиры, я так понял, именно это вам интересно -

Ninell писал(а):
Мы им предложили предоставить нам вместо нашей квартиры точно такую же, но в другом корпусе(второй корпус сдавался позже и ключи там еще не выдают - это как бы уже ущемляет наше положение) - во втором корпусе свой косяк они исправили и окна там нормальных размеров.

Сошлитесь на то, что в случае неисполнения требований обратитесь в суд на основании ст.ст. 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей. Претензию отдавайте под подпись на копии в получении с расшифровкой, должностью принявшего и датой принятия. Проследите, чтобы получивший претензию был сотрудником застройщика, у которого с вами договор.
Если застройщику не удастся вручить претензию, отправляйте заказным с уведомлением по адресу, указанному в договоре.
Далее ждите ответа и при неполучении обращайтесь в суд.

Владимир Романенко писал(а):
Вам стоит написать вот этому человеку...
memberlist.php?mode=viewprofile&u=18227
Дмитрий Чариков

Спасибо! Написала в личку

Bloomington писал(а):
Ninell писал(а):
Теперь вот предлагают письменно изложить свои предложения, а гендиректор тогда его рассмотрит

Так и сделайте. В претензии изложите требование об исправлении недостатков или предоставлении другой аналогичной квартиры, я так понял, именно это вам интересно -

Ninell писал(а):
Мы им предложили предоставить нам вместо нашей квартиры точно такую же, но в другом корпусе(второй корпус сдавался позже и ключи там еще не выдают - это как бы уже ущемляет наше положение) - во втором корпусе свой косяк они исправили и окна там нормальных размеров.

Сошлитесь на то, что в случае неисполнения требований обратитесь в суд на основании ст.ст. 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей. Претензию отдавайте под подпись на копии в получении с расшифровкой, должностью принявшего и датой принятия. Проследите, чтобы получивший претензию был сотрудником застройщика, у которого с вами договор.
Если застройщику не удастся вручить претензию, отправляйте заказным с уведомлением по адресу, указанному в договоре.
Далее ждите ответа и при неполучении обращайтесь в суд.

Спасибо! А я могу указать в претензии свой срок ответа, например, 10 дней? Или по закону полагается месяц? И стоит ли всетаки уже сейчас писать письма в разные инстанции и в прокуратуру, так как ответ оттуда потом тоже ждать месяц?

Ninell писал(а):
А я могу указать в претензии свой срок ответа, например, 10 дней? Или по закону полагается месяц?

Для ответа с изложением предложения застройщика - любой. Если же речь не об ответе на претензию, а о сроке на устранение недостатков, то любой разумный. Однако даже по соглашению с застройщиком - не более 45 дней. На замену квартиры - 7 дней или 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества квартиры). Или же месяц, если аналогичной квартиры на данный момент нет.

Ninell писал(а):
И стоит ли всетаки уже сейчас писать письма в разные инстанции и в прокуратуру, так как ответ оттуда потом тоже ждать месяц?

Во-первых, скорее всего, они отпишутся. Во-вторых, не стоит озлоблять застройщика, который пока не ведёт себя агрессивно. Чем больше он денег потратит на проверяющих, тем меньше будет у него желание закончить с вами миром.

Кстати, в разрешении на строительство (проектной декларации) и в вашем преддоговоре и квитанции об оплате значатся одни и те же лица?

Bloomington писал(а):
Ninell писал(а):
А я могу указать в претензии свой срок ответа, например, 10 дней? Или по закону полагается месяц?

Для ответа с изложением предложения застройщика - любой. Если же речь не об ответе на претензию, а о сроке на устранение недостатков, то любой разумный. Однако даже по соглашению с застройщиком - не более 45 дней. На замену квартиры - 7 дней или 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества квартиры). Или же месяц, если аналогичной квартиры на данный момент нет.

Ninell писал(а):
И стоит ли всетаки уже сейчас писать письма в разные инстанции и в прокуратуру, так как ответ оттуда потом тоже ждать месяц?

Во-первых, скорее всего, они отпишутся. Во-вторых, не стоит озлоблять застройщика, который пока не ведёт себя агрессивно. Чем больше он денег потратит на проверяющих, тем меньше будет у него желание закончить с вами миром.

Кстати, в разрешении на строительство (проектной декларации) и в вашем преддоговоре и квитанции об оплате значатся одни и те же лица?

Спасибо за советы!

Часть советов откровенно вредная и опасная!
Вы упустили ключевой момент - продажи велись не по ДДУ, здесь вексельная схема и даже предлагают подписать редкий деликатес - пред АКТ. Т.е. беременна, но наполовину!
Здесь путь решения только досудебный. В случая требовании по суду сделка вообще может быть признана притворной и вместо замены кв-ры получите назад свои деньги, ведь объект передачи по акту не соответсвует каким то требованиям. Только полностью исключив такую перспективу признания сделки притворной, либо по суду получив право собственности, можно будет выдвигать претензии по качеству пока дом на гарантии застройщика. Но это строго после свидетельства. В этом случае есть какой то шанс на материальную компенсацию.
Если же квартиры в вашем доме у застроищика ещё есть, то стоит конструктивно ТИХО договориться не поднимая шумихи на форуме дома или района, чтобы исключить цепную реакцию других недовольных соседей.

Вы скажите, что-нибудь предлагает вам признающий косяк застройщик?

eugen писал(а):
Вы упустили ключевой момент - продажи велись не по ДДУ, здесь вексельная схема и даже предлагают подписать редкий деликатес - пред АКТ. Т.е. беременна, но наполовину!

Вы читали, что ТС написала? Векселя уже нет, есть преддоговор, оплата цены квартиры и её фактическая передача.

Да нет передачи то. Есть предАКТ для выполнения ремонтых работ.