1000 и одна сделка по аренде квартир 12863 / 622416

alexey moskva писал(а):
Director писал(а):
Человек-оркестр.. а работал бы в компании, имел бы возможность делегировать полномочия,играл бы ХОРОШО на одном инструменте и дал бы возможность другим играть..

Чтобы работать в крупном агентстве, нужно сначала по Бирюлево поездить, померзнуть голодным на остановках или в подъездах, ожидая клиентов. Попасть несколько раз под раздачу от ментов, блатных или спортсменов. Пережить всё это на своей шкуре.
А когда переживешь, то сто раз подумаешь- А смогу ли я начать сначала? А оно мне надо?

У руководителя свои радости и печали, свой медок и свой холодок.

Vet@ писал(а):
Итак, обещанная история.

Поступила в работу "однушечка" в моем районе...
.................................................

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…

__________________________________________________________________________________________________________

ПРОДОЛЖЕНИЕ…

Поскольку собственники мои были новичками в аренде – то первичный «ликбез» был необходим (основные моменты и «закавыки» Договора найма, плюсы и минусы той или иной категории нанимателей, сроки экспозиции квартир, внесение аванса, схема и условия нашего сотрудничества и «постдоговорной работы» и тп), информация по всем конкурирующим вариантам в этом районе (распечатка), на основе которой и была определена стартовая цена (26 тыс.) . Ну и фотосессия, конечно. В конце встречи собственники любезно доверили мне для проведения показов ключи.
Дальше – накатанная схема: реклама в межагентские базы (есть звонки – цену нащупали верно), значит размещаемся дальше – доски, порталы, социалки, местные форумы… Требования по составу нанимателей хозяева выдвинули достаточно лояльные (детишки, мелкие четвероногие питомцы, представители «нетитульной нации», но с интеллигентными должностями – всех смотрим

).

По входящим звонкам (их было порядка 60-ти за всё время рекламы) отмечу такой тренд (не только по этой сделке) – стирается разница в информативности звонка контрагента и прямого нанимателя. Из большинства агентов приходится буквально "клещами тянуть" информацию о клиенте (при том, что агент, наверняка, понимает,что светит реальный шанс ВПУСТУЮ прокатиться в ЗаМКАДье (объект в Бутово) только лишь потому, что информация им была либо сознательно искажена, либо заведомо неполная( в надежде на «авось»). Звонок: «У меня – семейная пара с маленькой собачкой. Рассмотрите?» - «Да, рассмотрим, а какой породы собачка?» «Ой, а я не знаю, сейчас уточню у клиентов». Через 5 минут перезванивает: «Лабрадор.» Но комментс!

. Кстати, как бы ни ругали «известную корпорацию», но к ним в этом плане претензий меньше всего, и вообще ловлю себя всё чаще на мысли , что увидев входящий на телефоне, начинающийся с «363-» уже не думаю, как раньше, про себя с напрягом: «ну сейчас начнется!», а, наоборот, настраиваюсь на вполне конструктивный диалог.

Поскольку ключи от квартиры были на руках, показы можно было проводить и в дневное время, и в вечернее.
Первый день – 4 показа. Все «ушли думать». Ок, работаем дальше. Наращиваем объем рекламы.

Второй день – 6 показов. Молодая семейная пара из Липецка (прямые) дала согласие. Сели за стол переговоров. Ребята попросили, во-первых, разбить залог («согласна») и, во-вторых, - начать его вносить со второго месяца проживания (а тут, уж, извините, категорическое «нет», знаем чем это заканчивается, «плавали»). Хозяевам в конце дня – отчиталась по всем звонкам-показам и обосновала свой отказ этой семейной паре. Работаем дальше.

Третий день – 5 показов. Дали согласие двое мужчин (снимать будут вдвоем), славяне, один из них – москвич. На первый взгляд – приличные, зрелого возраста (35 и 40 лет). Профессии тоже вроде бы ничего – банковский сотрудник/врач. Документы посмотрела – всё в порядке. С хозяином обсудила этот вариант по телефону – тот дал согласие. Но какой то червячок сомнения меня всё же точил. Настораживало, что не совсем ясна была их мотивация,что плохо идут на контакт, что трудно разговорить, что отводят глаза (то что вы подумали, я тоже предположила

, но, по опыту, это абсолютно некритично) . Какой то непонятный у одного из них бизнес, о котором он особо не распространяется (просто – «нетрадиционная медицина» и всё.) На «Полиграфе», конечно, не «прогоняю» нанимателей, но копаю, как правило, глубоко

