Развелись "риэлторы" за ... 276 / 8283

[Николай Тюленев]

В чем мастерство риэлтора?
В том, что очаровал контрагентов настолько, что нашей клиентке квартира досталась на полмиллиона дешевле.

Дим, а у "контрагентов" был свой риэлтор, или на пол-ляма очаровывался непосредственно собственник?

[Svetlana Stolyarova]

А представьте, как мне тяжело с этим жить...
Пытаюсь поподробнее уяснить любой вопрос, прежде чем принимать решения...

Я, кажется, догадалась, откуда такое выпытывание по поводу человеко-часов и нормо-часов. Поправьте, если не права . Ведь это потенциальный Покупатель недвижимости хочет знать, а почему он должен платить риэлтору очень существенную сумму СВЕРХ цены, предлагаемой продавцом. Ведь в случае, скаждем, с ипотекой эта сумма может быть критичной - ее элементарно бывает жизненно необходимо направить в первоначальный взнос или на ремонт. Вот человек и выясняет, а за какие такие труды риэлторы хотят получать так много. Заметьте, речь идет не о том, чтобы вовсе не платить. Осмысляется разумность и обоснованность оплаты.

Вот здесь и понимаешь пользу ДЛЯ ПУБЛИКИ настоящей кооперации между риэлторами. Наш вопрошающий иронизирует по поводу того, что в базу, в которой мы начинаем поиск вариантов для своих покупающих клиентов, внесли объекты другие риэлторы. А надо не потешаться, а радоваться этому. Хотя бы потому, что покупка квартиры, собственник которой заключил эксклюзивный договор со своим агентом, может означать значительно меньшие проблемы и значительно меньшие затраты для покупателя. Как? Объясняю.

Наши американские покупатели, выходя на рынок, в 81 случае из ста (согласно отчету НАР "Профиль продавца и покупателя недвижимости 2011 год") не платят напрямую своему риэлтору. То есть, в подавляющем большинстве случаев комиссия агенту покупателя заложена в цену и предлагается покупательским агентам агентами продавцов через мультилистинговый сервис - систему профессиональной риэлторской кооперации. Еще в 11 % случаев вознаграждение агенту покупателя идет из кармана и продавца, и покупателя, т.е. все равно часть оплаты берет на себя продавец.

Покупатель может платить - и в 30% случаев платит - своему агенту комиссию напрямую. Но даже когда не платит, сервис от своего агента все равно получает полноценный. То есть у нашего покупателя иная альтернатива, чем у российского: вместо "Пользоваться услугами профессионального консультанта - Делать все самому" наш покупатель решает: "Покупать дом, предлагаемый полносервисной компанией через МЛС или брать на себя дополнительные расходы на риэлтора, покупая у собственника напрямую".

У российского же покупателя альтернативой тому, чтобы платить, является не платить и фактически осваивать самостоятельно профессию риэлтора, представляя себя самого в сделке, т.е. брать все риски на себя. Неуютная альтернатива, согласитесь.

[Дмитрий Овсянников]

В чем мастерство риэлтора?
В том, что очаровал контрагентов настолько, что нашей клиентке квартира досталась на полмиллиона дешевле.

Дим, а у "контрагентов" был свой риэлтор, или на пол-ляма очаровывался непосредственно собственник?

Собственник.
При наличии риэлтора очаровать настолько было бы сложно. Но собственник цену назвал сам. Нас цена устроила. Собственника тоже. Все довольны. Особенно моя клиентка. (Люблю когда моим клиентам везет!)
(Главная задача была - оперативно выйти на сделку, чтобы продавец не передумал и цену не повысил).

[molozh]

Светлана, Вы не правы... Поправил:-)

[molozh]

Когда квартир как грязи а покупателей нет, это высший пилотаж? Просто человек заплатил на 300 тыр выше рынка, это высший пилотаж? Просто звезды сошлись? Нет, высший пилотаж это несколько другое...

Квартир всегда "как грязи". Покупателей тоже.
Весь вопрос лишь в цене. Чтобы и покупатель считал, что не переплатил и продавец считал, что не продешевил.
Тут на днях прошла сделка. Нашей клиентке купили квартиру. Клиентка довольна как слон: если она сейчас соберется продавать эту квартиру, то "выручит" за нее на 500 тысяч больше, чем та цена, за которую купила.
"Звезды сошлись"?
Но: квартиру посмотрели. Дальше - неделя на сбор документов, несколько дней на оценку, а поскольку квартира покупается с помощью ипотечного кредита - еще неделя на рассмотрение квартиры банком. (Причем, из этих трех недель риэлтор занят суммарно по 3 - 4 часа в неделю).
Почти три недели с момента просмотра квартиры на то, чтобы звезды как сошлись, так и разошлись. (До выхода на сделку)
В чем мастерство риэлтора?
В том, что очаровал контрагентов настолько, что нашей клиентке квартира досталась на полмиллиона дешевле.
Сколько времени это заняло?
И как это оценить в нормо-часах?

