Неудобные вопросы 42 / 3636

Asti495 писал(а):
Смирнов Сергей писал(а):
Жестоко, но справедливо, возьму на вооружение...

Ну что Вы! Ничего не жестоко. На 3000-5000 рублей включаются мозги)) Чужое время ничего не стоит, а свой карман заставляет думать и искать.

Сергей, исходя из типа возражений речь идет о холодных звонках?

Не совсем, это скорее прием входящих звонков...Тип звонка "по объекту"...Далее есть техника ухода от разговора по объекту, к разговору, что вообще хочет звонящий (если конечно сразу выяснено для кого ищет, агентам отвечаем только по объекту)...

Вот тут как раз начинается работа с человеком...Понятное дело, что изначально он ищет объект сам...Задача принимающего звонок - заинтересовать звонящего и либо пригласить на встречу, либо (в минимальном случае) сделать подборку объектов, которые могут заинтересовать звонящего...Но наша задача иметь повод снова созвониться...

ИТОГОВАЯ ЦЕЛЬ - встреча...

На встрече:

установление доверительных отношений - презентация - коммерческое предложение - акцент на выгоде - ответ на возражения - резюме.

Все шаги я прописал в методичке...

Елена Викторовна писал(а):
goldiscold писал(а):
Неудобно спрашивать кем работает клиент. Если говорит, что у него собственный бизнес, то неудобно спрашивать какой именно.

Почему? Многим людям хочется рассказать о том, какие они молодцы, а если они начинают рассказывать о любимом деле (собственном бизнесе), то таким образом они получают удовольствие и Вы располагаете их к себе своей заинтересованностью.

Например, очень люблю обсудить их бизнес, а они всегда рассказывают с удовольствием. Если с неподдельным интересом интересоваться, когда они видят действительно искренний интерес, то долго и с удовольствием рассказывают о своей работе. Или о том как они ее не любят. Главное, что это очень хороший инструмент для установления контакта.