Простите, а как вас звать? 101 / 5731

У нас все проще: В обеих наиболее популярных базах имя в объявлении указывается автоматическим образом. Просто стоит рядом с контактным телефоном. Хотя в конкретно моем случае (у нас с женой стоит взаимная переадресация в случае недоступности номера или неответа в течение хх секунд) такие вопросы иногда задаются. Но почему-то меня это не напрягает. Возможно, виной тому опыт работы на телефонной техподдержке крупного интернет оператора. Там (вы не поверите) неадекватов было значительно больше, чем в аренде.

FrEsH писал(а):
КПСС писал(а):
С одной стороны неужели так сложно написать имя в объяве.

А я не указываю, иначе потом через звонок буду судорожно вспоминать когда и по каком поводу мы с этим агентом пили.
А так, чел не знает, спрашивает и понимаешь, что он звонит в первый раз, если не в первый, то уже по имени.

А я не говорила написать свое имя...Главное имя, просто имя

А то реально все Вы да Вы (как Вас там, млять-это когда агент как раз мега-запаренный при разговоре, на важные вопросы нет времени ответить, какой уж там этикет)

svsv писал(а):
... иногда сама спрашиваю из какого агентства, уж очень интересно бывает, где лепетать учат))) и даже провожу краткий инструктаж, все благодарят. ...

Интересно.
Выслушать имя - Вам время неохота тратить.
А провести инструктаж "почему не надо называть свое имя" - времени не жалко.

В магазинах иногда бывает, в ответ на вопрос
"сколько стоит вон то, на полочке?"
вместо "5 рублей"
следует длинная тирада "там все написано на ценнике спрашивают одно и то же целый день глаза бы разули да посмотрели сами..."

Светлана, в любом случае, стоит ли раздражаться из-за того, что человек ведет разговор не по Вашему шаблону?

svsv писал(а):
.. Нет, конечно, можно поговорить, когда мало звонков, а когда по три параллельных...

То есть Вас раздражает, что коллега не видит, как он отвлекает Вас от других (наверняка более важных) разговоров?
А Вы, как вежливая девушка, не можете ему сказать, что заняты, и, изнемогая от вежливости, ведете с ним учтивую беседу и учите его правилам телефонных переговоров.
Ну просто невоспитанные чурбаны, эти коллеги.

lidmig писал(а):
svsv писал(а):
... иногда сама спрашиваю из какого агентства, уж очень интересно бывает, где лепетать учат))) и даже провожу краткий инструктаж, все благодарят. ...

Интересно.
Выслушать имя - Вам время неохота тратить.
А провести инструктаж "почему не надо называть свое имя" - времени не жалко.

То есть Вас раздражает, что коллега не видит, как он отвлекает Вас от других (наверняка более важных) разговоров?
А Вы, как вежливая девушка, не можете ему сказать, что заняты, и, изнемогая от вежливости, ведете с ним учтивую беседу и учите его правилам телефонных переговоров.
Ну просто невоспитанные чурбаны, эти коллеги.

... Ну не понимают они "культуры делового общения" по типу:
- Слушаю Вас.
- Владимирская, 25!
- Здравствуйте.
- Что здравствуйте?! Владимирская, 25!
- Ну...
- Что, ну? Владимирская,25!
- Дальше.
- Что дальше? Владимирская, 25! Есть квартира?
- Есть.
- Расскажите!
- Да кто ж Вам сказал, что я с Вами работать-то буду? Всего наилучшего!
:lol:

Беспуд писал(а):
У нас все проще: В обеих наиболее популярных базах имя в объявлении указывается автоматическим образом. Просто стоит рядом с контактным телефоном. Хотя в конкретно моем случае (у нас с женой стоит взаимная переадресация в случае недоступности номера или неответа в течение хх секунд) такие вопросы иногда задаются. Но почему-то меня это не напрягает. Возможно, виной тому опыт работы на телефонной техподдержке крупного интернет оператора. Там (вы не поверите) неадекватов было значительно больше, чем в аренде.

Во всех Базах есть имя

. Но это не отменяет культуры общения. И построения диалога с представления Кто ВЫ?
Да везде 80% людей с низким уровнем культуры - это данность нашей страны. Но профессиональному человеку должно быть на это плевать. Отвечать хамством надо только жесткое хамство.

Так сложно сказать фразу типа: "Агентство Большой Дом, Алексей, добрый день, слушаю Вас"

если Вы частный маклер еще проще "Алексей, добрый день, слушаю Вас".

Фраза "слушаю Вас" подсознательно располагает звонящего в к тому, что его слушают и ему не придется повторять.
Длительность среднего звонка 1,5 минуты (поверьте я анализировал на своем call-центре). Так что не надо говорить о занятости. Курить праздно болтая с коллегами мы можем по полчаса, да еще и по 2-3 раза в день. А потратить 1,5 минуты на вежливый разговор - нет. Это говорит о неумении распределять свое время.

svsv писал(а):
Треш, какой-то. В чем прикол, не понимаю. Агент звонить по квартире: "здравствуйте, меня зовут тра-та-та, агентство тра-та-та, я по квартире" (ПАУЗА). Кто, где и почему агентов обучают именно таким звонкам? Можно коротко и ясно: "метро, улица, кол-во комнат, стоимость". Все!!! У меня, иногда такое впечатление, что я сходила на свидание, а не назначила показ))) Кульминация - простите, а как вас звать? А какая разница, простите, как меня звать? Ты, может, никогда больше мне не позвонишь, и тем более не увидишь))) Ты запомнил мое имя? Нет, конечно, можно поговорить, когда мало звонков, а когда по три параллельных, а агент на том конце провода: " А, как вас звать?" Одна я раздражаюсь, или с вами тоже это случается?