Неделя на сбор документов. Согласен. В данном случае продавец была без риэлтора. Однако что значит неделя на сбор документов. это 56 часов работы? 7*8=56.
Несколько дней на оценку. Или я совсем не понял... Вы то каким боком участие принимали в оценке. ее делал банк. Мы пахали))))
неделя на рассмотрение банком квартиры(видимо дельта). И опять мы пахали???
Остается одно очарование. Или разочарование. Вот это ну никак нельзя оценить, но обладая такими уникальными способностями и клиентку можно было бы очаровать на поллимона.
кстати, Вы все-таки признаете, что повезло... звезды таки сошлись. Поздравить можно. Если бы и мне Вы ГАРАНТИРОВАЛИ такой ваниант- цены бы Вам не было.
Однако, надо понимать, что квартиры в текущей ситуации несколько изменили свою стоимость в связи с падением рубля.Как раз на эти поллимона.

Не сочтите за дерзость. Ничего личного, заранее извиняюсь за категоричность суждений.
С уважением...

[Алексей Слесарев]

Господа! Господа! ... и Дамы!
А ведь ТС, отчасти, прав наверное.
Вполне нормально и логично будет понимать из каких критериев, и как происходит оценка труда риэлтора.
Можно конечно сделать разбивку конкретной сделки на этапы, фиксировать нормо-часы, либо объем работы. А тут вам еще и информация по факту выполнения работы. Представляете, как "поплывет" голова у среднестатистического обывателя. Да и зачем весь этот огород городить?
Гораздо лучше будет рассмотреть, что конкретно в целом делает риэлтор для своего клиента. Скажу по-сути. Работа риэлтора, это - квинтэссенция стандартного набора услуг помноженного на коммуникацию. Итог - удачно совершенная сделка!
Фактически, мы не продаем услуг. Мы продаем отличный результат, спокойствие и хорошее настроение. Услуги мы дарим!
Считаю, что совершенно несправедливо сравнивать риэлтора: как со сварщиком, так и с художником. Нас вообще невозможно сравнивать. Я например, во время своей работы, и психоаналитик, и сыщик, и юрист, и артист, и коммерсант, и путешественник, и литератор и... Да кто угодно, если потребуется заказчику, но в пределах разумного и моих личных убеждений. Кем только я не был. Человек и пароход, - так меня недавно назвали! И как тогда меня тарифицировать? "Да и овес нынче дорог", любит говорить мой хороший приятель, тоже "из наших". Шаблоны, "сетки" и тарифы, - это, к сожалению, а может и к счастью, не про риэлтора. Потому везде, как правило, принято оценивать работу риэлтора по резултату, и в заранее оговоренных процентах от суммы сделки.

ЗЫ: Как-то работал я с заказчиком. Старичок еврей. Банкир. Что-то вечно подсчитывал на своем калькуляторе. После сделки пригласил в ресторан. В процессе отмечания доверительно мне поведал, что благодаря моей работе ему удалось сэкономить (=заработать) целых 150 рублей. Немного ни мало...

[Елена Чижова]

...
Несколько дней на оценку. Или я совсем не понял... Вы то каким боком участие принимали в оценке. ее делал банк. Мы пахали))))
неделя на рассмотрение банком квартиры(видимо дельта). И опять мы пахали???
С уважением...

Пахали - не то слово.
Шахтерили.

У меня ща период ожидания одобрения.
Вся Цепочка на ушах.
Клиенты звонят аж через два-три звена - а Вы надежные? не подставите? а нам на работу! Сколько времени еще займет заказ ячейки? Я по доверенности не буду входить! Как хотите, а я деньги должен получить послезавтра и точка, а если не точка, то Вам не жить.
И всех удержи, успокой и пригрози.
А это пострашнее тысячи лье под водой.
Вы умеете грозить?
Типа - за меня отомстят Внуки?

