Почему клиенты негодуют? 47 / 3485

Уважаемый Владимир Лашманов, а не подскажите счас у вас с текучкой кадров как? Не бегут?

А то помню январь-март 2009 вашу фирму штормило сильно. Счас ситуацию не отслеживаю , лень как-то.

И ещё вам вопрос Владимир, если сочтете нужным ответить конечно, очень интересует ваша профессиональная оценка сегодняшней ситуации на рынке коммерческой недвижимости по сравнению с сентябрём-октябрём 2008?

lumin2 писал(а):
хороший офис за 5 тыс. рублей в месяц

Большой спрос на такие офисы, их сразу разбирают и их мало.
Клиенты с небольшими суммами попадаются и с возражениями, денег маловато и за услуги платить, порой не хочется этим заниматься.
Легче их отправить самостоятельно поискать, дешевле обойдётся.

lumin2 писал(а):
Насколько я понмаю то клиент может задавать любые идиотские и глупые вопросы,

клиент это тот . кто платит. а вы пока недоклиент и это видно и это очевидно. сори за грубость . но это так.

lumin2 писал(а):
А то помню январь-март 2009 вашу фирму штормило сильно. Счас ситуацию не отслеживаю , лень как-то.

Ну насчет штормило, это сильно. Наняли специалистов по оценке персонала, провели ассесмент и по результатам расстались с людьми, которым эта работа не подходит. Сейчас это происходит на этапе интервью. Дополнительный набор и обучение агентов идет.

lumin2 писал(а):
И ещё вам вопрос Владимир, если сочтете нужным ответить конечно, очень интересует ваша профессиональная оценка сегодняшней ситуации на рынке коммерческой недвижимости по сравнению с сентябрём-октябрём 2008?

Нормальная ситуация, цены стабилизировались и хотя предложение сильно превышает спрос - работы много.
Радует то, что большинство арендодателей наконец то осознали, что за подбор арендаторов нужно платить. Особо продвинутые кроме 100% месячной ставки даже бонусы предлагают, например оплачивают нашим специалистам учебу на права, фитнес-клуб в течении года, медицинские услуги ну и.т.п
С этого года мы стали оплачивать специалистам сотовую связь, проезд.
Рекламный отдел хорошие деньги зарабатывает. В общем - все путем.

Благодарю за ответ, оценка эксперта нынче на вес золота.

lumin2 писал(а):
Благодарю за ответ, оценка эксперта нынче на вес золота.

Да не что...
А что до оценок рынка :
внешняя ссылка
внешняя ссылка

Лашманов Владимир писал(а):
lumin2 писал(а):
Благодарю за ответ, оценка эксперта нынче на вес золота.

Да не что...
А что до оценок рынка :
внешняя ссылка
внешняя ссылка

Комментарии специалистов

Что происходит сегодня на рынке коммерческой недвижимости? Своими размышлениями делятся профессионалы, работающие в этой сфере.

Игорь Львович Лейфер, генеральный директор АН «Орион-НН»:

