Ищу CRM программу для риэлторов 173 / 8314

Народ. А вообще, зачем нужны такие перенавороченные CRM?

Несколько вопросов по CRM для риэлторов:
1. Чем отличается CRM от риэлторской программы? Типа Realtyx, РентЭксперт или Риэлтор 2010.
2. Стоит ли делать отдельные CRM для аренды и продажи?
3. Нужна ли в CRM связь с 1С?
4. Нужен ли в CRM документооборот?
5. Нужна ли выгрузка на доски объявлений?
6. Обмен предложениями с другими компаниями?
7. Нужен ли модуль "склейки"? Автоматическая подборка квартиры под клиента.

Что еще нужно в качественной CRM?

Чем отличается CRM от риэлторской программы? Типа Realtyx, РентЭксперт или Риэлтор 2010.
2. Стоит ли делать отдельные CRM для аренды и продажи?
3. Нужна ли в CRM связь с 1С?
4. Нужен ли в CRM документооборот?
5. Нужна ли выгрузка на доски объявлений?
6. Обмен предложениями с другими компаниями?
7. Нужен ли модуль "склейки"? Автоматическая подборка квартиры под клиента.

Что еще нужно в качественной CRM?

на первый вопрос ответить не могу

2) Думаю для эффективного управленческого учета руководителю нужны данные от всех направлений работы компании, поэтому отдельные CRM я бы делать не стала. Можно разграничить бизнес-процессы и права доступа.
3, 4, 5, 6, 7) полезные сервисы и они однозначно облегчают жизнь. Правда это уже не совсем CRM система

.Я бы начала с простой CRM -ки и потом допиливала ее постоянно. Это не конечный продукт, все меняется: бизнес-процессы, оргструктура, документооборот, система мотивации. Требуются постоянно дополнительные данные для эффективного управления.

Когда я писала ТЗ, система предполагала кроме классического блока, обучающий блок с подсказками, сильный маркетингово-аналитический блок, финансовый. Сейчас я бы добавила еще планировщик и модуль прогнозов.

Но я хочу поставить вопрос по другому - Что должно быть в ПРОСТОЙ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ЦРМ? За что, стоит переплачивать, а за что нет?

Когда начинаешь во всем этом разбираться, глаза разгораются и хочется взять сразу и все

По себе сужу. Однако это ложный путь. Предлагаю такое решение: берите ровно такой функционал, который в настоящее время вы можете выполнять: есть уже люди которые будут это делать, вы понимаете как это использовать. Когда освоите начальный уровень, поймете, что докупить и до-программировать. Очень жаль когда в прекрасной многофункциональной системе используется только 10% от ее возможностей.

Когда я писала ТЗ, система предполагала кроме классического блока, обучающий блок с подсказками, сильный маркетингово-аналитический блок, финансовый.

Спасибо за ответы.
А можно почитать Ваше ТЗ? Если не жалко, конечно.

К сожалению не имею права. В компании для которой я писала ТЗ я уже не работаю. Это их интеллектуальная собственность

Я бы начала с простой CRM -ки

Какой функционал должен быть у простой CRM? Базовые модули?

taniusk писал(а):
Несколько вопросов по CRM для риэлторов:
1. Чем отличается CRM от риэлторской программы? Типа Realtyx, РентЭксперт или Риэлтор 2010.

Две главных особенности:
1 Возможность практически любых доработок под Ваши потребности
2 Доступ к системе с последней актуальной информацией из любой точки мира, т.е. - мобильность.

taniusk писал(а):
2. Стоит ли делать отдельные CRM для аренды и продажи?
3. Нужна ли в CRM связь с 1С?
4. Нужен ли в CRM документооборот?
5. Нужна ли выгрузка на доски объявлений?
6. Обмен предложениями с другими компаниями?
7. Нужен ли модуль "склейки"? Автоматическая подборка квартиры под клиента.

Что еще нужно в качественной CRM?

Этот список можно продлить до пунктов 20-30, только, что значит - "Нужно то то или то"? Вы же не спрашиваете у агента нужен ли ему автомобиль, чтобы за день он сделал 10 показов? - Вы думаете по другому и уверены в том, что "нужен" - потому что план стоит в 10 и не меньше. Точно так же и здесь. Вам нужно, чтобы менеджер тратил на 20% меньше времени на поиск нужного варианта и тратил освободившееся время на еще 2-3-х клиентов, тогда Вам "Нужен" модуль склейки.
Начинайте с обратного - с цели.
Вопрос из разряда - А нужны ли моему автомобилю такие навороты как турбина или новый новая аудиосистема?
Если собираетесь участвовать в гонках - турбина
Если в соревнованиях по автозвуку - тогда колонки
В обратной последовательности зря потратите деньги и там и там

Начинайте с обратного - с цели.

Можете накидать самых необходимых целей?

taniusk писал(а):
Начинайте с обратного - с цели.

Можете накидать самых необходимых целей?

А самим как же?

Хотя давайте попробуем
Все расписывать не буду - приведу лишь несколько примеров, связанных с CRM (все таки о постановке целей разговор

)
Итак цель любого бизнеса
1. Увеличение прибыли
Достигается достижением двух других целей
1.1 Максимизация валового дохода
1.2 Минимизация издержек
Начнем с 1.1
Можно достичь путем либо (опять же цели)
1.1.1 увеличения кол-ва сделок
1.1.2 увеличения суммы сделок
1.1.3 Расширения профиля - например занимались только вторичкой, - открыли отдел по новострою, или начали заниматься коммерческой недвижимостью и т.д.
Идем дальше - пункт 1.1.1 - цель - увеличение кол-ва сделок достигается:
1.1.1.1 - Сокращения времени на обработку одной сделки
1.1.1.2 - Повышения конверсии (% контактов - перешедших в сделку)
1.1.1.3 - Использования новых либо более качественных маркетинговых инструментов
1.1.1.4 - Увеличения кол-ва сотрудников.
А вот теперь переходим к системе автоматизации
Пункт 1.1.1.1 - Сокращения времени на обработку одной сделки.
Вот как раз достижению этой цели и поможет авто подбор в объектов в CRM, автозаполнение документов, мобильный доступ к базе и т.д.
....и т.д.
Заметьте, я расписал только 1-е пункты в каждой ветке целей и под целей - если Вы распишите для себя все остальное то поймете, что вы реально хотите.
Так, что не ленитесь, кстати вот буквально сегодня нашел одну статью - как бороться с данным пороком, к сожалению она оказалась для меня актуальной

viewtopic.php?f=3&t=32982&p=583066#p583066