70% договоров АН нарушают права ростовчан 29 / 705
22 окт. 2013
Ростовские СМИ подняли бузу. Только "ВКонтакте" между делом насчитал с полсотни перепостов. Народ в комментах, разумеется, матерится, язвит, не дуром катит бочку на риэлторов. Мелькнула было мысль, что-то типа рерайта замутить, но, чувствую, там надо все перепроверять, а из Нижнего это сделать проблематично.
Оригинальный текст:
Почти в 70% договоров риелторских компаний Ростова выявлены нарушения прав потребителя. В половине из них отсутствуют условия ответственности агентств недвижимости, в другой – размер неустойки не соответствует установленному законом. Такие выводы на основе проверок сделал департамент потребительского рынка Ростовской области.
Доля договоров с условиями, ущемляющими права потребителей, в общем числе анализируемых договоров составляет 68%, сообщает региональный департамент потребительского рынка. Проверено было 34 ростовских АН.
А ведь договор с агентством – важный элемент любой сделки на рынке недвижимости. О том, что его нужно внимательно читать, говорено неоднократно. У ростовчан как у потребителей данной услуги, разумеется, есть права. Нам должны четко сформулировать предмет договора, порядок оплаты, срок получения услуги, ответственность сторон, условия расторжения договора. Как выяснилось, далеко не все эти моменты оговорены в типовых договорах ростовских АН.
Какая именно услуга?
Так, например, порой предмет договора сформулирован неопределенно. Например, в договоре указано, что «исполнитель обязуется оказать заказчику информационные услуги, направленные на приобретение объекта недвижимости и прав на него». А это, как считают, эксперты, создает некую неопределенность.
«Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услугу лично. Таким образом, если договор подписывается индивидуальным предпринимателем, то он должен исполнять его лично, в случае если договор заключает организация, то в договоре необходимо указывать лицо, которое будет его исполнять», – подчеркивают специалисты департамента потребительского рынка.
Процент агентству
Конечно, огромное значение имеет цена вопроса, она должна быть четко оговорена. АН в этом случае порой избегают конкретики. Например, в договоре значится: «Стоимость услуг Исполнителя по договору согласовываются сторонами по каждому предложенному объекту отдельно и указываются в листе просмотров».
Условия о размере и порядке оплаты по договору четко не определены в 12,5% от общего числа договоров. В 55% из них стоимость услуг определена в процентном соотношении от стоимости объекта недвижимости. И только в 32,5 % цена указана в конкретной сумме.
Наличие в договорах условий о порядке оплаты оказываемых услуг
Как долго ждать?
Сколько времени нам будут подыскивать жилье или его продавать? Для многих этот вопрос имеет огромное значение. Особенно, если мы уже договорились о покупке недвижимости, а старую квартиру агентство никак не продаст. Поэтому одно из обязательных условий договора – срок оказания услуг и ответственность за его несоблюдение. Как сообщили в департаменте потребительского рынка, ни в одном из проанализированных договоров риелторские агентства не указывают сроки оказания услуг. Таким образом ответственность АН за нарушение срока оказания услуг отсутствует. Ответственность есть только у заказчика, а это ущемляет его права.
Можно ли расторгнуть договор?
«Расторжение договора на оказание риелторских услуг может происходить как в одностороннем порядке, так и при обоюдном согласии сторон, – сообщают в региональном департаменте потребительского рынка. – Однако следует учитывать, что в силу ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Некоторые ростовские АН допускают прекращение договора или изменение его условий исключительно по соглашению сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Как считают специалисты, такая формулировка не нарушает прав потребителей и соответствует норме закона. Именно такие договоры у
АН ООО «Женева»;
АН ООО «Фирма «ТЕРРА»;
ООО «АдамС»;
ИП Проскурина С.С. (АН «ТИТУЛ»);
ИП Золотова М.А.
А вот в договорах этих компаний, как сообщает департамент потребительского рынка области, вообще отсутствуют условия о досрочном расторжении либо отказе потребителя от исполнения договора:
ООО «АНКОР-Недвижимость»;
ИП Комогорова Т.П. (АН Альтаир);
ООО «Строительное агентство недвижимости «Дон-Спарк».
Вот, кому интересно, ссылка (там несколько комментов любопытных)
Ну, что, опять журналисты гонят пургу?
Оригинальный текст:
Почти в 70% договоров риелторских компаний Ростова выявлены нарушения прав потребителя. В половине из них отсутствуют условия ответственности агентств недвижимости, в другой – размер неустойки не соответствует установленному законом. Такие выводы на основе проверок сделал департамент потребительского рынка Ростовской области.
Доля договоров с условиями, ущемляющими права потребителей, в общем числе анализируемых договоров составляет 68%, сообщает региональный департамент потребительского рынка. Проверено было 34 ростовских АН.
