CRM в агентстве недвижимости 73 / 737

Тольятти (8482) 50-70-70

у Владимира Лашманова более насыщенная программа

Владимир Руденко

Системы технической поддержки внешних и внутренних заказчиков (системы класса Service Desk)

Вот такое там есть?

Лашманов Владимир

Это ещё не все. У меня нет цели улучшать ИВ и говорить , что дорабатывать. ИВ массовый продут, заточенный под классическую работу большинства АН.
Наша CRM - точечный продукт, сделанный под НАШУ технологию, а она отличается от классики

Владимир, описали бы вашу технологию работы, а то интересно становится, а вы все какими то секретами разговариваете

Да не вопрос : 5 миллионов евро

Лашманов Владимир
Бугога! За технологию по тиражированию мусоро-базы 5 мульонов перебор. Готов дать только 2 или заберите свой газ-мясовский мяч - сами знаете куда

Tundr
Да ты не очкуй, скоко раз так делали

Tundr писал(а):
Владимир Руденко

Системы технической поддержки внешних и внутренних заказчиков (системы класса Service Desk)

Вот такое там есть?

Служба технической поддержки
[править]
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
(Перенаправлено с Service Desk)

Техническая поддержка, Helpdesk, иногда Сервис Деск / service desk) - оказание услуги поддержки пользователям, использующих компьютерное (чаще), или другое сложное оборудование.

На крупных предприятиях служба технической поддержки часто работает по следующему принципу:
пользователь обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки.
оператор (1-я линия поддержки, Call-center) регистрирует обращение, при возможности помогает пользователю самостоятельно, либо эскалирует (передаёт и контролирует выполнение) заявку на вторую линию поддержки.
вторая линия поддержки получает заявки от первой линии, работает по ним, при необходимости, привлекая к решению проблемы специалистов из смежных отделов (системные администраторы, поддержка POS-терминалов, эквайринга, поддержка специального ПО, поддержка специального оборудования (дилинг), и т.д.)

Служба Helpdesk на каждом предприятии может быть построена разнообразными способами (речь идёт о реализации процессов поддержки). Существует несколько моделей службы поддержки, например: централизованная, локальная с единым телефонным центром и т.д.

В книгах ITIL даются советы, как построить идеальную службу поддержки.

И что это такое И На кой ........ мне это нужно!!!!!!? ](*,)

Виталий писал(а):
у Владимира Лашманова более насыщенная программа

А сколько стоит- насыщенность? В "Идеальном варианте" 50 % функционала невостребованно(личьно мной)! А что еще нможет быть "насыщенным"?

Компьютерная программа влюбом случае сделки не делает, сама и ни один програмер не "научит" никакую программу торговать!!!!!!!!!!! [-X