Выступил на секции про Образование (с темой, что его у нас нет) 271 / 4525

28.10.18, 09:22
Юлия Лурье писал(а):
Концепция бизнеса давно другая!

Абсолютно с этим согласна.
Грядет новый рынок. Сейчас идет его ломка.
Именно в этой дохлой лошади и закладываются ориентиры будущего.

И уже прослеживаются несколько направлений:
собиратели лидов - приложение к машине (Агентон, Рокеткон, крупные агентства, обеспечивающие парсерами поставку лидов, или тупо заточенные на их количество - норма договоров, как шахтерам).
Это буратины, вооруженные скриптами, не особо вникающие в природу вещей и явлений.
Они трудятся по закону больших чисел - больше договоров - болшьше сделок. Не будет сделки - на договоре заработают, на штрафных санкциях)
Тут не то что творчеством не пахнет, тут абсолютное неумение удовлетворять клиента. Но неплохо отработан механизм амбициозного самопиара, включая позиционирование собственного агентства, как самое вселенское, сто лет на рынке... и пр.
Их еще называют "технологичными", и именно здесь высокие технологии сплелись со скриптами - в виде СRM для- ради контроля и псевдообучения раздробленным рутинным процессам.
Очень слабы и беспомощны в настоящей работе - массово талантливого риэлтора не наклепаешь.
Поэтому склонны к массовым миграциям.

Им в противовес - одиночки, или небольшие агентства - "семейного типа" - здесь все по старинке - задушевность, в надежде на рекомендации, "методики продаж" основанные на паре-тройке открытых для себя когда-то удачных бизнес-процессах. Свято охраняют себя от проникновения чего-то нового, чтобы не дай б-г, не сорваться с наезженных рельсов.
И, вроде бы какая беда?
А есть она - уступают в массовости крупным конкурентам,
которые ковровым бомбометанием, посулами и безнравственными приемами поглощают доверчивого клиента.
Чем угрожающе подрывают авторитет профессии.
Похоже, будущее за агентствами все-таки, небольшими - не нужны рынку толпы бесталанных, амбциозных,задиристых буратин.
Хотя, оговорюсь.
Они не нужны клиенту.
И именно он, вскоре откалибрует профессионала -
вооруженного лидогенерацией, пониманием клиента и четкой системой продаж.

Но не забугорными, а соответствущими нашему рынку.

Увы, среди нынешних гуру не видно актуальных гуру.
Они все учат стыренным у соседних бизнесов методикам,
рассчитаным на идеального клиента.
Рынок, пока, старательно не замечает, что клиент настроен
на циничное кидалово.И не имеет инструментов взаимодействия с ним, в надежде,
что отрыжка командно-административной системы -
договор- будет удерживать вечно.
Уффф! Как ты меня раскрутила на такое количество букафф с утра пораньше.

Но твой профессиональный посыл не должен пропасть всуе.
Браво.

