Разве так работают? 71 / 7247

Добрый день,коллеги!
Я работаю в недвижимости около 4 лет,но никогда не сталкивался с такой ситуацией,в которую попала недавно моя знакомая.
Решила она продать квартиру. Обратилась в АН "Триумфальная Арка",подписала с ними договор и стала ждать "счастья".
После того как по прошествии 3 недель телефон не оповестил ее о приближении оного,она решила позвонить своему риэлтору и узнать как дела. Поначалу риэлтор вел себя адекватно,даже когда ему указывали на неточности описания объекта в рекламе. Но это только первое время. В дальнейшем на все вопросы, типа "Почему нет клиентов?",уже в достаточно грубой форме "просил" не мешать ему работать.
Когда ему сообщили,что его работа не устраивает,он предложил расторгнуть договор. И вот тут то и обнаружился пункт договора безрассудно упущенный моей знакомой. "4.3. При нарушении ЗАКАЗЧИКОМ п.п. 3.1. (не вступать в договорные отношения с третьими лицами по поводу отчуждения объекта...),а также иных условий, оформленных в письменной форме и/или досрочного расторжения настоящего Договора ЗАКАЗЧИКОМ и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от отчуждения ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ в соответствии с условиями настоящего Договора,ЗАКАЗЧИК уплачивает АГЕНТСТВУ штраф в размере 100 000 рублей в течение 3 рабочих дней с момента нарушения."
Благо договор был подписан на 3 месяца. При завершении срока договора этот же риэлтор позвонил и предложил продлить договор, на что получил отказ. Тогда он заявил,что правоустанавливающие документы (отданые в Агентство) ей не вернут. Или же вернут только в том случае если она заплатит за рекламу и расходы понесенные Агентством.
В общем итог таков,за 3 месяца всего один холостой просмотр. Документы конечно же вернули, но обвинили мою знакомую, что у нее не стандартная квартира (2к.кв.-96кв.м.),да и цену она назначила завышенную.
И после такого отношения к клиентам мы хотим чтобы НАМ доверяли?
Или может это нормальная практика? Я имею в виду пункт договора.

Anthony

Сильно подозреваю, что вы не работаете "в недвижимости" около 4-х лет...

Нормальная-ненормальная... Договора надо читать, прежде чем подписывать.

У всех агентств более-менее крупных нечто подобное в договорах есть.

Олег Николаевич

Олег Николаевич писал(а):
Когда ему сообщили,что его работа не устраивает,он предложил расторгнуть договор. И вот тут то и обнаружился пункт договора безрассудно упущенный моей знакомой. "4.3. При нарушении ЗАКАЗЧИКОМ п.п. 3.1. (не вступать в договорные отношения с третьими лицами по поводу отчуждения объекта...),а также иных условий, оформленных в письменной форме и/или досрочного расторжения настоящего Договора ЗАКАЗЧИКОМ и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от отчуждения ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ в соответствии с условиями настоящего Договора,ЗАКАЗЧИК уплачивает АГЕНТСТВУ штраф в размере 100 000 рублей в течение 3 рабочих дней с момента нарушения."

А в какую ситуацию попадают Ваши клиенты?
В Ваших договорах каким образом Вы озвучиваете штрафные санкции за нарушение ключевых условий взаимодействия по эксклюзивному договору?
Предложите рецепт успеха, может у Вас существует более удобная схема.

А по мне в этой ситуации странно только одно:

Олег Николаевич писал(а):
за 3 месяца всего один холостой просмотр

Мои знакомые заключают договор со мной.

А Ваша знакомая, Олег Николаевич, Вам как-то не доверяет....странно, 4 года в недвижке, а знакомые идут в другое агентство....

елена викторовна писал(а):
Мои знакомые заключают договор со мной.

А Ваша знакомая, Олег Николаевич, Вам как-то не доверяет....странно, 4 года в недвижке, а знакомые идут в другое агентство....

я же говорю, странно как то за 3 месяца всего 1 просмотр, даже при завышенной цене

Елена Борисовна.

ВВЬ писал(а):
А в какую ситуацию попадают Ваши клиенты?
В Ваших договорах каким образом Вы озвучиваете штрафные санкции за нарушение ключевых условий взаимодействия по эксклюзивному договору?
Предложите рецепт успеха, может у Вас существует более удобная схема.

Коллеги, что происходит? Если допустить, что написанное правда, то неужели кто-то может сказать, что такая, с позволения сказать, "работа" - нормальное явление?

"Озвучиваете"? Да ведущий переговоры ОБЯЗАН прочитать весь договор ВСЛУХ! ТОчно так же, как обязан читать вслух нотариус (правда, тоже не всегда читает, двоечник). Так что кто как, а мы - "ОЗВУЧИВАЕМ", и по-другому не представляю как.

Второе. Налицо нарушение условий договора не клиентом, а агентством. Он мог вполне сделать следующее:
- потребовать отчёта у агентства о выполнении поручения;
- ссылаясь на невыполнение условий договора, расторгнуть договор;
- потребовать от агентства заплатить убытки - это не всегда, а иногда возможно, но я бы однозначно на его месте вопрос об этом поставила (пусть даже не для выполнения этого требования).
- ещё много чего... не буду уж смущать коллег...

Защищать в такой ситуации коллег - означает помогать людям думать о нас плохо, т.е. ещё хуже. И так негатива хватает...
Вот после таких горе-риэлторов и бывает особенно сложно убедить человека, что мы - другие, и что не все риэлторы так "работают"... ну прям как советские продавцы: вас много, а я одна!!! :evil:

Олег Николаевич писал(а):
"Почему нет клиентов?",

- актуальный вопрос, особенно в сочетании с

Олег Николаевич писал(а):
да и цену она назначила завышенную

Зачем тогда начинал работать по нереальному варианту? Лишь бы ЭД заключить, а там трава не расти. Да, понятно, что требования продавцов сейчас в 100% случаев завышены, но разъяснительную работу никто не отменял. Разьясни ситуацию на рынке, убеди клиентку, сделай допсоглашение об изменении цены - и работай.

Олег Николаевич писал(а):
правоустанавливающие документы (отданые в Агентство) ей не вернут

- если в договоре прямо не определены условия возврата документов, то это можно квалифицировать как удержание в соответствии со ст.359 ГК РФ, т.е. правонарушением это не является. По крайней мере, в милиции заявление не примут.

Олег Николаевич писал(а):
Или может это нормальная практика? Я имею в виду пункт договора.

Это нормальная практика, а ненормально в этой ситуации то, что клиент и риэлтор не смогли найти общий язык.

Anthony писал(а):
Сильно подозреваю, что вы не работатет "в недвижимости" около 4-х лет...

Да, есть подозрения :roll:

Однако суть вопроса от этого не меняется.

LevshinSergey писал(а):
если в договоре прямо не определены условия возврата документов, то это можно квалифицировать как удержание в соответствии со ст.359 ГК РФ, т.е. правонарушением это не является. По крайней мере, в милиции заявление не примут.

Сергей, срок действия договора-то закончился! это уже незаконное удержание!