"По ночам не беспокоить". Коллекторской вольнице - мучить должников без правил - придет конец 28 / 1456

Эта статья является комментарием к:
[05.07.2011] Проект Федерального Закона Российской Федерации "О деятельности по взысканию просроченной задолженности"

Минэкономразвития на днях обнародовало проект закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности". Если документ станет законом, то коллекторской вольнице - мучить должников без правил - придет конец.

Проект закона собрал правила, по которым должен жить, а главное, работать кредитор, коллектор и должник.

Сегодня в сфере взыскания долгов коллекторскими агентствами царит почти полная анархия. Как рассказала корреспонденту "РГ" сотрудница одного из таких агентств, в организацию набирают молодежь, как правило, учащихся, которым объясняют, что их прямая задача - создать должнику невыносимые условия жизни. В арсенале таких "мук" - обязательные ночные звонки через каждые полчаса, встреча детей должников у школы и напоминание, что родители не вернули деньги. Причем это надо сделать обязательно в присутствии других детей. Приветствуются сообщения на работу и соседям о том, что рядом с ними работает и живет злостный неплательщик.

Молоденькая коллекторша очень удивилась, узнав, что большинство таких действий незаконно.

Жалоб на выкручивание рук должникам стало так много, что проект подобного закона должен помочь вернуть ситуацию в правовое русло. По будущему документу коллекторов обяжут вступить в саморегулируемую организацию.

И пропишут жесткие правила общения с должниками. Например, запретят звонить по ночам. Тревожить по телефону можно будет с 6 до 22 часов.

Право приходить к должнику домой, рассылать ему СМС-сообщения и письма выделят отдельной строкой. Здорово, что наносить визиты и писать письма можно будет не чаще трех раз в день и строго в то время, когда тревожить можно. Приятная новость: должник имеет полное право запретить коллектору являться на дом, а позволить общаться с ним только в письменном виде.

Будущий закон, если его примут, свяжет руки коллектору, прямо как врачу, запретив писать на конверте с уведомлением любые слова о долге.

Очень часто простой гражданин узнает и о своем долге, и о том, что им теперь занимается коллекторское агентство, совершенно случайно. По новому проекту закона такой вариант в будущем будет исключен.

О том, что банк решил передать долги гражданина другой организации, теперь кредитор будет обязан сообщать должнику заказным письмом. И никак не иначе.

Новые правила прописывают в этом тонком деле буквально каждый шаг коллектора. Так при встрече с должником ему надо будет представиться и показать человеку все необходимые документы. Кстати, по-новому банкам запретят передавать должников сразу нескольким коллекторам. Надо сказать, что такое сегодня практикуется.

Коллекторам разрешат запрашивать информацию о должнике в государственных и муниципальных органах. Только если это не гостайна. Чиновников обяжут отвечать коллекторам. Но не на все вопросы. Можно спросить про платежеспособность должника и место его нахождения.

Серьезный вопрос: а кто будет иметь право проверять коллекторов? По проекту получается, что их саморегулируемые организации. Они получат доступ к любым документам и материалам коллекторов, включая то, что называют коммерческой тайной.

Правда, при условии предварительного получения согласия от ее обладателя. Кстати, чтобы не было соблазна таким образом выведать чужие секреты, в документе прописано, что за сохранность получаемых сведений и коллекторы, и саморегулирующие организации будут нести ответственность.

В случае утечки секретов, если информация стала известна тому, кому не полагалось, должник вправе потребовать от виновного лица возмещения причиненных убытков или компенсации.

Надо сказать, что будущие суммы такой компенсации в проекте будущего закона приведены совсем не маленькие. Их, как и положено, назовет суд, но рамки возмещения ущерба колеблятся от 1000 до 100 000 рублей.

Точные цифры будут зависеть от нарушения, как написано в документе: "с учетом требований разумности и справедливости".

За какие не совсем праведные дела придется платить коллекторам гражданам?

Компенсация полагается за направление уведомления о долге человеку, который ни в чем не виноват. Сейчас таких ошибок не мало, и такие люди часто просто не знают, у кого искать защиты. Ответят рублем и за настоящего должника, если ему коллекторы отправят не соответствующую действительности информацию о задолженности.