. Тот факт, что хозяин уже идет «с документами» для заключения Договора, слегка их расслабил, я включила для пущей непринужденности телевизор и всё же решила «копнуть» понастойчивее. По ТВ шла «Битва экстрасенсов» и тут один из них, наконец, разговорился и выяснилось в чем нетрадиционная направленность той "медицины", которой он занимается - заговоры, гадания, талисманы и проч. проч., что сам он – специалист (цитирую) "покруче «шарлатанов» из центра Виноградова" и тд в том же духе... Под благовидным предлогом я отлучилась на лестничную клетку, позвонила хозяину и развернула его с документами домой. Не наш это был вариант, однозначно. А вы на моем месте – поступили бы иначе?

Четвертый день – с утра дал согласие клиент, который в предыдущий день смотрел квартиру и взял тайм-аут до утра на «подумать» (вариант – ОДИН мужчина, 40 лет, руководитель торговой компании, развелся с женой, сам - из «местных», так что с территориальной привязкой – тоже вроде полный порядок, по субъективным ощущениям - контактный, приветливый, без лишних "понтов"). Единственный минус этого варианта был – наличие КОШКИ. В принципе, нанимателей с небольшими животными мы рассматривали. В квартире, кстати, у хозяев раньше жила кошка, и даже в прихожей на стене было прибито какое-то кошачье приспособление для когтей. НО. Контрагент от этого клиента несколько раз в разговоре и при просмотре подчеркивала, что клиента интересует вариант с ХОРОШИМИ МЕТРАЖАМИ. Наши 22 метра жилой площади, и «необходимо-достаточным» набором мебели его идеально устраивали. Мужчина планировал проживать один, с кошечкой, а хотел большую площадь. И меня это что? Правильно! НАСТОРОЖИЛО.

Для начала уточнила породу кошки – «мейн кун». А потом полезла в Интернет. Кто знает – тот уже понял, а кто не в курсе – цитирую Википедию - «… Размер мейн-куна стал легендой: существуют данные, что животные некоторых породных линий весят 15 кг, что делает мейн-ку́на самой крупной в мире домашней кошкой.» Примерно такая очаровашка (см. фото) – макси-кошка/мини-рысь...

В придачу – невероятная подвижность, игривость и неискоренимая годами «окультуривания» привычка забраться как можно выше (в природе, естественно, по деревьям, а в квартире - по ... ну понятно, в общем

). Как то совсем не хотелось превращать квартиру в вольер для забав такого пусть и очаровательного, но серьёзного зверя. Думаю, что по крайней мере "пианинке", которую, хозяева наотрез отказались вывозить, точно пришел бы полный и окончательный "кирдык". (Чтоб "помидорами не закидали" скажу - кошек я просто ОБОЖАЮ!

) Может кто и поспорит, но в моей работе – лучше перестраховаться, чем недостраховаться. Тем не менее, поскольку наниматель согласился – я обязана была оповестить хозяев об этом варианте, естественно с открывшимися подробностями. Решили иметь в виду этот вариант про запас. Контрагенту я сообщила, что «нам надо подумать до завтра».
А вечером того же дня – 3 показа и вот он - НАШ ВАРИАНТ! Совершенно очаровательная семейная пара (Мск,/ Псков) без каких-бы то ни было «отягчающих обстоятельств» и просто приятные люди. Подошёл хозяин с документами…
Сделка прошла «без сучка, без задоринки», а хозяин и наниматель, познакомившись, сразу очень увлеченно углубились в моментально нашедшуюся общую тему (про запчасти иномарок

) – а это всегда хороший знак, уж поверьте!

По дороге домой - мне позвонила хозяйка и благодарила минут 10. А я слушала и думала в очередной раз: «Даже только ради таких вот моментов стОит работать в этой (как тут кто-то написал) «страшной» московской аренде!»

END.

