Звонки отмирают. Тренд на переписку 59 / 1282

Уже лет так как несколько, во всех бизнес-сферах переписка, по разным каналам связи, уже считается самой правильной коммуникацией.
Плюс чаты в WFнапример давно и успешно заменяют многочасовые тупые совещания. Сейчас это норма.
А звонят только стажеры или безработные с холодными звонками.

12.10.22, 18:21
Минеева Татьяна писал(а):
Цель разговора с потенциальным покупателем - выявление его потребностей и стадии готовности к покупке.. В переписке это крайне затруднительно сделать..

Всегда прошу обращенцев в мессенджере изложить суть запроса.
Хотя бы кратенько, в двух словах.
1. Главное - подтверждает серьезность намерений.
2. Остается для памяти обеим сторонам.
3. Сохраняет время, не давая возможности растекаться продолжительными фантазиями на тему.
4. Образец почерка.

12.10.22, 19:00
Минеева Татьяна писал(а):
Мне кажется в одну кучу нельзя валить изучение спроса на объект при продаже и коммуникации с участниками процесса .. Вообще все из разных плоскостей....

Для всех сфер уже текст предпочтителен.
То есть даже с риэлтором идеальная коммуникация это когда он в письме изложил клиенту кратко всю ситуацию по документам и выжимку из обзвона (Это если риэлтор на подбор работает)
Так эта информация останется в памяти и я прочту её когда это будет максимально удобно.
На звук я бы врядле запомнила всё по 5 квартирам ,могу что то упустить.
Лучший сервис это когда человек сам может выбрать по какому каналу обращаться.

Сейчас мне кажется все ушли в текст и Зумы. Это оптимально.

Минеева Татьяна

12.10.22, 19:37
Любезная Снегурочка писал(а):
То есть даже с риэлтором идеальная коммуникация это когда он в письме изложил клиенту кратко всю ситуацию по документам и выжимку из обзвона (Это если риэлтор на подбор работает)

Мне кажется мы обсуждали звонки по объектам..
Я еще раз уточняю: продажа объекта ( задача выявить всех потенциальных людей с деньгами в твоем сегменте) и взаимодействие со своим уже клиентом - вообще не одно и тоже... Потому как выстраивание показа объекта тоже строиться исходя из полученных звонков и информации о ситуации покупателя..

На Авито пишут, а, если не отвечаю через минуту, звонят и говорят, что написали мне в Авито и ждут ответ)

12.10.22, 19:45
Минеева Татьяна писал(а):
Мне кажется мы обсуждали звонки по объектам..

Это в корне меняет дело.
Тут уже я растекаюсь мыслями по древу, с анекдотами и прогнозом погоды.
Как говорится, "захочешь продать - не так раскорячишься". )

Один из моих любимых моментов фильма, как раз на тему звонков

12.10.22, 22:10
Kalendar писал(а):
Один из моих любимых моментов фильма, как раз на тему звонков

О, это я так принимаю звонки после 22:00

Это не звонки отмирают. Это люди разучились общаться а так же, слушать и слышать собеседника. Хороший диалог вряд ли заменишь письмом. Для примера: намедни, состоялась очная беседа представителей продающей и покупающей сторон. Разошлись все удовлетворённые коллективной беседой. Очную встречу оценили как весьма результативную. А секрет прост - говорит всегда один, а все остальные слушают. Внимательно слушают.
Переписка тоже весьма полезная вещь, по-своему.

Главное в переписке отвечать зеркально