ДОВЕСТИ ДО КОНЦА - и никаких гвоздей.
Вот лозунг мой риэлторский. (чья-то цитата)

[Людмила Петровна]

А представьте, как мне тяжело с этим жить...
Пытаюсь поподробнее уяснить любой вопрос, прежде чем принимать решения...

Я, кажется, догадалась, откуда такое выпытывание по поводу человеко-часов и нормо-часов. Поправьте, если не права . Ведь это потенциальный Покупатель недвижимости хочет знать, а почему он должен платить риэлтору очень существенную сумму СВЕРХ цены, предлагаемой продавцом.

Как я люблю эти темы, затеваемые, то пытливыми клиентами, то "провокаторами" коучами или журналистами.
Они мне напоминают ситуацию, когда дите подходит к родителям с вопросом: "А откуда дети берутся?"
И, если на вопрос о смысле жизни, мы еще можем, поднатужиться и ответить ,
то, вот вопрос про детей - это - на очевидную "засыпку".
А почему?
А потому что, пока не увидишь, не поймешь.

Ну, вот что скажешь, на это - "в базе все квартиры с риэлторами"?
Причем, там люди, возможно, не глупее нашего резонера...
И, им также тяжело оторвать от сердца -
правда, скорее всего, не из кармана вытащить,
ведь риэлтор "сам зарабатывает" на продаже для клиента-продавца,
образовывая, при этом, цену, привлекательную для покупателя.

А на это уходит не одна неделя, порой, и не один месяц постоянных усилий,
с применением разных методик,
приемов общения,
просто человеческих усилий,
с использованием опыта всей жизни...
и прочая...

Но, они, эти "клиенты риэлторов", пошли на альянс, на совместный труд с риэлтором,
испробовав массу "креативных" приемов по самообслуживанию,
после долгой и упорной калькуляции риэлторского труда ...
Потому что "квартир, как грязи",
а поди ж, купи их...

Ибо, те готовы продать, да себе еще не подобрали...
А те б купили сегодня же, да вот своя не продана...

Люблю сравнить с пельменями, которых бы наделали, будь мука и соль,
да вот, мяса нет...

А ну-ка, давайте прикинем это все, в человеко-рублях, метро-часах...
Или, чем Вы там предлагаете "мерять" риэлторов?
Впрочем, боюсь, вы не склонны принимать иронию, а посему, продолжу
телеграфным текстом.

Опять же, банк для ипотеки еще не подобрали...

А там, в этом банке, еще и оценку потребуют, которую сами-т банки не делают,
а ложится этот пустяк по организации осмотра оценщиков, когда "все на работе",
да получение самого акта у оценщиков, на хрупкие плечи риэлтора...
Вкупе, с прочим пакетом документов на квартиру по ипотеке...

Ну, эта эпопея никакой тарификации не подлежит, бо у клиента, вдруг оказывается,
не хватает двух страниц в паспорте, и надо его заменить за двое суток, что и делают риэлторы...

Потому что, на передаче задатков, эти клиенты, сделали большое одолжение риэлторам,
обратившись к ним, и на вопрос про документы - цедили -" у нас с документами все в порядке,
вы лучше скажите - за что мы вам будем платить, мы ведь квартиру сами нашли"...

Правда, осеклись на вопросе: "А почему ж не купили сами?"...
Так как, чтобы по их цене купили, пришлось нехилую цепочку строить,
а, чтобы они купили по ипотеке, эту цепочку поминутно рассчитывать,
дабы все получили деньги в срок, предназначенный для покупки...

Уууу... нет, продолжить не смогу... Это ж придется еще рассказывать про опеку, ее очереди,
ее "заходы", организацию ее посещения отцами, у которых нет времени,
которые не удосужились взять нужные справки,
потому как доверенность "денех стоит", и "лучше мы сами" ...

И, вот они, так сошлись звезды - работают с риэлторами,
и, совершенно случайно звезды сходятся на продаже квартиры на 300 тыр. дороже рынка,
и, совершенно случайно, вся цепочка, со всеми документами, опеками, ипотеками,узаконенными перепланировками,
выписанными,
между
отпусками и ""приездами на один день", собственниками ,
между "передумавшими продавать" и, "я не смогу на сделку, у меня талон в..."...
собирается на сделку в один день.

Млииин... может звезды удастся измерить человеко-часами?