P.S. Да совсем забыла про то, что обещала рассказать как хозяева расставались со шкафами:). Оказались они, однако, везунчиками. А дело вот в чем.
Решено было разместить объяву в инете, чтобы за чисто символическую плату эти шкафы бы кто-нибудь вывез (ну вдруг кому то на дачу такая "винтажная" красотень как раз нужна). Я сделала фото (собственно говоря без этой задумки варианта фото квартиры "ДО" и не было бы), отправила в этот же день хозяину на мыло, а утром звонит хозяйка и рассказывает - как развивались события. Оказывается, что им поступила масса звонков от желающих купить .....(пауза) КОВЕР (!!!), фрагмент которого был на фото со шкафами. И предложили весьма солидную сумму ( чтоб не разглашать коммерческую тайну скажу только, что не 5, не 10 и даже не 20 тыс. р, а больше! . И хозяева мои не устояли перед подобным искушением. А кто бы устоял?! В результате - в квартире "поселился" коврик поменьше, шкафы просто вынесли местные дворники, а на часть вырученных за ковер денег хозяева приобрели в квартиру то, чего там так не хватало - стиральную машинку.

Вот так!

Некоторые детали в моем рассказе намерено изменены, а то тут проскальзывала у кого-то мысль, что, мол, конфиденциальность "страдает" от таких откровений. :lol:

Очередное воскресенье и очередная история.
1-ка на Пражской 18 минут пешком в Новостройке с Евроремонтом Без мебели за 28000р.
Пришла мне квартира по рекомендации от родственницы хозяина чью такую же квартиру я сдал в октябре за 27000рублей в том же доме. Тогда квартира пришла а 30 000рублей, но хозяйка готова была отдать страховой депозит в том же размере на благоустройство кухни, потому что ни электро плиты, ни мойки- ничего там не было. В итоге нашлись оперативно за пару дней клиенты, которые на месте сторговались до 27000ублей, при условии, что хозяйка им ничего не покупает.
Тогда был октябрь и был огромный спрос на квартиры. К слову 1-но комнатная квартира стоила в районе 30 000рублей пешком от метро. А сейчас февраль и цены просели тысячи на 2-3 в эконом сегменте.
Мы встретились с хозяином примерно 2 недели назад для передачи мне ключей. Я не стал делать новые фото, потому что у меня сохранились старые.
Звонки пошли, но всех клиентов интересовала кухня. Хозяин не хотел ничего вкладывать в квартиру.
Через пару дней я уже устал объяснять всем клиентам, что квартира без мебели, хотя эта фраза была жирным шрифтом выделена во сех рекламных объявлениях, да и фото говорили о том же.
А когда у меня спрашивали :"А может быть хозяин поможет приобрести кухню?", я не стал им отказвать, а просто просил указать точную сумму денен для покупки. И этим я ставидл в недоумение потенциальных клиентов, которые не могли посчитать сколько может стоить кухонный гарнитур, холодильник, электро плита, стол, стулья. Далее начинались бестолковые фразы типа :"Ну мы приедем посмотрим и прикинем сколько надо.", на что я отвечал, что точные метражи указаны и достаточно заранее посчитать примерную стоимость благоустройства, а затем эту сумму предложить хозяину по телефону в качестве компенсации.
Более бестолковых звонков по одной квартире я в своей работе не встречал. В день звонило по 5-6 клиентов, и все упирались в кухню, а подсчитать примерную стоимость никто не мог.
примерно на 4-й день я показал квартиру семейной паре, которые также отказались.
Далее я уже применил старую проверенную тактику по поводу настроя клиентов: Я стал всем предлагать платить мне по 500 рублей за показ на бензин, или оставлять номер телефона, потому что на одного бестолкового клиента ехать было не интересно, а на двоих уже было интереснее.
В итоге через неделю я предложил хозяину выделить 15 000рублей из страхового депозита на покупку кухонного гарнитура. К тому же я несколько раз просил его приобрести электро плиту и кухонный гарнитур, потому что такой набор ускорил бы сдачу в 100раз, а главное появился бы выбор среди клиентов.
я не сомневался, что даже без мебели эту квартиру снимут, но всё-таки хотелось бы заселить клиента понадежнее. Вот именно лдя этого я и просил хозяина купить кухню.
Хозяин - человек сверх занятой и от покупки кухни наотрез отказался, но мы договорились о выделении страхового депозита в размере 28 000рублей на благоустройство.
И почти сразу нашлась женщина, которая продала года 2 назад свою 2-х комнатную малогабаритную квартиру в Москве, и приобрела квартиру хорошей площади в Новостройке в Царицыно, которая должна быть достроена примерно через полгода и примерно столько же времени у них уйдет на ремонт по их словам.
Я показал ей квартиру, а через 2 дня мы заключили договор найма.
Подытожу рассказ: В какой раз сдаю квартиру без мебели и в какой раз убеждаюсь, что наличие мебели качественно влияет на процесс сдачи, даже несмотря на первоначальный торг по цене. Другими словами в несколько раз проще сдать квартиру дороже, но с мебелью, чем дешевле, но без мебели.
Всем спасибо, до следующего воскресенья.