- Ситуация на рынке недвижимости в целом более или менее стабилизировалась. Есть ощущение того, что мы достигли «дна» и на нем находимся. Возможно, даже начинаем потихоньку «вылезать» из кризиса, об этом дает право думать факт, что по небольшим объектам (ликвидным квартирам и мелким офисам) началось движение, пошли сделки. На дешевые квартиры за последние полтора месяца произошло даже небольшое повышение цен.
Почему рынок «пошел вверх»?
- Во-первых, после периода падения и стабилизации начался так называемый «отскок».
- Во-вторых, государство предпринимает достаточно много шагов по вливанию денег на рынок недвижимости, особенно жилой, через разнообразные кредитные программы.
Однако, хотя некоторые эксперты и говорят о том, что теперь этот рост будет постоянным и неуклонным, думаю, что это не факт. Поскольку сейчас на рынок должны выйти так называемые залоговые квартиры. Их присутствие на рынке ощущается уже сейчас, но, думаю, что это только маленькая толика (процентов 10-15) того, что должно выйти в общей сложности. Если эти объекты недвижимости выпустить на рынок все сразу, то они его, конечно, уронят, предложение резко превысит спрос, и цены пойдут вниз. Будем надеяться, что у государства хватит сил и финансов на регулирование этого процесса, но сделать это будет непросто.
В целом количество сделок на рынке недвижимости упало, объем рынка уменьшился относительно объема годовой давности, поэтому делать выводы, прогнозировать цены сложно.
В коммерческой недвижимости, также как и на всем рынке недвижимости, выросла ликвидность небольших объектов. Существует минимальный спрос, даже совершается небольшое количество сделок, как по аренде, так и по продаже. Ситуация изменилась в принципе - не секрет, что не так давно на этом рынке была полная стагнация. Сейчас же небольшое движение появилось. Как известно, рынок недвижимости начинает оживать с небольших объектов (жилая недвижимость - с однокомнатных недорогих квартир, коммерческая – с небольших магазинчиков).
Количество помещений, которые были созданы в докризисное время, при нынешней ситуации в экономике избыточно. Поэтому нет полной востребованности всех площадей недвижимости для бизнеса, несмотря на то, что мы сейчас наблюдаем уменьшение количества вывесок о сдаче помещений в аренду (или их продаже) на первых этажах зданий, заполонивших в последнее время весь город. На самом деле предложение пока превышает спрос, рынок коммерческой недвижимости будет позже реагировать на изменения в экономике и подниматься «с колен», нежели рынок жилья. Но это не значит, что и через год предложение будет превышать спрос – если экономика будет развиваться, то потребность в новых коммерческих площадях возрастет. Как будет складываться ситуация – покажет время.
Что касается производств, то многие из них продолжают закрываться, продаются производственные базы. Это длительные инерционные процессы – то, что «ударило» по бизнесу полгода-год назад, сказывается только сейчас.
По рынку коммерческой недвижимости нельзя сказать о том, что экономика поднимается – значительного спроса на офисные и производственные помещения пока нет.
Что касается магазинов – тут немного другая ситуация. Идет перераспределение: крупные ритейлеры заглядываются на «вкусные» объекты, которые сейчас существенно упали в цене, и выжидают момент, когда их можно будет приобрести. Но переговоры по этим объектам идут сложно, в основном продолжается процесс ожидания. Хотя кое-кто уже фиксирует свою прибыль, и начинаются приобретения.
Стрит-ритейлы, расположенные удачно, в большинстве своем не испытали глобальных проблем, связанных с кризисом. А находящиеся в менее интересных, менее ликвидных местах своих арендаторов (частично или полностью) потеряли.

Лашманов Владимир Васильевич, коммерческий директор ООО "Центр Коммерческой Недвижимости":

- Кризис заставил бизнес оптимизировать свои расходы, компании более взвешено подходят к аренде помещений, тщательнее просчитывают арендные бюджеты. События, произошедшие в конце прошлого и начале текущего года, сильно поменяли рынок.
При превышении спроса над предложением услугу по подбору помещений оплачивал арендатор, наша компания брала «в работу» все помещения. Сейчас мы работаем только с теми объектами, собственники которых готовы оплачивать наши услуги по подбору арендатора или покупателя. Остальным предлагаем услугу продвижения их объектов на рынке. С арендатора\покупателя денег за услуги не берем.
Многие арендодатели кроме оплаты услуг предлагают дополнительные бонусы компаниям, чтобы повысить интерес, привлекать спрос именно к их помещениям. Все это было бы невозможно, если бы собственники помещений не конкурировали за арендодателя. В арендном секторе пока предложение превышает спрос в 3-4 раза.
Арендные ставки больше не падают, и количество компаний, которые обращались к нам не с целью подобрать новое помещение, а с целью надавить на арендодателя и снизить арендную ставку, оперируя полученными данными, постепенно сошло на нет.
В целом рынок коммерческой недвижимости стабилизировался. Количество сделок по аренде увеличилось, сделок по продажам происходит меньше, но заметен рост.
На сегодняшний день наиболее активно ищут помещения компании, занимающиеся продуктами питания, медикаментами, хозяйственными товарами, автозапчастями. Не редки заявки и от страховых и туристических компаний. Традиционно высок спрос на кафе, автомойки и автосервисы.
Площади, которые были задействованы для игорных заведений, перепрофилируются, хотя работать с этими объектами непросто из-за завышенных ожиданий собственников. В свое время «игровики» готовы были платить высокие арендные ставки, что для многих других направлений бизнеса нерентабельно. Но находим арендаторов и на эти помещения.
Каковы тенденции в различных секторах рынка коммерческой недвижимости? В офисной недвижимости – предложение более мелких офисных метражей. Они пользуются спросом и снижают риски арендодателей. Если освобождаются небольшие метражи, их легче сдать, и финансовые потери арендодателя меньше, чем когда съезжает крупная компания. Большие метражи выгоднее покупать, чем арендовать.
На торговые помещения до 200 кв. м на первых этажах зданий в проходных местах всегда есть спрос. Такие сделки проходят достаточно быстро. Крупные ТЦ, как правило, предпочитали искать арендаторов с помощью своих арендных отделов. Но в последнее время количество обращений в нашу компанию от таких арендодателей резко возросло, так как много площадей простаивает.
В складской недвижимости, думаю, будут серьезные подвижки, поскольку качественных складов в городе традиционно не хватало. Будут реконструироваться существующие помещения и строиться новые.
Что касается прогнозируемого некоторыми экспертами дефицита торговых и офисных площадей из-за отсутствия новых строек, то, на мой взгляд, они не оправданы. Во всяком случае, дефицита в ближайшие год-два мы не ожидаем.
Как будет развиваться ситуация на рынке коммерческой недвижимости - зависит от ситуации в экономике. Если не будет сильных потрясений – цена стабилизируется и плавно будет расти. Количество компаний, желающих арендовать или купить помещения, тоже. Продолжит курс доллара снижаться – инвестор пойдет в недвижимость, как в более стабильный актив.