[Дмитрий Овсянников]

Неделя на сбор документов. Согласен. В данном случае продавец была без риэлтора. Однако что значит неделя на сбор документов. это 56 часов работы? 7*8=56.
Несколько дней на оценку. Или я совсем не понял... Вы то каким боком участие принимали в оценке. ее делал банк. Мы пахали))))
неделя на рассмотрение банком квартиры(видимо дельта). И опять мы пахали???
Остается одно очарование. Или разочарование. Вот это ну никак нельзя оценить, но обладая такими уникальными способностями и клиентку можно было бы очаровать на поллимона.
кстати, Вы все-таки признаете, что повезло... звезды таки сошлись. Поздравить можно. Если бы и мне Вы ГАРАНТИРОВАЛИ такой ваниант- цены бы Вам не было.
Однако, надо понимать, что квартиры в текущей ситуации несколько изменили свою стоимость в связи с падением рубля.Как раз на эти поллимона.

Не сочтите за дерзость. Ничего личного, заранее извиняюсь за категоричность суждений.
С уважением...

Так я и пишу, что с т.зрения нормо-часов оценить это невозможно.
Вот смотрите: заказываем справку БТИ:
Пришли в БТИ (час на дорогу от того места, где были)
Час в очереди БТИ, чтобы подать документы.
Час на дорогу обратно.
Три часа.
Столько же при получении.
Но я говорю о неделе потому, что когда подадите документы, Вам скажут: "приходите через неделю". Аналогично и с оценкой: договориться, чтобы выехал оценщик, чтобы продавец квартиры его встретил - это несложно и не долго. Но оценка обычно делается с момента выхода оценщика на осмотр квартиры 2 - 3 дня.
Какие 56 часов работы? Просуммировать - так и 20 часов не получится!
Но: простая статистика: из тех заемщиков, которых мы подаем в банки, отказы в получении кредитов получает 1 из 20. (год назад было 1 из 10)
Сколько получают отказы при самостоятельном обращении? Каждый третий?
По сделкам, по которым покупатель был с риэлтором судятся более чем в 10 раз реже, чем по сделкам, когда покупатель был сам по себе.
Является ли риэлтор гарантом, что сделка не будет расторгнута? Нет. Но вероятность расторжения резко уменьшается.
Вообще, ситуацию можно описать проведя аналогию с одной историей: В автосервис приехал мужик на Мерседесе, который помял крыло. В автосервисе посмотрели, и сказали, что ремонт будет стоить 200 долларов. Водитель Мерседеса с радостью согласился (он думал, что будет стоить дороже). Пришел мужичок с молоточком и деревянным клинышком, пару раз стукнул - крыло как новое. Водитель Мерседеса говорит: "Вы хотите сказать, что 2 удара молотком стоят 200 долларов"?
На что мастер автосервиса отвечает: "Нет, 2 удара молотком стоят 2 доллара: по доллару за удар, а 198 долларов мы берем за то, что знаем куда и как ударить".
Дерзости в Ваших вопросах я не увидел вообще: нормальные вопросы.
Честно скажу: я не знаю, как обосновать стоимость риэлторских услуг своей компании. Я совершенно не умею их продавать.
А потому, просто называю стоимость, которая устраивает меня. Кого-то стоимость услуг устраивает, кого-то не устраивает. Мне - все-равно, потому что более половины клиентов приходят по рекомендациям, а для многих моя фирма стала "семейным риэлтором": это когда на протяжении нескольких лет решаем все жилищные вопросы: купить, потом продать, потом обменять (квартиры детей, родителей, братьев). Есть клиенты, которым мы услуги по улучшению их жилищных условий оказывали раз пять.
Честно скажу: я не знаю, за что берем деньги: как это обосновать в нормо-часах. И в основе ценообразования - понимание, что работа риэлтора - более ответственная, чем работа, например, секретаря, а потому, у хорошего риэлтора в месяц должно получаться 100 - 150 тыс. рублей в виде зарплаты. Как понимаете - это далеко не бешенные деньги за нервную и ответственную работу.

[Igor_363]

У меня ща период ожидания одобрения.
Вся Цепочка на ушах.
Клиенты звонят аж через два-три звена - а Вы надежные? не подставите? а нам на работу! Сколько времени еще займет заказ ячейки? Я по доверенности не буду входить! Как хотите, а я деньги должен получить послезавтра и точка, а если не точка, то Вам не жить.
И всех удержи, успокой и пригрози.
А это пострашнее тысячи лье под водой.
Вы умеете грозить?
Типа - за меня отомстят Внуки?

ДОВЕСТИ ДО КОНЦА - и никаких гвоздей.
Вот лозунг мой риэлторский. (чья-то цитата)

Маяковского