А ведь договор с агентством – важный элемент любой сделки на рынке недвижимости. О том, что его нужно внимательно читать, говорено неоднократно. У ростовчан как у потребителей данной услуги, разумеется, есть права. Нам должны четко сформулировать предмет договора, порядок оплаты, срок получения услуги, ответственность сторон, условия расторжения договора. Как выяснилось, далеко не все эти моменты оговорены в типовых договорах ростовских АН.
Какая именно услуга?
Так, например, порой предмет договора сформулирован неопределенно. Например, в договоре указано, что «исполнитель обязуется оказать заказчику информационные услуги, направленные на приобретение объекта недвижимости и прав на него». А это, как считают, эксперты, создает некую неопределенность.
«Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услугу лично. Таким образом, если договор подписывается индивидуальным предпринимателем, то он должен исполнять его лично, в случае если договор заключает организация, то в договоре необходимо указывать лицо, которое будет его исполнять», – подчеркивают специалисты департамента потребительского рынка.
Процент агентству
Конечно, огромное значение имеет цена вопроса, она должна быть четко оговорена. АН в этом случае порой избегают конкретики. Например, в договоре значится: «Стоимость услуг Исполнителя по договору согласовываются сторонами по каждому предложенному объекту отдельно и указываются в листе просмотров».
Условия о размере и порядке оплаты по договору четко не определены в 12,5% от общего числа договоров. В 55% из них стоимость услуг определена в процентном соотношении от стоимости объекта недвижимости. И только в 32,5 % цена указана в конкретной сумме.
Наличие в договорах условий о порядке оплаты оказываемых услуг
Как долго ждать?
Сколько времени нам будут подыскивать жилье или его продавать? Для многих этот вопрос имеет огромное значение. Особенно, если мы уже договорились о покупке недвижимости, а старую квартиру агентство никак не продаст. Поэтому одно из обязательных условий договора – срок оказания услуг и ответственность за его несоблюдение. Как сообщили в департаменте потребительского рынка, ни в одном из проанализированных договоров риелторские агентства не указывают сроки оказания услуг. Таким образом ответственность АН за нарушение срока оказания услуг отсутствует. Ответственность есть только у заказчика, а это ущемляет его права.
Можно ли расторгнуть договор?
«Расторжение договора на оказание риелторских услуг может происходить как в одностороннем порядке, так и при обоюдном согласии сторон, – сообщают в региональном департаменте потребительского рынка. – Однако следует учитывать, что в силу ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Некоторые ростовские АН допускают прекращение договора или изменение его условий исключительно по соглашению сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Как считают специалисты, такая формулировка не нарушает прав потребителей и соответствует норме закона. Именно такие договоры у
АН ООО «Женева»;
АН ООО «Фирма «ТЕРРА»;
ООО «АдамС»;
ИП Проскурина С.С. (АН «ТИТУЛ»);
ИП Золотова М.А.
А вот в договорах этих компаний, как сообщает департамент потребительского рынка области, вообще отсутствуют условия о досрочном расторжении либо отказе потребителя от исполнения договора:
ООО «АНКОР-Недвижимость»;
ИП Комогорова Т.П. (АН Альтаир);
ООО «Строительное агентство недвижимости «Дон-Спарк».
Вот, кому интересно, ссылка (там несколько комментов любопытных)
Ну, что, опять журналисты гонят пургу?
22 окт. 2013
Андрей Гусев писал(а):Ну, что, опять журналисты гонят пургу?
ну или кто-то кого-то заказал...
Как Вы думаете, к кому теперь быстрее пойдут, а к кому скорее не пойдут за услугой?
22 окт. 2013
Не густо видимо стало клиентов у агенств в Ростове, если борются за них такими способами.
Когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели!
22 окт. 2013
Гамбринус писал(а):Не густо видимо стало клиентов у агенств в Ростове, если борются за них такими способами.
Не думаю, что на весь город у них с десяток агентств , пойдут к тем кого нет в этих списках.
А те к которым они придут , будут тем самым хвастаться и т.д.
22 окт. 2013
Андрей Гусев писал(а):Ну, что, опять журналисты гонят пургу?
У нас тут есть, как минимум, два активных представителя риэлторской диаспоры в Ростове.
Надеюсь, они прольют свет на происходящее.
Последний раз редактировалось Николай Тюленев 22.10.13, 23:38, всего редактировалось 1 раз.
Экспертиза документов, организация и юридическое сопровождение сделок. WhatsApp +79164203939
22 окт. 2013
70% - это неплохо. По личным ощущениям 146% договоров предпринимателей так или иначе нарушают права потребителей.
22 окт. 2013
Да что тут проливать, когда Аннушка уже...
Какие потребители, такие и исполнители, равно как и в обратном порядке. Подобное к подобному. Когда людям понадобится качественная услуга в чистом виде, и люди начнут понимать за что и зачем они платят, вот тогда все встанет на места. Конечно многое зависит и от самих риэлторов, однако совковую ментальность помноженную на южный авантюризм обуздать достаточно трудно.