Именно поэтому будущий закон потребует от саморегулирующей организации создание компенсационного фонда.

Таким фондом, сказано в документе, будет имущество, принадлежащее саморегулируемой организации на праве собственности. Формироваться фонд будет из членских взносов этой организации. Порядок цифр такой: не менее ста тысяч рублей на каждого ее члена.

Проблемы с коллекторскими организациями большие. Специального закона о них до сих пор нет. Сами эти организации говорят, что действуют на основании Гражданского кодекса и договора с банком.

Не раз и не два Роспотребнадзор заявлял, что раз нет специального закона о коллекторских агентствах, то они никто и звать их никак. Поэтому граждане должны просто отворачиваться от требований выбивателей долгов.

Роспотребнадзор подчеркивает, что при отсутствии закона, надо жаловаться на надоедливых коллекторов в суд, а лучше всего обращаться к ним самим.

В крайнем случае надо пойти в прокуратуру.

Оригинал статьи внешняя ссылка

Ничего не могу сказать про коллекторов. Кто это и с чем едят не знаю.

Но заметила вот что - все чаще и чаще в СМИ граждан обучают как взять в долг и не возвращать.
При этом банки обвиняют в обмане и мошенничестве, а вот товарищей набравших по восемь кредитов называют несчастными обманутыми людьми. Непонятно....

Лена, коллекторы ведут себя беспредельщиками даже в тех случаях, когда долг давно погашен. Ваше счастье, что вы с этим не столкнулись. Мои знакомые - столкнулись. Вымогательство денег по принципу "ну хоть сколько-нибудь дайте, а то будем продолжать приставать".
Законы должны уважать все стороны.

Елена Борисовна. писал(а):
Лена, коллекторы ведут себя беспредельщиками даже в тех случаях, когда долг давно погашен. Ваше счастье, что вы с этим не столкнулись. Мои знакомые - столкнулись. Вымогательство денег по принципу "ну хоть сколько-нибудь дайте, а то будем продолжать приставать".

Ужас какой-то.

Как так? То есть без оснований? Без каких-либо документов, подтверждающих наличие долгового обязательства?

Законы должны уважать все стороны.

С этим полностью согласна.

Елена Борисовна. писал(а):
Лена, коллекторы ведут себя беспредельщиками даже в тех случаях, когда долг давно погашен. Ваше счастье, что вы с этим не столкнулись. Мои знакомые - столкнулись. Вымогательство денег по принципу "ну хоть сколько-нибудь дайте, а то будем продолжать приставать".

А вот нечего было долги создавать! Не уверен на 300% - не лезь в ипотеку! Вот только возникает вопрос, а не подталкивают ли Ваши коллеги к тому, чтобы взять ипотеку, вместо того, чтобы скинуть цену или предложить более дешевый вариант (с соответственно меньшей комиссией)?

AndreyM23 писал(а):
А вот нечего было долги создавать! Не уверен на 300% - не лезь в ипотеку! Вот только возникает вопрос, а не подталкивают ли Ваши коллеги к тому, чтобы взять ипотеку, вместо того, чтобы скинуть цену или предложить более дешевый вариант (с соответственно меньшей комиссией)?

А в чем еще наши коллеги виноваты?
Глобальное потепление случайно не риэлторы организовали?

Задолженностей хватает по всем видам кредитов, но почему бы Вам не обвинить автосалоны, магазины электроники и бытовой техники и т.д.?
Почему бы им не сократить наценки, не выторговывать у производителей скидки побольше и, соответственно, не продавать дешевле?

