Программа «ЖКХ» на ОРТ: Какие проблемы ожидают клиентов при работе с Инком-недвижимость 380 / 29708

В минувшую субботу, 22 января 2010 года я принял участие в съемках программы «ЖКХ» на ОРТ в качестве приглашенного эксперта. Передача была посвящена потенциальным проблемам, которые могут ждать клиентов Инком-недвижимость, на примере двух семей, ставших их клиентами и лишившихся своих квартир. Эти люди были в студии, ситуации, при которой они лишились квартир, подробно исследовалась различными экспертами, к сожалению, впечатление о работе Инкома сложилось тягостное.

К слову, официальных представителей Инком-недвижимость приглашали в студию для того, чтобы публично защитить свое честное имя, но они отказались приходить, равно как и отказались прислать письменные комментарии по ситуации или письменно объяснить нежелание присутствовать в студии. Но такая возможность у них была.

Изначально, по словам редактора, данный случай собирался рассматриваться просто как одна из риэлторских ошибок, и наименование конкретной компании не планировалось даже упоминаться. Однако по мере подговтоки материала было установлено несколько значимых фактов, которые говорят не просто об ошибке компании, а о возможном наличии злого умысла в их действиях, отснято в их офисах несколько репортажей «скрытой камерой»… В итоге, насколько я понял по настрою создателей программы, имя Инком-недвижимость прозвучит громко, публично и на всю Россию. Так громко, что случай с намеренной подставой Полторака и заказными материалами про Бест-недвижимость покажется цветочками…

При этом, поскольку возбужденное уголовное дело пока не содержит никаких обвинений в отношении именно сотрудников корпорации, то пока никто не имеет права называть эту компанию плохими уголовными словами, или утверждать. что они намеренно оставили людей без квартир и без денег. Но, честно говоря, исследованные на передаче материалы заставляют задуматься о том, что дальнейшее течение уголовного процесса, возможно, выявит новых подозреваемых.

Итак, ситуация:

Семья 1 обращается в Инком для продажи и покупки квартиры, заключает договор, оплачивает комиссию. Их уверяют, что Инком сделает все проверки и все будет ок. Две существующие квартиры продаются, новая покупается.

Новая квартира покупается не из открытых рекламных источников, а по внутренней базе компании. И потом на суде никто из риэлторов или руководства не может пояснить откуда она там взялась… Смешная ситуация – квартира сама материализовалась из ниоткуда))

Квартира эта наследственная. Некто Мухин (взрослый мальчик с непонятной пропиской) стал ее наследником за умершей «матерью». Наследником его сделал нотариус Полтавский Д.Б.

Кстати, нотариус Полтавский за год до этого был судом лишен лицензии, но потом с подачи Московской нотариальной палаты его восстановили в должности. Поздравления Палаты для него и других «восстановленных» можно прочитать здесь:
внешняя ссылка
А после этого (сейчас) этот нотариус все же сложил полномочия – уж сам или под давлением – не знаю, но факт остается фактом.

Так вот… Семья 1 купила эту квартиру, въехала туда. И сразу же на них вышла истинная наследница, живущая не в Москве, которая порадовала их что наследницей является именно она, а что тот мистер, который якобы «сын» умершей, он самозванец и предоставил липовое (поддельное) свидетельство о рождении для установления родства.

Казалось бы, при чем тут Инком? К сожалению, наследство – вещь сложно проверяемая, а уж то, что нашелся наследник 7-й очереди – ну кто об этом мог знать. Да и заподозрить что какой-то мошенник Мухин подделает документы и похитит квартиру – как они могли об этом знать… Так думал и я, даже защищая Инком-недвижимость с позиции что «на самом деле агентство это проверяет квартиры, хотя это не является обязанностью риэлторов, а ошибки – они у всех случаются».

А в это время…

Семья 2 обратилась в компанию Инком-недвижимость просто для покупки квартиры. Подобрали, заплатили денег, купили. Как обычно – по заверениям Инкома они все проверили досконально.
Но вот незадача – они купили другую наследственную квартиру от той же умершей, собственником которой также был поддельный «сын» Мухин. Опять же – откуда она взялась в листинге агентства объяснить никто не может. В отношении Семьи 2 уже есть решение суда о признании сделки ничтожной и изъятии квартиры в пользу законной наследницу.

Ну и самое главное, что выяснилось в процессе и явно играет не в пользу версии о случайной ошибке Инком-недвижимость…

Реальная наследница по счастливому стечению обстоятельств обращалась именно в Инком-недвижимость, для того чтобы они помогли ей оформить ее наследственные права. Но нотариус, близкий к Инкому, отказал ей не только в работе над этим, но и вообще в приеме заявления, что по заверениям само Нотариальной палаты – грубейшее нарушение в его деятельности. В то время как другой нотариус близкий к Инкому в это время УЖЕ вел это наследственное дело, и вводил Мухина в число лже-наследников.

Когда реальная наследница узнала о том, что квартира ПРОДАНА каким-то людям из-за вступления лже-наследников в свои права, при том что ее права должным образом не оформлены – она сообщила тому нотариусу, который вел наследственное дела о том, что именно она является наследницей, а также сообщила в Инком-недвижимость что она намерена оспаривать сделку с этой квартирой, и ВИДЯ ЧТО Инком ПРОДАЕТ ДРУГУЮ КВАРТИРУ, где она тоже является наследницей – ПОТРЕБОВАЛА ОТ НИХ ПРИОСТАНОВИТЬ ПРОДАЖУ из-за того, что очевидно будет судебный спор по квартире.

Нотариус проигнорировал сообщение реальной наследницы, а Инком ускорил продажу квартиры, в результате чего очевидно спорный объект был срочно продан Семье 2.
Даже без наличия пока состава преступления, очевидно что как минимум деловая риэлторская этика тут была грубо нарушена – НЕЛЬЗЯ продавать клиентам по договору НА ПОКУПКУ объекты, по которым заведомо понятно что будет судебный спор.

И тут я вспомнил эту ситуацию… По стечению обстоятельств у меня есть судебное решение именно по этой второй квартире – именно этот случай мы разбираем в Корпоративном учебном центре «Простора» на юридических семинарах, посвященных тому, как не купить паленую наследственную квартиру…
Так вот, там интересный факт с нотариусом: кроме того что он был лишен прав, восстановлен и опять лишен – его родственники работают в корпорации, не много ни мало – на должности начальника отдела)) Т.е. связь интересов тут налицо))

Вот собственно и вся ситуация… С одной стороны – формально Инком не нарушил какого-то закона. Возбужденное по 159 уголовное дело содержит только одного подозреваемого – Мухина – который получив деньги от продажи двух квартир отбыл в неизвестном направлении и сейчас находится в федеральном розыске.

С другой стороны, никто из тех сотрудников корпорации кто с ним общался не может пояснить каким образом эти квартиры попали с листинг компании, почему не было реакции в виде приостановки сделки с другой квартрой, когда выяснилось что он лже-наследник и пр.

И защищая в начале передачи Корпорацию, по мере выяснения фактов, я был поставлен в сложную ситуацию… Без наличия решения суда о виновности кого-то из сотрудников корпорации я не могу публично обвинять их в чем-то, особенно выступая от имени общественной организации. Вот будет решение суда – другое дело…

Но с другой стороны, для меня как для эксперта с 13-ти летним опытом работы в недвижимости ситуация совершенно понятна и прозрачна. Думаю и многим из вас тоже. И вопрос, брошенный адвокатом потерпевших «надо еще понять, какая часть суммы от проданной квартиры на самом деле осела в Инкоме» - имеет под собой право быть заданным.

Ну а уж репортажи скрытой камерой о том, как клиенты купившие это палево, работавшие с корпорацией по договору НА ПОКУПКУ приходили в Инком и просили провести комиссию по урегулированию споров с участием руководства – и как их «посылали» всеми правдами и неправдами, говоря что руководство вообще о вас первый раз слышит и пр. – это вообще вызывает праведный гнев любого порядочного человека, даже не риэлтора.

