Подмена номеров на порталах 91 / 2048

[Ольга77]

В нем сказано, что "может быть заменен", но никак не в обязтельном порядке.

Эта фраза означает, что могут заменить без согласования. А могут и не заменить, что означает - "не в обязательном порядке". .На их усмотрение, короче. И бороться напрямую - бесполезно. Либо ты принимаешь их правила, либо уходишь.

Мне ответили, что это "обязательная" услуга

[Мосина Ольга]

"обязательная" услуга

Именно - на их усмотрение. Нас никто спрашивать не обязан., это прописано в правилах. Монополистом же себя почувствовал Ци..

[Спасибо, Шмелик!]

А вот от "разводов" всяческого рода спасает.
Намедни звонок.
"Вам звонят с сайта циан"
- Слушаю
- Добрый день. Виктория?
- Добрый, да.
- Вы оставляли заявку на оформление кредитной карты банка...
- Вы ничего не путаете? Вы мне звоните с сайта циан!
- пи-пи-пи...

Да, было такое. Говорю- с ЦИАНА же звоните? Они - Да? Ничего не знаем.
Занесла их в ЧС.

[Cвятoслав Tеплов]

А вот от "разводов" всяческого рода спасает.
Намедни звонок.
"Вам звонят с сайта циан"
- Слушаю
- Добрый день. Виктория?
- Добрый, да.
- Вы оставляли заявку на оформление кредитной карты банка...
- Вы ничего не путаете? Вы мне звоните с сайта циан!
- пи-пи-пи...

Да, было такое. Говорю- с ЦИАНА же звоните? Они - Да? Ничего не знаем.
Занесла их в ЧС.

Парсят эти новые номера видимо или Циан продаёт клиентскую базу.
Вот недавно поступило предложение от мегафон-бизнес купить клиентов в нужной локации, нужного о возраста и т.п.
....
Что плохо с подменным номером?
Для меня как продавца- риэлтора - нестабильность с переадресацией, более плохоем качество связи.
Так же проблемы с IP телефонной у кого срм стоит или уже переадресации на другие номера. (Срыв соединения).
Часть прозвонщиков кстати сразу отсеиваются (стажеры, конкуренты), при перезвоне им , но это как бы стандартно.

Что плохо - вот эти прозвонщики на редкие и на новые номера смазывают картинку по спросу. Дал рекламу - звонков сразу много, радуешься что попал в целевую аудиторию - хорошее объявление с правильной ценой, а оказывается что навозные мухи налетели на говно новый номер...

[Спасибо, Шмелик!]

Правила работы по звонкам
1. При настройке переадресации не допускается использование в качестве клиентского номера - номера с кодом 8 (800);

2. Принимающей стороне — отделам продаж/колл-центрам/агентствам — запрещено в разговорах с пользователями негативно отзываться о работе/базе объявлений сайта cian.ru; преднамеренно прекращать звонки с пользователями (абонентами) путем сброса/отключения телефонного разговора. В таком случае принимающая сторона не вправе ссылаться на звонок, как нецелевой при расчете оплаты услуг ЦИАН, в связи с не достижением минимальной продолжительности звонка в 30 секунд и определения звонка как "целевого" согласно п. 4 настоящих Правил;

3. При выгрузке объявлений и настройке переадресации звонков с сайта cian на клиентский номер - номер должен быть доступен. В случае, если клиентский номер выключен, не оплачен, не доступен - объявления могут быть сняты с сайта;

4. Целевой звонок — звонок продолжительностью 30 секунд и более (в т.ч. звонок, при котором фактического разговора с абонентом не состоялось). Повторные звонки с одинаковых номеров звонящих абонентов не учитываются в рамках одного календарного месяца. Правило действительно для одного подменного номера;

5. При выгрузке объявлений на тарифе застройщик необходимо два раза в месяц прослушивать поступившие звонки и заявлять по ним претензии с соблюдением следующих сроков:

- по звонкам, поступившим с 1-го по 20-е число текущего месяца, претензии принимаются до 18-00 часов 22-го числа текущего месяца (в случае, если последний день приема претензий приходится на нерабочий день, днем окончания срока приема претензий считается следующий за ним рабочий день);

- по звонкам, поступившим с 21-го по последнее число текущего месяца, претензии принимаются до 14-00 часов второго рабочего дня следующего месяца.

6. Все претензии должны быть отмечены в личном кабинете и переданы по электронной почте ведущему менеджеру;

7. Звонки, по которым не были проставлены претензии/были проставлены позже указанных сроков или исполнителю не поступило информации о проставленных претензиях — автоматически засчитываются как целевые и подлежат оплате в соответствии с тарифами;

8. Отклоненные претензии могут быть оспорены клиентом в срок не более 5-ти рабочих часов после получения ответа по претензиям;

9. Оплате подлежат все звонки, полученные за отчетный период;

10. Об остановке выгрузки объявлений или фичеринга необходимо сообщать за 3 рабочих дня, в случае неуведомления выгрузка объявлений и фичеринг автоматически пролонгируются на следующий месяц.
внешняя ссылка

[Спасибо, Шмелик!]

Вот к этому идут- оплата за каждый звонок.

[Руденко Владимир]

агентствам — запрещено преднамеренно прекращать звонки путем сброса/отключения телефонного разговора.

Ну, круто чо ... будешь сучёнок уважаемый агент противится тому чтоб мы тебя записывали и будешь сообщать свой прямой номер - мы тебя забаних нахер в ваших интересах.