Я эпизодически работал в Ростове, соболезную коллегам, ибо хлеб их трудный, нам в Москве и не снилось даже.
Какие потребители, такие и исполнители, равно как и в обратном порядке. Подобное к подобному. Когда людям понадобится качественная услуга в чистом виде, и люди начнут понимать за что и зачем они платят, вот тогда все встанет на места. Конечно многое зависит и от самих риэлторов, однако совковую ментальность помноженную на южный авантюризм обуздать достаточно трудно.
Я эпизодически работал в Ростове, соболезную коллегам, ибо хлеб их трудный, нам в Москве и не снилось даже.
23 окт. 2013
Помните пословицу: не пеняй на зеркало. коль рожа крива! Это не в обиду никому из риэлтеров!
Просто проанализируйте договор! И увидите, сколько нарушений в этом договоре. И действительно ответственности АН практически нет ни за что, да и получить финансовый достоверный отчет клиенту о действиях АН невозможно. И многое другое.
Не надо нападать на журналистов и прочих зловредных, нужно делать то, что реально в вашей власти - довести договора АН до соответствия требованиям ФЗ, и сделать конкурентным преимуществом обязательность и ответственность агентов и руководителей за исполнение договора.
А то любую тему поднимут, все кругом виноватые. кроме самих "белых и пушистых" риэлтеров.
Ничего из пустоты не высасывается, просто некоторые могут грамотно обозначить явную проблему, и некоторым это очень даже выгодно.
Просто проанализируйте договор! И увидите, сколько нарушений в этом договоре. И действительно ответственности АН практически нет ни за что, да и получить финансовый достоверный отчет клиенту о действиях АН невозможно. И многое другое.
Не надо нападать на журналистов и прочих зловредных, нужно делать то, что реально в вашей власти - довести договора АН до соответствия требованиям ФЗ, и сделать конкурентным преимуществом обязательность и ответственность агентов и руководителей за исполнение договора.
А то любую тему поднимут, все кругом виноватые. кроме самих "белых и пушистых" риэлтеров.
Ничего из пустоты не высасывается, просто некоторые могут грамотно обозначить явную проблему, и некоторым это очень даже выгодно.
23 окт. 2013
vek_agtu писал(а):Помните пословицу: не пеняй на зеркало. коль рожа крива! Это не в обиду никому из риэлтеров!
Просто проанализируйте договор! И увидите, сколько нарушений в этом договоре. И действительно ответственности АН практически нет ни за что, да и получить финансовый достоверный отчет клиенту о действиях АН невозможно. И многое другое.
Не надо нападать на журналистов и прочих зловредных, нужно делать то, что реально в вашей власти - довести договора АН до соответствия требованиям ФЗ, и сделать конкурентным преимуществом обязательность и ответственность агентов и руководителей за исполнение договора.
А то любую тему поднимут, все кругом виноватые. кроме самих "белых и пушистых" риэлтеров.
Ничего из пустоты не высасывается, просто некоторые могут грамотно обозначить явную проблему, и некоторым это очень даже выгодно.
Мне кажется мимо Ваш пост. И дело тут не в договоре.
А про рожу кривую, Вы верно написали
Алексей Слесарев писал(а):Какие потребители, такие и исполнители, равно как и в обратном порядке.
Я много времени провел среди таких деятелей на местных ресурсах. И когда берешь конкретного, кто больше всех выступает, начинаешь копать, просишь рассказать его историю, как его обидели риэлторы.? Кто конкретно, фамилия- имя, агентство в каком году и.т.д. Тема неудобная или съезд, что чаще всего или у самого рожа крива
23 окт. 2013
Николай Тюленев писал(а):Андрей Гусев писал(а):Ну, что, опять журналисты гонят пургу?
У нас тут есть, как минимум, два активных представителя риэлторской диаспоры в Ростове.
Надеюсь, они прольют свет на происходящее.
Проясню, если интересно. Меня всегда удивляет, как журналисты статьи пишут.
Проверено было 34 ростовских АН.
Вот так и пишите, что среди проверенных агентств выявлены нарушения в 70%, а обобщать вообще не нужно.
Николай, что объяснить, спрашивайте.
"Складывается впечатление, что статья явно заказная и сама проверка носит заказной характер. Инициировать проверку могут сами потребители услуг или надзорные органы по жалобам потребителей. Следовательно, если во всех 34 компаний прошли проверки одновременно, значит и жалобы от потребителей поступили на эти компании ОДНОВРЕМЕННО! Во что трудно поверить."
Компаний в Ростове отнюдь не 34, это даже не 10% от общего числа, проверьте хотя бы 30% компаний, а потом уже делайте выводы.
Коммерческая недвижимость, квартиры в новостройках 8-989-511-12-65,
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей
