Формирование понятия риэлторская услуга 77 / 872

Вчера внесли еще поправки:

Формирование понятия риэлторская услуга (продажа объекта)
Категории Мероприятия
Консалтинг
- (оценка объекта) меняем на 1) консультирование по вопросам ценообразования на рынке недвижимости;
2) (предложение izumrud) предварительная оценка объекта
- консультирование по вопросам, связанным с исполнением договора;
- информационное и консультационное обеспечение сделки;

Менеджмент
- составление структуры сделки;
- показ объекта;
- ведение предварительных переговоров с потенциальными покупателями;
- подбор альтернативных вариантов;
- запись на сделку;
- сопровождение клиентов на сделку;
- организация процедуры расчетов по сделке;
- предоставление отчетов по реализации договора;
- комплекс мероприятий по поиску покупателя (добавлено)
-
Маркетинг
- оценка ликвидности объекта;
-поиск покупателя (убираем из маркетинга, т.к. это процесс, переносим в менеджмент);
- составление плана продаж объекта (добавлено - предложение Vic );
- реклама объекта;
- мероприятия по реализации объекта;
- постпродажные услуги;
- составление рекомендаций для собственника по продаже и экспонированию объекта;
- анализ результативности продвижения объекта;
- составление рекомендаций по дальнейшему владению объекта (добавлено )
-
Юридическое сопровождение

- подготовка документов по объекту
- юридическая проверка документов по встречной сделке ; меняем на предложение Игоря Червякова:
анализ комплектности документов по встречной сделке (покупке) на соответствие их установленным требованиям;
- подготовка предварительного договора купли-продажи или соглашение об авансе/задатке;
- подготовка договора купли-продажи объекта;
- предоставление справок и рекомендаций по правовым вопросам (по нашему мнению пункт не однозначный, но нужный);
-
-
Финансы
- консультирование по вопросам налогообложения;
- составление бюджета сделки;
-
-

Вообщем, вот что получилось

Татьяна, ты молодец.
=D>

Пример когда от слов к делу. И в правильном направлении.

СКА писал(а):
Татьяна, ты молодец.

Пример когда от слов к делу. И в правильном направлении.

Спасибо!

Сырова Т. писал(а):
- показ объекта;

Можно заменить на презентацию потенциальным покупателям. Плюсом сюда добавила бы консультации для продавцов по предпродажной подготовке объекта, поведению во время показа, поведению в случает возврата покупателя без агента.

Сырова Т. писал(а):
- ведение предварительных переговоров с потенциальными покупателями;

сюда надо добавить "в интересах клиента". И объяснять, что клиент тот, с кем договор.
А где в вашем плане заключение договора об оказании услуг??

От простого к сложному?Cовокупность оказываемых услуг, это немного не то что граждане тут пытаются облечь в понятие "Риэлтерская услуга"
Если по такому же принципу подходить к определению "Стоматологическая услуга" то придется включать в перечень пунктов процесс замешивания цемента для пломбы
Cначало нужно понять, что же такое риэлтерская услуга, а уж потом, что она в себя включает, и не только на примере альтернативной сделки.Но умоляю, человеческим а не птичьим языком.Нас же дети читают!

Елена Викторовна писал(а):
Сырова Т. писал(а):
- показ объекта;

Можно заменить на презентацию потенциальным покупателям. Плюсом сюда добавила бы консультации для продавцов по предпродажной подготовке объекта, поведению во время показа, поведению в случает возврата покупателя без агента.
Сырова Т. писал(а):
- ведение предварительных переговоров с потенциальными покупателями;
сюда надо добавить "в интересах клиента". И объяснять, что клиент тот, с кем договор.
А где в вашем плане заключение договора об оказании услуг??

Супер, сейчас все довнесу.

Вчера, на президиуме утвердили нашу сводную таблицу по услугам. Благодарю всех форумчан, кто участвовал в обсуждении.
Итоговый вариант.

Уже начали продвижение услуги:
Статья в НРН (внешняя ссылка)

Спрашивайте качество
Яна Харченко
Члены ПГР выработали единое понятие «риэлторская услуга» и советуют населению следовать именно этим требованиям при общении с риэлторами
Все мы обращаемся к риэлтору за профессиональной помощью, когда возникает необходимость продать или купить квартиру. Но при этом возникает масса нюансов, и не каждый знает, чего он вправе ждать и что должен требовать от профессионала рынка.

На прошедшем в минувшую среду заседании рабочей группы НП «ПГР» состоялось обсуждение вопроса, необходимость решения которого назрела уже давно и была подсказана практикой риэлторских компаний. Как отмечают представители агентств – членов ПГР, единство формулировки и перечня оказываемых услуг необходимо как для клиентов, так и для самих участников рынка. В частности, чтобы устранить разночтения, из-за которых агентства недвижимости могут оказаться в неравных конкурентных условиях: иметь преимущество относительно другого или, напротив, недобирать баллов.

Согласно принятому «своду», услуги риэлторских агентств делятся на следующие категории: консалтинг, менеджмент, маркетинг, юридическое сопровождение, финансы.