Я тоже не очень понял, что именно раздражает?
Мне часто звонят совершенно неизвестные мне люди, которые меня спрашивают что-то о недвижимости, или о моих услугах в отношении жилья
Если не вторым, так третьим, если не третьим, то почти наверняка четвертым моим вопросом будет - "Как вас зовут?".

Думаете меня интересует насколько красивое и звучное имя у человека, который мне звонит?
В реалии, мне это совершенно безразлично.
Но, мне же надо как-то обращаться к нему, и лучше это делать по имени.

Если человек звонит и отказывается элементарно представиться, то я не вижу в чем мой интерес с ним разговаривать. :-k

Разве, что только в прятки поиграть.

svsv писал(а):
Треш, какой-то. В чем прикол, не понимаю. Агент звонить по квартире: "здравствуйте, меня зовут тра-та-та, агентство тра-та-та, я по квартире" (ПАУЗА). Кто, где и почему агентов обучают именно таким звонкам? Можно коротко и ясно: "метро, улица, кол-во комнат, стоимость". Все!!! У меня, иногда такое впечатление, что я сходила на свидание, а не назначила показ))) Кульминация - простите, а как вас звать? А какая разница, простите, как меня звать? Ты, может, никогда больше мне не позвонишь, и тем более не увидишь))) Ты запомнил мое имя? Нет, конечно, можно поговорить, когда мало звонков, а когда по три параллельных, а агент на том конце провода: " А, как вас звать?" Одна я раздражаюсь, или с вами тоже это случается?

svsv, я могу Вас понять, будь я клиентом,
когда просто с порога с Вас требуют назвать имя, паспортные данные и место регистрации...
Но, будучи РИЭЛТОРОМ, я так же не понимаю, чем продиктовано Ваше раздражение.
Смотрите, вместе с объектом вам предлагают продать и себя, как специалиста.
Я в таком случае называю не только своё имя, но и фамилию, должность и место работы.
Как упускать такую возможность?
Риэлтор-профессия публичная и никогда не следует упускать возможность любого пиара, даже по телефону.
"Ты запомнил моё имя?" Так назовите уже своё имя так, чтобы оно запомнилось.
И постройте свой разговор так, чтобы дать возможность позвонить этому агенту Вам в дальнейшем, как своему старинному знакомому, а не бросать ему трубку, как только этот агент услышит Ваш голос.
Увеличатся продажи, вот увидите.

Ольга Меркулова писал(а):
............
svsv, я могу Вас понять, будь я клиентом,
когда просто с порога с Вас требуют назвать имя, паспортные данные и место регистрации...
Но, будучи РИЭЛТОРОМ, я так же не понимаю, чем продиктовано Ваше раздражение.
Смотрите, вместе с объектом вам предлагают продать и себя, как специалиста.
Я в таком случае называю не только своё имя, но и фамилию, должность и место работы.
Как упускать такую возможность?
Риэлтор-профессия публичная и никогда не следует упускать возможность любого пиара, даже по телефону.
"Ты запомнил моё имя?" Так назовите уже своё имя так, чтобы оно запомнилось.
И постройте свой разговор так, чтобы дать возможность позвонить этому агенту Вам в дальнейшем, как своему старинному знакомому, а не бросать ему трубку, как только этот агент услышит Ваш голос.
Увеличатся продажи, вот увидите.

А вот это уже разумный угол рассмотрения ситуации.
Опять не факт, что именно ФИО надо озвучивать.
Есть тысяча способов и приемов....
Без фанатизма короче.

А судя по тому, что Светлана тут не денег у нас в долг до получки сшибает,
а просто общается, вполне допускаю, что она владеет этими приемами,
не зацикливаясь на самом убогом .

Ольга Меркулова писал(а):
svsv писал(а):
Треш, какой-то. В чем прикол, не понимаю. Агент звонить по квартире: "здравствуйте, меня зовут тра-та-та, агентство тра-та-та, я по квартире" (ПАУЗА). Кто, где и почему агентов обучают именно таким звонкам? Можно коротко и ясно: "метро, улица, кол-во комнат, стоимость". Все!!! У меня, иногда такое впечатление, что я сходила на свидание, а не назначила показ))) Кульминация - простите, а как вас звать? А какая разница, простите, как меня звать? Ты, может, никогда больше мне не позвонишь, и тем более не увидишь))) Ты запомнил мое имя? Нет, конечно, можно поговорить, когда мало звонков, а когда по три параллельных, а агент на том конце провода: " А, как вас звать?" Одна я раздражаюсь, или с вами тоже это случается?

svsv, я могу Вас понять, будь я клиентом,
когда просто с порога с Вас требуют назвать имя, паспортные данные и место регистрации...
Но, будучи РИЭЛТОРОМ, я так же не понимаю, чем продиктовано Ваше раздражение.
Смотрите, вместе с объектом вам предлагают продать и себя, как специалиста.
Я в таком случае называю не только своё имя, но и фамилию, должность и место работы.
Как упускать такую возможность?...

Оль, заметьте! Топикастер пишет: "Звонит агент по квартире" Не про клиента Светлана написала, а про агента - оловянного солдатика, который служит приложением к косяку.

Илья Шкоп писал(а):

Оль, заметьте! Топикастер пишет: "Звонит агент по квартире" Не про клиента Светлана написала, а про агента - оловянного солдатика, который служит приложением к косяку.

Илья, звонит по квартире, спрашивает имя,
дык продай уже себя, как лучшего спеца города по аренде!
Отпечатай в его оловянной голове своё имя и координаты лучшего агента города!
Ну утрирую, конечно, но пока хамство по телефону будет обычным явлением в нашей дремучей стране, те, кто смекнёт фишку индивидуального позиционирования личного брэнда на общем неприглядном фоне, стремительно будут набирать очки.