Смешными были и мнения некоторых других приглашенных экспертов… так, приглашенная депутат ГосДумы искренне заблуждалась о том, что Российская Гильдия Риэлторов – это реальное риэлторское СРО)) и т.к. они приняли положение, по которому теперь все агентства, входящие в РГР должны быть застрахованы в плане профессиональной ответственности – то у их клиентов подобных проблем быть не может)))

Ну или позиция представителя московской нотариальной палаты, о том что если бы сделка была проведена нотариально, то нотариус нес бы имущественную ответственность за нее)) и это при отстутсвии его вины)) звучит смешно, понятно что это не более чем попытка протолкнуть обязательное нотариальное удостоверение сделок.

Для визуализации того, как некоторые риэлторы обманывают клиентов был использован реквизит в виде живого хомячка)), которого всеми правдами и неправдами будили и заставляли кушать корм, олицетворявший риэлторские приманки. В жизни выглядит достаточно глупо, посмотрим как это будет выглядеть на ТВ…

Еще был персонаж – эксперт, который типа «известный тренер, который учит риэлторов работать с клиентами, заставляя их делать то, что они не хотят»… мало того что я такого ИЗВЕСТНОГО тренера раньше даже никогда не слышал (уж не то, что видел), так как-то странно по замыслу режиссера он оказался стоящим рядом с потерпевшими, т.е. олицетворял переживание за их судьбу… И сколько их адвокат не пытался его оттуда прогнать с криками «идите отсюда, вы учите кидать людей – что вы здесь стоите» тот упорно молча стоял рядом с ними как памятник, отражая на лице всю грусть за нелегкую судьбу клиентов.

ЧТО ПОЛУЧИТСЯ В ИТОГЕ (наверняка многое вырежут, поправят, придадут дискуссии нужное русло) МЫ УВИДИМ ПРИМЕРНОЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Передача выходит в 11-00 в будние дни, как только мне сообщат точную дату – я сразу напишу об этом здесь. Но если передача выйдет (а я допускаю, что узнав о ее сути Инком приложит усилия для блокировки через руководства 1-го канала ее выхода) то она будет очень негативна для образа Инкома. В передаче они вообще выставляются организованной группой, регулярно работающей по таким принципам… Лично мое мнение – лучше бы она не выходила. Так будет полезнее для риэлторского сообщества…

А вообще – впечатление очень грустное. И Корпорация повела себя отвратительно, и ТВ активно пропагандирует мысль о том, что риэлторы должны проверять историю квартир и именно это есть основная ценность риэлторской услуги, и делать мы это должны исключительно используя «белые схемы проверок», даже при их отсутствии… И депутаты ГосДумы заблуждающиеся относительно законодательной базы РФ и роли РГР в истории…

В общем – дождемся передачи и увидим как все будет показано. Может я и сгущаю краски, и нам покажут. что все риэлторы молодцы, а самые молодцы работаю в Корпорации… но это вряд ли, увы))

Жесть...

Если материал убийственный, могут предложить выкупить, хотя, наверно, в этой телекомпании не предложат, слишком дорого выйдет.

Сергей А. Саяпин писал(а):
Но если передача выйдет

Тфу-тфу-тфу. Чтоб не сглазить ...

Так будет полезнее для риэлторского сообщества…

Это - с какой стороны посмотреть, Сергей Александрович :-k

[quote="Сергей А. Саяпин"
]... В передаче они вообще выставляются организованной группой, регулярно работающей по таким принципам… Лично мое мнение – лучше бы она не выходила. Так будет полезнее для риэлторского сообщества…
quote]

Не могу согласится только с Вашим выводом , мол " лучше бы она(передача) не выходила" . То что Инком это организованная группа со своими целями и задачами уж Вам то как опытному риэлтору должно быть понятно.Это же так и есть. Риэлторсокму сообществу надо бы не поднятся нам своими узкими внутрикорпоративными местечковыми интересами и наоборот очистится от такой язвы на своем теле как Инком.С их принципами работы(точнее беспринципностью) .И чем скорее тем лучше.