Юлия Битузе

Люда, вот уже вижу некоторые заблуждения
1)технологичные - это как раз не те, кто СРМ использует
это те, кто привлекает и проводит сделки соблюдая технологическую цепочку процесса целеполагания
2)никаких лидов не существует, конвертация лидов в деньги реально 1 к 1000( один перешедший в договор лид , который принес реальные деньги к тысяче каких-то контактов, обозначенных как лиды), гораздо эффективнее прозванивать или расклеивать, сорри, а лиды придуманы для того, чтобы обеспечить нынешнему поточному набору какую-то видимость занятости, ибо обеспечить трафиком их ни один работодатель ныне не способен, кроме как подлиться собственным, поэтому приведенные в качестве примера Агнетон , Рокеткон - известные несостоявшиеся проекты
3)формат агентства не важен - по-прежнему актуальны монстры с их может и просевшими, но огромными по нынешним мерками прибылями, конечно, главный монстр ИНКОМ и нефраншизный МИЭЛЬ, МИЦ и ЕГСН, все остальное , особенно широкие франшизные сети - слабые попытки как-то проявить себя в риэлторском пространстве
Но и среднего размера агентства не радуют - нет обучения, нет набора, нет движухи, нет цельности команды, так , коворкинг частников, не более
4) очень популярны АН, основанные на трейд-ине новостройки, вот там сейчас движуха и деньги - НДВ, например, Эстатет, Метриум,и другие аффелированные привязанные к новострою АН, но профессиональный уровень их сотрудников чрезвычайно низок, ибо им не надо бороться с конкурентами, поэтому такие конкурентные качества, как профессионализм, у них как атавизм отвалились, ну, и век их недолог, 2-3 года и люди получать закономерное разочарование в качестве самой новостройки и в обещанных инфраструктурах, и отхлынут опять к центру и к хорошим районам, или "на что денег хватает" во вторичку
5) ну, и вот это страшное для молодых и не очень людей поветрие" сходить на тренинг и жизнь изменится " - с этим уже просто надо бороться, а не приветствовать, там же не учат трудиться, там учат тому, что проблема в отсутствии у них волшебной таблетки, которую обязательно привезет из Москвы прекрасный молодой гуру с якобы устоявшейся успешностью и высокой финансовой стабильностью.Знаю обратную сторону медали, все имена, которые на слуху и бравируют своими тренингами - все в долгах и кредитах, живут на съемных кварирах, отдыхают в Турции не в сезон,все врут про свою успешность

28.10.18, 11:08
Людмила Петровна писал(а):
Им в противовес - одиночки, или небольшие агентства - "семейного типа" - здесь все по старинке - задушевность, в надежде на рекомендации, "методики продаж" основанные на паре-тройке открытых для себя когда-то удачных бизнес-процессах.

Да не в противовес, Петровна, а в дополнение.
Разные целевые аудитории.
Буратины идут обслуживаться к таким же буратинам и мальвинам с фарфоровыми головами.
Думающие - к думающим. Или пытаются решить свою проблему самостоятельно.
То, что в стране процент думающих увеличивается не так стремительно, как нам хотелось бы, проблема иного порядка ...

Свято охраняют себя от проникновения чего-то нового, чтобы не дай б-г, не сорваться с наезженных рельсов.

Сгущаешь. )
У меня АН - семеро смелых.
Партнерские программы со Сбером, Дельтой, Промсвязьбанком, ..., которые используют в работе практически все.
А стаж работы моих сотрудников начинается с 10 лет, средний возраст где-то под 45.
...
Срываться с наезженных рельсов, действительно, опасно.
Поэтому важно плавно увеличивать скорость движения, и уж, конечно, не стоять на месте.

28.10.18, 11:27
Юлия Лурье писал(а):
Люда, вот уже вижу некоторые заблуждения
1)технологичные - это как раз не те, кто СРМ использует
это те, кто привлекает и проводит сделки соблюдая технологическую цепочку процесса целеполагания

Умиляет обычная категоричность столичных риэлторов.
Их святая уверенность, что набор умных слов, типа ""технологическая цепочка процесса целеполагания" решит глубочайшие противоречия бизнес-процессов на нашем рынке. На нашем обменном, альтернативном рынке, разбившие услугу на два антагонистических проекта - купить и продать.
Подменившие истинные цели клиента - найти себе достойную квартиру - на "продать подороже"...
Ну, да ладно, не буду заводится.
То, что ты перечислила все старые компании,да еще с подвявшими оборотами, как раз и говорит о том,
что их технологии идут не в ту сторону.

И пенять мне о заблуждениях не стоит, скользя поверху смысла.
.
И непонимание сути лидогенерации подтверждает невнятность нынешней услуги.
Покупать левые лиды - к этому не призываю.
Но искать активно замену ведерочку с клеем давно пора, а не утверждать, что это пока самые успешные
инструменты.
Парсить, живых контактов с Авито, как это делают, к примеру, Этажи ( по признанию их уважаемого руководителя) - и... было б им щасте, умей они не просто конвертировать их в клиенты, это-т они как раз умеют, а вот работать с клиентом по принципам истинной клиентоориентированности, а не продавливать его на выбор, по цене и пр...не научены.
А рокетконы потому и не захватили еще мир, что нет у них технологии, алгоритмов специфического аккаунт-менеджмента.
И виной тому горе-гуру, которые, по моим данным слабы не мощнОй (с этим у них неплохо, как раз. По крайней мере у тех, кого я знаю), а незнанием настоящих болей рынка и риэлторов.
А гуру должны опережать время, прогнозировать и учить, как стелить соломку.
И оне очень нужны рынку, поскольку, пока, рулят обучением опытные руководители, возведшие свой, не всегда безупречный опыт, в панацею и единственно правильный путь.