[Руденко Владимир]

Подменный номер на портале, что это такое?
Многие порталы по недвижимости внедряют, так называемые "подменные номера", преподнося это как некое благо для агента и агентства.
ПЕРВОЕ, ЧТО НУЖНО ПОНЯТЬ:
Подменный номер - это номер который принадлежит порталу, а не вам. Поэтому портал первым получает входящий звонок (раньше вас) и уже потом (с определенной задержкой) перенаправляет его на ваш телефон.
В момент перевода звонка может начаться аудиозапись вашего разговора с клиентом, потому-что передача голоса уже идет не только через ваших сотовых операторов, а "посередине вставляется сервер портала" в виде посредника между вашими с клиентом операторами.
ПО ФАКТУ ПОЛУЧАЕМ СИТУАЦИЮ, КОГДА:
Портал получает номер телефона вашего покупателя раньше вас
Портал знает каким объектом (ами) этот покупатель интересуется
Портал знает содержание вашего разговора
ЧЕМ ДЕЛО КОНЧИТСЯ:
Портал по факту получает информацию о всем имеющемся спросе в конкретном городе. Куда он этот спрос направит ( в банки, продаст конкурентам, сам предложит услуги этим покупателям) ?
Ответ на этот вопрос мы никогда не узнаем ...
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС ?
Если вы поняли что звонок с того или иного портала нужно сказать следующее:
- Да, здравствуйте, извините я за рулем (в душе, ем, делаю аминь мужу или любовнику, заканчиваю домашку для ребенка, довариваю борщ. на совещании у шефа, показываю другую квартиру клиенту и т.д.), буквально несколько секунд и я вам перезвоню .... и положите сами трубку!!!!!!
Секунд через 15 нужно перезвонить и сказать :
- Уф, здравствуйте еще раз, вы мне только что звонили на другой номер, а я вам сказала что перезвоню через пару минут, но вот уже освободилась и с вот этого номера звоню, это КСТАТИ мой личный прямой номер , сохраните именно этот номер у себя ... вот, теперь я готова ответить на ваши вопросы, что вас интересует? какая квартира?
Так вы хотя бы не дадите записать ваш разговор и снизите ценность и полноту инфрмации которую получает для перепродажи или другого использования тот или иной портал.

[Maxim D.]

Поэтому портал первым получает входящий звонок (раньше вас) и уже потом (с определенной задержкой) перенаправляет его на ваш телефон.

Какая ерунда, сорри за прямоту. Никто никогда онлайн-телефонией (айпи-телефония если точнее) что ли не пользовался?
Звонок переадресуется через узел или сервер мгновенно, никто ничего и не поймёт, если не предупредить о переадресации.

В момент перевода звонка может начаться аудиозапись вашего разговора с клиентом, потому-что передача голоса уже идет не только через ваших сотовых операторов, а "посередине вставляется сервер портала" в виде посредника между вашими с клиентом операторами.

Потому что это стандартная услуга, которая всеми провайдерами айпи-телефонии подаётся как преимущество, потому что можно и себя послушать, и за сотрудниками/операторами следить за контролем качества работы, и в случае спорных моментов или претензий всегда есть запись разговора, и ещё какие-то преимущества.
Запись разговора может начаться в любой момент, в том числе сотовым оператором, поэтому по мобиле давно уже никто старается не трындеть о всяком.

Портал знает каким объектом (ами) этот покупатель интересуется
Портал знает содержание вашего разговора

Такими темпами на опыте с коммерческой недвигой наверняка уже выявилась страшная тайна!! Что больше половины риэлтосов них*ра не знают про объекты которые у них стоят в рекламе

( в банки, продаст конкурентам, сам предложит услуги этим покупателям) ?
Ответ на этот вопрос мы никогда не узнаем ...

Что там узнавать? Образуется большой массив информации, который обрабатывается, анализируется, структурируется и продаётся всем заинтересованным фирмам, банкам в том числе.
Это уже давно работает с магазинами, когда идёшь по улице или по торговому центру, а на телефон прилетают смски с предложениями из магазина, мимо которого проходишь. И давно работает в некоторых отраслях, например, после простого захода на сайт какого-нибудь автодилера запросто можно получить звонок на телефон от менеджера этого салона, не оставляя и не заполняя никаких данных на самом сайте.

Это уже насколько давно работает, что некоторым фирмам предоставляется бесплатно или по бартеру, то есть цена за эти массивы данных идёт вниз.

нужно сказать следующее:
- Да, здравствуйте, извините я за рулем (в душе, ем, делаю аминь мужу или любовнику, заканчиваю домашку для ребенка, довариваю борщ. на совещании у шефа, показываю другую квартиру клиенту и т.д.), буквально несколько секунд и я вам перезвоню .... и положите сами трубку!!!!!!

Позориться-то зачем?

вот, теперь я готова ответить на ваши вопросы, что вас интересует? какая квартира?

Вот теперь человеку уже ничего интересно не будет. Если не хочется запись оставлять в кабинете в циане, скидываешь звонок и перезваниваешь. Заодно человек не успеет позвонить по следующему объявлению и закрыть твоё.

[Maxim D.]

Образуется большой массив информации, который обрабатывается, анализируется, структурируется и продаётся всем заинтересованным фирмам, банкам в том числе.

Вот примерно в таком виде эти данные потом продаются.