Lamp писал(а):
То что Инком это организованная группа со своими целями и задачами уж Вам то как опытному риэлтору должно быть понятно.Это же так и есть.

То, что мне понятно, я не всегда могу публично озвучить в эфире до моммента появления осотвествующего решения прокуратуры или суда.)))
Увы...

Lamp писал(а):
Риэлторсокму сообществу надо бы ... наоборот очистится от такой язвы на своем теле как Инком.С их принципами работы(точнее беспринципностью) .И чем скорее тем лучше.

Николай Тюленев писал(а):
Это - с какой стороны посмотреть, Сергей Александрович

Видите ли коллеги...
Даже открытое занние о том что МММ-2011 это пирамида не всегда приводит к тому, что люди перестают в нее играть... Всегда найдутся очумелые, которые скажут что "оболгали честного человека"...
Вот и в этом случае я не думаю что это приведет к чему-то конструктивному.
Но риэлторское сообщество там опомоили порядочно, ход дискуссии очень умело велся в нужном направлении, исключая возражения по делу...
Так что из-за "недоработок" корпорации выглядеть бледно будем мы все. Коллективно.
А это - очень плохо.

Сергей А. Саяпин писал(а):
И тут я вспомнил эту ситуацию… По стечению обстоятельств у меня есть судебное решение именно по этой второй квартире – ))

Сергей-А можно Вас попросить выложить это судебное решение сюда, полность.Лучше в ворде, в виде прикрепленного файла.

Lamp писал(а):
Сергей-А можно Вас попросить выложить это судебное решение сюда, полность.Лучше в ворде, в виде прикрепленного файла.

Конечно)), оно же вступило в законную силу.
Только секретаря нет, постараюсь сегодня, максиумм завтра.

Сергей А. Саяпин писал(а):
Но риэлторское сообщество там опомоили порядочно, ход дискуссии очень умело велся в нужном направлении, исключая возражения по делу...
Так что из-за "недоработок" корпорации выглядеть бледно будем мы все. Коллективно. А это - очень плохо.

Так ведь наказания без вины не бывает.
Как минимум, последние пять лет подновляющее большинство риэлторов осуждало и клеймило корпорацию за её "не спортивные" методы работы.
В кулуарах.
А на практике категорически, или хотя бы частично, отказались проводить с ними совместные сделки единицы.
Не думаю, что Инком выдержал бы тотальный бойкот коллег и долго смог бы вариться в собственном соку.
Теперь же, если дело действительно дойдет до публичной порки, мало не покажется никому.
Если, конечно, это не долгожданная "уборка палаток" с Московских улиц.

Николай Тюленев писал(а):
Как минимум, последние пять лет подновляющее большинство риэлторов осуждало и клеймило корпорацию за её "не спортивные" методы работы.
В кулуарах.
А на практике категорически, или хотя бы частично, отказались проводить с ними совместные сделки единицы.

Мои менеджеры (руководители групп) поделились ровно на три части:
1. ВООБЩЕ никогда и ни за что не проводят сделки с Инкомом - не покупают их объекты и не продают им свои. Потому как устали от того, что им срывают сделки, даже когда мы рподаем а они опкупают...
2. НЕ ПОКУПАЮТ объекты у корпорации. Но продают свои.
3. Наиболее смелые - и покупают и продают.
Я у себя оставил это на усмотрение именно менеджеров - если они готовы нести риски технологически проблемных сделок - путсь несут. Им работать, а не мне...

ПОДСКАЖИТЕ, как вложить файл с решением суда?
Оно у меня в виде моногостраничного ТИФа. Весит 2 Мбт, пишет что максимальный размер - 256 кБт.
Что делать? Можно вличку))