Вот алексей тему придумал вроде б очень интересную. а у меня все сделки проходят тихо и однотипно практически всегда:
1- вариант- приехали- понравилось-сняли-написал- деньги получила-уехали
2 вариант- приехали- не понравилось-сказали пока- развернулись уехали- деньги не получила
ну вот как то так
Бывают исключения раз в месяц примерно ну на то они и исключения.
Читать автора очень ИНТЕРЕСНО кстати

canabella писал(а):
Вот алексей тему придумал вроде б очень интересную. а у меня все сделки проходят тихо и однотипно практически всегда:
1- вариант- приехали- понравилось-сняли-написал- деньги получила-уехали
2 вариант- приехали- не понравилось-сказали пока- развернулись уехали- деньги не получила
ну вот как то так

Не может быть.
Я всегда задумываюсь о том, кого поставить первым или вторым, какую квартиру показать вначале или в конце.
Где уговорить хозяина на адекватные уступки и так далее.
Еще раз повторюсь о том, что каждая сделка для меня экзамен. А к экзамену готовиться надо в течении сессии или в ночь перед экзаменом.
По Вашим раскладам тоже многое можно почерпнуть.
Ну по первому пункту поставлена точка. А вот по второму нужно досконально расспросить клиента о том, что именно ему не понравилось, чтобы избежать бесплатных показов.
П.С. напишите про последнюю сделку, а лучше про последние 5!!!

Алексей- Извольте.
3-Таганка-Гончарный пр-д- 60 тыр
Комиссия- собственник-экс-50%, клиент 30%т.е. 18 тыр
На подписании клиенты че то вякнули по поводу несовершенности договора найма а также условий досрочного расторжения-НЕ ХОТИТЕ- НЕ НАДА.Захотели- написали- получили.
до этого за 1 день 1ка на Калужской на Обручева- 28 тыр- 100% комисия- с клиента. Не был задан ни один неадекватный вопрос.
До этого 1-ка в перово- 30-ка 50 на 80 Сдалис контрагентом. Клиенты 2 парня. Хозяйка сомневалась минут 15. Уговорили.Деньгу получили-разежались.
Алексей расписываю все это потому что прозвучал вопрос.
Вамвезет у Вас судя по вашим топикам такие бардаки а РЖУ каждый раз когда читаю.
Вы мне нравитесь самый искренний чел на этом форуме

canabella писал(а):
Алексей- Извольте.
3-Таганка-Гончарный пр-д- 60 тыр
Комиссия- собственник-экс-50%, клиент 30%т.е. 18 тыр
На подписании клиенты че то вякнули по поводу несовершенности договора найма а также условий досрочного расторжения-НЕ ХОТИТЕ- НЕ НАДА.Захотели- написали- получили.
до этого за 1 день 1ка на Калужской на Обручева- 28 тыр- 100% комисия- с клиента. Не был задан ни один неадекватный вопрос.

А как на экс уговариваете? У меня экс только по рекому платят, с рекламы как услышат про 50% , то сразу врассыпную, ил говорят, что еще 10 агентств ищут- тоже мне не интересно в очереди стоять.
100% с обручева-- круто. Я на этой недели за 27 000р на Волгина сдал. Только 50% взял, правда 23 февраля было, никто не хотел ехать.

Алексей- Вы сам ответили- 23 ФЕВРАЛЯ.
А как уговариваю- НЕ УГОВАРИВАЮ, топор блин держу над головой- ну как су быстро деньгу платим :men:

Вот недавно писали про мое малюсенькое озерцо рекомендаций- так это вот как раз то из-за эти самых поганых эксов. Менять ниче не хочу

canabella писал(а):
Алексей- Вы сам ответили- 23 ФЕВРАЛЯ.
А как уговариваю- НЕ УГОВАРИВАЮ, топор блин держу над головой- ну как су быстро деньгу платим

Это Вы старый проверенный способ Джо Пеши используете из фильма "Казино", когда он банкиру сказал:"Отдай мне мои деньги или я сделаю тебя дураком!!"
А вот то, что этот способ теперь женщины используют для меня лично новость!!!