Абсолютно правильно! Так и быть, готов подправить указанный в предыдущем посте лозунг: Не уверен на 300% - не лезь в кредиты! Вот только ипотека - вещь более специфическая, чем другие виды кредитов, т.к. берется на много лет и на огромную сумму, а за это время много чего может случиться. Только зачем лишний раз это с человеком обсуждать - лучше втюхать ему подороже, да и с банка поиметь небольшой профит за привод клиента, не так ли?
Кстати, насчет автосалонов - а Вы знакомы, за какие процентные ставки даются кредиты в автосалонах по партнерским программам производителей? Вашим клиентам такие и не снились! Да и скидки там - не редкость

AndreyM23 писал(а):
Вот только ипотека - вещь более специфическая, чем другие виды кредитов, т.к. берется на много лет и на огромную сумму, а за это время много чего может случиться. Только зачем лишний раз это с человеком обсуждать - лучше втюхать ему подороже

Если присмотреться повнимательнее к РН именно в Самаре, то наблюдается любопытная вещь - квартиры от риэлторов на порядок дешевле, нежели предложения от собственников. Не замечали?
Плюс, там документы, как правило в порядке и намного легче торговаться.

Уточню, я имею ввиду нормальных риэлторов

.

да и с банка поиметь небольшой профит за привод клиента, не так ли?

А вот и нет.
Скорее наоборот. Это мой клиент получает профит, бонус, скидку и т.п., когда приходит со мной.

Кстати, насчет автосалонов - а Вы знакомы, за какие процентные ставки даются кредиты в автосалонах по партнерским программам производителей? Вашим клиентам такие и не снились! Да и скидки там - не редкость

Ну причем здесь риэлторы?
Кредиты выдает банк, а не агентство. Почему Вы валите на риэлторов то, что их совершенно не касается?
Повторюсь - кредиты выдает банк, проценты устанавливает банк, и даже скидки по этим самым кредитам делает банк!
Ну почему бы Вам на каком-нибудь банковском форуме не устроить маленький митинг, о том, какие они нехорошие?

Лена C писал(а):
Если присмотреться повнимательнее к РН именно в Самаре, то наблюдается любопытная вещь - квартиры от риэлторов на порядок дешевле, нежели предложения от собственников. Не замечали?
Плюс, там документы, как правило в порядке и намного легче торговаться.

Уточню, я имею ввиду нормальных риэлторов .

Ой, а что это за агентство, которое НА ПОРЯДОК (т.е. в 10 раз?) выставляет дешевле квартиры? Возможно, пресловутый К*****л, выставляющий действительно слегка дешевле долевки, которые, очевидно, никогда не будут достроены? Но даже это - не "порядок", а 10-20% максимум. По сути - неадекваты среди независимых продавцов есть, но только часть. С нормальными людьми очень даже можно догориться о цене, и гораздо легче, чем с посредником. Да и документы тоже у многих в порядке

Лена C писал(а):
да и с банка поиметь небольшой профит за привод клиента, не так ли?

А вот и нет.

Скорее наоборот. Это мой клиент получает профит, бонус, скидку и т.п., когда приходит со мной.

А приведший риэлтор ничего не получает? Честно-честно? А вот клиент в любом случае получает чудовищные проценты, пусть даже и с символическим "профитом, бонусом, скидкой и т.п."

Лена C писал(а):
Кстати, насчет автосалонов - а Вы знакомы, за какие процентные ставки даются кредиты в автосалонах по партнерским программам производителей? Вашим клиентам такие и не снились! Да и скидки там - не редкость

Ну причем здесь риэлторы?
Кредиты выдает банк, а не агентство. Почему Вы валите на риэлторов то, что их совершенно не касается?
Повторюсь - кредиты выдает банк, проценты устанавливает банк, и даже скидки по этим самым кредитам делает банк!
Ну почему бы Вам на каком-нибудь банковском форуме не устроить маленький митинг, о том, какие они нехорошие?

Да Вы сами начали рассуждать на тему, почему автосалоны (в числе прочих) не заботятся о своих клиентах. Вот Вам и ответ - заботятся, дают скидки и кредиты под, конечно большой по цивилизованным меркам, но не сравнимый с ипотечным, процент. Организуйте тоже партнерское взаимодействие с банком на манер одного из японских производителей (марку не привожу, дабы не было рекламой), чтобы клиенты получали кредиты под 5% годовых! Или слабо?

AndreyM23 писал(а):
Организуйте тоже партнерское взаимодействие с банком на манер одного из японских производителей (марку не привожу, дабы не было рекламой), чтобы клиенты получали кредиты под 5% годовых! Или слабо?

Если слабо, то банкам.