Современные методы оценки эффективности работы риэлтора 225 / 9425

Сергей А. Шевченко писал(а):
Интернет Риелторович писал(а):
Вы просто привыкли по старинке, считать агентство заводом. Это отмирает.
Что пишут коллеги(риэлторы) американцы, например, насчет тотального контроля за своими сотрудниками? Ага..
А в это время лицензия агента на осуществления риэлторской деятельности находится у руководителя (брокера) АН. Так, на всякий случай...

И ключи от квартиры, где деньги лежат, тоже у руководителя АН ?

Интернет Риелторович писал(а):
На дворе 2012 год, если что. А у некоторых агент все еще работник единственного, как им кажется, колхоза в деревне под руководством председателя.

Ну и что? А в деревнях по прежнему в дырку в полу ходят.

Имеют право на существование и АН "партнерского" типа и АН "колхозного" типа (по вашей интерпретации). Поверьте, "колхозников", желающих, чтобы за них подумали и сказали, что им делать, чтобы их регулярно стимулировали на свершение подвигов, во много раз больше "партнеров".

Это не АН плохие, устраивают колхоз, это рынок труда такой. АН всего лишь приспосабливаются.

Кандидаты - это тоже своего рода целевая авдитория и у каждого АН она будет своя.

Роман Вихлянцев писал(а):
Прям грустно стало. Доверять хорошо конечно. А контроль зло....
Как может человек, занимающийся управлением говорить такие вещи ?

Занимающийся исключительно управлением, разумеется, так не скажет. Он с планирования и контроля кормится.
А для того же, кто кормится непосредственно риэлторской деятельностью, (а администратор лишь по необходимости), подобные высказывания вполне допустимы.

ArtemV писал(а):
И ключи от квартиры, где деньги лежат, тоже у руководителя АН ?

Все намного банальнее - номер счета, куда зарплату начислять :lol:

Алексей Сидельников писал(а):
ArtemV писал(а):
И ключи от квартиры, где деньги лежат, тоже у руководителя АН ?

Все намного банальнее - номер счета, куда зарплату начислять

так, на всякий случай... :lol:

Николай Тюленев писал(а):
Роман Вихлянцев писал(а):
Прям грустно стало. Доверять хорошо конечно. А контроль зло....
Как может человек, занимающийся управлением говорить такие вещи ?

Занимающийся исключительно управлением, разумеется, так не скажет. Он с планирования и контроля кормится.
А для того же, кто кормится непосредственно риэлторской деятельностью, (а администратор лишь по необходимости), подобные высказывания вполне допустимы.

Николай, Вы в предыдущем посте писали про руководителя, а не про риэлтора.
Поговорку помните, про то что если назвался груздем???
Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

Anya писал(а):
Друзья, по сложившейся традиции))) при подготовке к тренингу я хотела бы выложить здесь свои соображения по поводу методов оценки эффективности риэлтора, конечно я о KPI
Итак, для рядового риэлтора достаточно 7-10 показателей эффективности. Т.к. бизнес-процесса у нас минимум 2 (продажа и покупка недвижимости) количество показателей может быть немного увеличено.

Минимально для оценки по процессу "продажа" предлагаю считать:
-количество лидов, поступивших в обработку на агента
-количество встреч на квартире
-количество встреч в офисе
-количество заключенных ЭД
-сумма комиссионных
-количество закрытых сделок
-средний срок экспозиции объекта

Ну и считаем конечно конверсию по воронке.

Что скажете, господа Риэлторы и их Руководители? Как Вы оцениваете эффективность свою и своих сотрудников? Что добавить, что убрать?

Очень заинтересовала фраза про конвенцию по воронке. Можно про это поподробнее???
Особенно про параметры классификации клиентов в воронке!

Сергей Анопко писал(а):
Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

На основе статистики повторных обращений и рекомендаций. Чего же еще.
Для этого тотальный контроль не нужен.

Сергей Анопко писал(а):
Николай Тюленев писал(а):
Роман Вихлянцев писал(а):
Прям грустно стало. Доверять хорошо конечно. А контроль зло....
Как может человек, занимающийся управлением говорить такие вещи ?

Занимающийся исключительно управлением, разумеется, так не скажет. Он с планирования и контроля кормится.
А для того же, кто кормится непосредственно риэлторской деятельностью, (а администратор лишь по необходимости), подобные высказывания вполне допустимы.

Николай, Вы в предыдущем посте писали про руководителя, а не про риэлтора.
Поговорку помните, про то что если назвался груздем???

Дык он вроде и в этом посте писал про руководителя, как я его понял. Только руководителя где существенную роль играет "риэлторский" аспект нежели "административный". Есть вот руководители творческих колективов.. вот как-то так.
В "партнерских" схемах (АН "партнерского" типа напр.) на это больше делается акцент иначе партнерства не получится ибо чайники не сотрудничают между собой, а в "колхозных" больше ставка на административную часть да на набор людей, часто с улицы... абы пришли )))

Какой бы ни был сейчас век,
Но человек - есть человек.
И как бы ни менялась роль,
Всегда необходим контроль.