Очень рано/поздно звонящие клиенты 258 / 4488

Раньше отвечала на поздние звонки, но как правило (или мне только такие попадались), клиенты были неадекватные. теперь телефон вечером выключаю. :)-(:

Ой, сколько ответов. Всем спасибо))) Правда было интересно почитать, как-то успокоилось на душе, от того, что в целом мнения по вопросу совпадают.
Когда работала в продажах (давно и недолго), спокойно реагировала на поздние и ранние звонки покупателей: деньги большие, люди на нервах, ну и если человек в три часа ночи вспомнил что-нибудь кардинальное, лучше заранее об этом знать. А вот в аренде, да, бывают случаи, как описала Мадам О, но, сдается мне, для Москвы они вероятнее. У нас город поскромнее. А вот что может изменить звонок по обычной арендной ситуации? У меня бывали случаи: звонок от клиента, по свежей квартире (я их на ночь в базу забиваю, т.к. замечала не раз тенденцию, что люди ночью по инету лазят в поисках квартиры), 10 часов, ну, нормально в принципе, беру трубку.
- Здравствуйте, я по квартире такой-то, не сдана?
- Нет, - говорю, спрашиваю, кто, уточняю подробности, рассказываю про квартиру, - ну, завтра с утра позвоню хозяевам, договоримся на показ.
Ну, возможно, был резон первым позвонить, чтоб на показе завтра быть первым, но, опять же, может, он работает до 6ти, а я квартиру в 4 начну показывать... В общем, ничего ведь от звонка на ночь глядя не изменилось.

jeezzebell писал(а):
Когда работала в продажах (давно и недолго), спокойно реагировала на поздние и ранние звонки покупателей: деньги большие, люди на нервах, ну и если человек в три часа ночи вспомнил что-нибудь кардинальное, лучше заранее об этом знать. А

В ходе сделки это нормально, всякое бывает, и конечно же мы всегда остаемся на связи, круглосуточно.
Но когда в необычное время суток звонит некто, еще и с явным акцентом, по аренде квартиры, которая была сдана полгода назад (и где он только ее откопал??), то вряд ли от этого получишь радость, позитив и заработок.

Татьяна Пролеско писал(а):

В ходе сделки это нормально, всякое бывает, и конечно же мы всегда остаемся на связи, круглосуточно.
Но когда в необычное время суток звонит некто, еще и с явным акцентом, по аренде квартиры, которая была сдана полгода назад (и где он только ее откопал??), то вряд ли от этого получишь радость, позитив и заработок.

Не знаю, как в продажах, но с тех пор как я в аренде отказалась от расклейки "сдам", звонков со странным акцентом стало в разы меньше. В интернетах, видимо, не сидят.

Заметил у себя, что кто звонит в неадекватное время, никогда не покупал квартиру.
В том году происходит исключение из правил, звонили около 22 часов. Посмотрели. Внесли аванс.
Ну думаю, конец моей статистике...
Но нет, через 2 дня позвонили, попросили аванс вернуть, так как не срасталось у них что то.
Поэтому, если забываю отключить после 21 часа рекламный телефон, просто сбрасываю звонок, выключением трубки. Ибо по моим наблюдениям, ничего дальше позднего разговора не произойдет.

Филатов Алексей писал(а):
Заметил у себя, что кто звонит в неадекватное время, никогда не покупал квартиру.
В том году происходит исключение из правил, звонили около 22 часов. Посмотрели. Внесли аванс.
Ну думаю, конец моей статистике...
Но нет, через 2 дня позвонили, попросили аванс вернуть, так как не срасталось у них что то.
Поэтому, если забываю отключить после 21 часа рекламный телефон, просто сбрасываю звонок, выключением трубки. Ибо по моим наблюдениям, ничего дальше позднего разговора не произойдет.

По продажам - да, есть такое.

jeezzebell писал(а):
Тема несерьезная, но просто интересно стало... Вот частенько ведь раздаются звонки как от нанимателей так и наймодателей в 7 утра или после 10ти вечера. Имеются ввиду те, кто обращается в первый раз. Постоянные хозяева или наниматели, с которыми уже общалась, уточняют, можно ли мне позвонить рано утром или поздно вечером. А тут... причем, часто ведь человек еще не знает, что я риэлтор, и он для меня, соответственно, клиент. Просто вот о чем думают наниматели, звоня потенциальному хозяину квартиры в 11 вечера? А если они разбудят его или его маленького ребенка, рад ли он им будет? Или отправит в лес некультурных?
Хотелось бы послушать, что кто думает о таких воспитанных клиентах... У меня они вызывают легкое негодование...когда настроение есть, перезваниваю на след. день и работаю. Если и так есть чем заняться, оставляю неотвеченными, ибо невоспитанный человек ведь на показе и чего похлеще может выкинуть...

Клиентов нужно любить какими бы они не были, ведь они оплачивают вашу жизнь!

Live-msk писал(а):
jeezzebell писал(а):
Тема несерьезная, но просто интересно стало... Вот частенько ведь раздаются звонки как от нанимателей так и наймодателей в 7 утра или после 10ти вечера. Имеются ввиду те, кто обращается в первый раз. Постоянные хозяева или наниматели, с которыми уже общалась, уточняют, можно ли мне позвонить рано утром или поздно вечером. А тут... причем, часто ведь человек еще не знает, что я риэлтор, и он для меня, соответственно, клиент. Просто вот о чем думают наниматели, звоня потенциальному хозяину квартиры в 11 вечера? А если они разбудят его или его маленького ребенка, рад ли он им будет? Или отправит в лес некультурных?
Хотелось бы послушать, что кто думает о таких воспитанных клиентах... У меня они вызывают легкое негодование...когда настроение есть, перезваниваю на след. день и работаю. Если и так есть чем заняться, оставляю неотвеченными, ибо невоспитанный человек ведь на показе и чего похлеще может выкинуть...

Клиентов нужно любить какими бы они не были, ведь они оплачивают вашу жизнь!

Любовь хороша после оплаты, а не в кредит, ИМХО. (С)

Live-msk писал(а):
Клиентов нужно любить какими бы они не были, ведь они оплачивают вашу жизнь!

Клиентов, если это Клиент , я люблю и уважаю.
Вот только свою жизнь я оплачиваю САМ, а клиент оплачивает услугу.

У меня табу на отключение. Ставлю входящий "без звука". По-моему, клиент так меньше раздражается)
А так, позвонит раза три, да и успокоится. Если в адеквате, то сам догадается, что поздно уже.