Андрей Игоревич Крайнов, заместитель директора по продажам/руководитель отдела по развитию коммерческой недвижимости агентства «Выбор-Недвижимость», считает, что за последние месяцы на рынке коммерческой недвижимости ничего кардинального не произошло.
- Обещанного и прогнозируемого многими СМИ обвала цен на недвижимость во всех сегментах рынка не случилось. Видимо, люди поняли, что недвижимость – самый надежный способ вложения денег, глобального снижения цен ждать не стоит.
В целом рынок коммерческой недвижимости характеризуется тем, что существует довольно много предложений, но и спрос начинает оживать. Хотя не скажу, что мы вернулись к прежним объемам. В общем, снижение арендных ставок произошло на 20-30 процентов по отношению к докризисным.
Коммерческая недвижимость необходима для любого бизнеса, а он в нашей стране есть и, надеюсь, никуда не денется. Да, конечно, времена сложные, но когда они были простыми? Жизнь продолжается.
На рынке аренды с начала кризиса услуги оплачивают арендодатели, а не арендаторы. Таким образом, при купле-продаже господствует покупатель, при аренде - арендатор. И тенденции сохраняются.
Аренда офиса характерна для первоначального этапа бизнеса. Всегда пользовались спросом небольшие офисы по 20-30-50 кв. м. Так происходит и сегодня. Естественно, сейчас проблема сдать офис, например в 500 кв. м – в этом случае руководители фирм начинаются задумываться о целесообразности покупки офисной недвижимости, в итоге это может оказаться выгоднее.
На рынок коммерческой недвижимости повлиял тот фактор, что сократилось его кредитование, в отличие от той же жилой недвижимости, где ипотека набирает обороты. Но я думаю, что со временем все стабилизируется.
Что касается перевода производственных площадей в офисные, то это явление не носит массовый характер. Единичные случаи бывают, но город у нас был и останется промышленным, мы от этого никуда не уйдем. В нашем агентстве сейчас есть запросы как на производственные, так и на складские помещения.
В целом, в выигрыше оказались те фирмы, которые располагаются на собственных, а не на арендуемых площадях. С этой точки зрения директорам компаний стоит задуматься о приобретении недвижимости в собственность, это дает уверенность в завтрашнем дне.
Таким образом, на рынке коммерческой недвижимости ничего катастрофического не происходит. Возможно, риэлторам стало сложнее работать, но это и к лучшему – в итоге на рынке останутся только профессионалы.

В следующем номере газеты мы продолжим разговор на эту тему.

Наталья Чернышева

ЗЫ
Понравились первый и второй. Третий - нет

Я свою риэлторскую деятельность начинала с аренды коммерческой недвижимости, в довольно скромной фирме. Дык, даже там заявки на офисы менее 30 кв.м. сбрасывались с мусорный ящик, как экономически не выгодные фирме...
И пардон, трахались искатели с такими площадями во все времена самостоятельно.
В крупных же компаниях, таких, как пинком, имелось всегда в наличии пяток подобных объектов от собственников, через которые прогонялась сотня жаждущих "экономистов", и никто никогда в жизни специально не стал бы искать офис такой площади за 100% комиссии, предлагалось такое всегда с особыми условиями по комиссии и без всяких церемоний, и не надейтесь на иное.
Вот тебе, мол, так уж и быть... и время на раздумье тебе -30 мин.
Что?! Не хочешь?!... Следующий!
И желающих было сотни, если в мусорную корзину заглянуть, так что, можно сказать, Вам уважение оказали, по такому-то бюджету время на телефонные разговоры выделили.
Не нравится?
Тогда вперед! Сами, сами, сами...
Не иначе как попытались самостоятельно на собственника выйти, ан -нет, не получилось, видать...гы...
И теперь тут с возмущениями...