В сфере консалтинга клиент вправе ждать от риэлтора оценки объекта, консультирования по вопросам, связанным с исполнением договора, информационного и консультационного обеспечения сделки. Услуги в сфере менеджмента - составление структуры сделки, показ объекта, ведение предварительных переговоров с потенциальными покупателями, подбор альтернативных вариантов, запись на сделку в регистрационной службе, сопровождение клиентов на сделку, организация процедуры расчетов по сделке, предоставление отчетов по реализации договора.

Маркетинговые мероприятия включают оценку ликвидности объекта, поиск покупателя, рекламу объекта, мероприятия по реализации объекта, постпродажные услуги, составление рекомендаций для собственников по продаже и экспонированию объекта, анализ результативности продвижения объекта.

Юридическое сопровождение подразумевает подготовку документов по объекту, юридическую проверку документов по встречной сделке, подготовку предварительного договора купли-продажи или соглашения об авансе, подготовку договора купли-продажи, а также предоставление справок по правовым вопросам.

Кроме того, в профессиональном агентстве недвижимости клиента при необходимости проконсультируют по вопросам налогообложения. На агента возлагается и составление бюджета сделки.

Специалисты отмечают, возможно, клиенту не понадобится весь комплекс услуг, но важно, чтобы он понимал, что в случае необходимости сможет получить их в агентстве.
Компетентное мнение
Татьяна Сырова, генеральный директор
ООО «ВИП Компания»:

- Деятельность любого риэлторского агентства – это всегда предоставление услуг, а риэлтор – в первую очередь специалист рынка недвижимости. При этом роль риэлтора как добросовестного посредника очень важна для потребителя. Покупатель жилья не может располагать энциклопедическими знаниями во всех сферах жизни, в том числе в быстро меняющейся обстановке рынка недвижимости.

Сама же услуга риэлтора - многогранный специфический продукт, требующий особенной подготовки от тех, кто ее оказывает. В настоящее время на рынке действует множество риэлторских компаний, которые в некотором смысле «размывают» понятие «риэлторская услуга», вкладывая в него и в свои действия разный смысл: от примитивного посредничества до сложных консалтинговых схем. Потребитель, на мой взгляд, дезориентирован. Он порой не может сформулировать требования и оценить квалификацию специалиста.

Таким образом, назрела необходимость создания единой концепции риэлторских услуг, основанной на опыте профессионалов - участников сообщества Поволжской Гильдии Риэлторов. Сделано это прежде всего в интересах потребителя, чтобы он понимал, в чем суть риэлторской услуги и за что платит специалисту вознаграждение.

В целом сформированное понятие продажи объекта недвижимости включает в себя комплекс поэтапных мероприятий. Мы, риэлторы, прежде всего должны проконсультировать клиента, провести маркетинговые исследования, определить степень ликвидности объекта, подготовить и сопроводить сделку, составить ее бюджет. Обращаясь в риэлторскую компанию, потребитель вправе знать, что ему окажут качественные услуги в соответствии с этим перечнем.

Екатерина Абхаликова, директор
ООО «КУПЕЦ»:
- Формирование понятия «риэлторская услуга» дает возможность клиентам определить суть нашей работы, ее содержание и быть лучше ориентированными при обращении в агентство недвижимости. Практика показывает, что многие агентства предлагают неполный перечень возможных услуг, и клиент не может увидеть качественную работу специалиста, а возможно, и ожидаемого результата. Таким образом, формирование понятия «риэлторская услуга» с нашей стороны дает возможность другим риэлторам пересмотреть свой подход к работе и ориентироваться на более высокий уровень, а клиентам - решать сложные для себя вопросы в сфере недвижимости.

А я, как всегда, подброшу говнеца: Сформировали. Дело хорошее. А дальше что? :mrgreen:

Аффтор может взять с полки пирожок и чуствовать себя аффтором. Дальше что? Где бизнес? Где продвижение? И в чем? В газетку какую-то дали статейку? О! А что, ее читают? Ай! :mrgreen:

СКА писал(а):
А я, как всегда, подброшу говнеца: Сформировали. Дело хорошее. А дальше что?
Аффтор может взять с полки пирожок и чуствовать себя аффтором. Дальше что? Где бизнес? Где продвижение? И в чем? В газетку какую-то дали статейку? О! А что, ее читают? Ай!

Разберемся. Все будет ОК, не переживайте, СКА. Или есть какие-нибудь предложения?
Про статейку: еще только утвердили, а уже статейка. Дальше будем действовать поэтапно. Сегодня сделали рассылку всем РА, чтобы рынок ознакомился, для начала. А со следующей недели начнем продвижение.

Хотя, ИМХО, даже если аффторы возьмут себе с полки пирожок, я в этом ничего плохого не вижу. По мне, так данная таблица, удобна в том числе к использованию внутри организации, как описание и продвижение услуги, составление предмета договора, обучения нового персонала и т.д.

Сырова Т. писал(а):
[ Сегодня сделали рассылку всем РА, чтобы рынок ознакомился,.

Во как! РА - рынок?

РА интенсивно приступили к работе с документами :mrgreen:

Попёрло!