28.10.18, 11:30
Николай Тюленев писал(а):
Да не в противовес, Петровна, а в дополнение.
Разные целевые аудитории.

Это лишь вопрос терминологий, дорогой.
Ты ж согласен, что клиента надо спасать от буратин?
И делать это не активным "писком", а инструментами привлечения, отличными
от неповоротливого и непредсказуемого инструмента - рекомендации, с одной стороны.
И бесконтрольной, ненадежной, пока, лидогенерацией.

28.10.18, 12:40
Людмила Петровна писал(а):

Их святая уверенность, что набор умных слов, типа ""технологическая цепочка процесса целеполагания" решит глубочайшие противоречия бизнес-процессов на нашем рынке. На нашем обменном, альтернативном рынке, разбившие услугу на два антагонистических проекта - купить и продать.
Подменившие истинные цели клиента - найти себе достойную квартиру - на "продать подороже"...
Ну, да ладно, не буду заводится.

На вашем, да
Московский рынок отличается от регионального тем, что здесь половина квартир покупается ради того, чтобы "было", то есть - с какими-то неосознанными или осознанными , но инвестиционными целями
а региональный рынок отличается тем, что там продают для того, чтобы с неосознанными или осознанными целями купить что-то в Москве
Движение обозначено - от регионов в центр,
а не наоборот

28.10.18, 12:46
Людмила Петровна писал(а):

28.10.18, 11:30
Николай Тюленев писал(а):
Да не в противовес, Петровна, а в дополнение.
Разные целевые аудитории.
Это лишь вопрос терминологий, дорогой.
Ты ж согласен, что клиента надо спасать от буратин?
И делать это не активным "писком", а инструментами привлечения, отличными
от неповоротливого и непредсказуемого инструмента - рекомендации, с одной стороны.
И бесконтрольной, ненадежной, пока, лидогенерацией.

Не надо никого спасать
Спасать сначала от буратин-риэлторов, потом от неправильных нянь или врачей, потом от неправильных мужей/жен - это уже нарушение приватного пространства, так и до принудительного спаривания довести можно, или до участкового риэлтора-чиновника

в общем -до фашизма.
Спасение утопающих всегда дело рук самих утопающих

28.10.18, 13:30
Юлия Лурье писал(а):

28.10.18, 12:40
Людмила Петровна писал(а):

Их святая уверенность, что набор умных слов, типа ""технологическая цепочка процесса целеполагания" решит глубочайшие противоречия бизнес-процессов на нашем рынке. На нашем обменном, альтернативном рынке, разбившие услугу на два антагонистических проекта - купить и продать.
Подменившие истинные цели клиента - найти себе достойную квартиру - на "продать подороже"...
Ну, да ладно, не буду заводится.

На вашем, да
Московский рынок отличается от регионального тем, что здесь половина квартир покупается ради того, чтобы "было", то есть - с какими-то неосознанными или осознанными , но инвестиционными целями
а региональный рынок отличается тем, что там продают для того, чтобы с неосознанными или осознанными целями купить что-то в Москве
Движение обозначено - от регионов в центр,
а не наоборот

Согласна.
Только отчего все базы забиты альтернативными предложениями,
упорно скрываемыми? Которые вылезают после авансов?
Забиты и не двигаются.
Потому что не двигаются в цене, потому что устали от пустопорожних подборов,
потому что риэлторам надоело впустую кататься на показы.

Море разливанное объектов, а купить ради того, чтобы "было" не получается.
В Москве.

28.10.18, 13:33
Юлия Лурье писал(а):
Не надо никого спасать
Спасать сначала от буратин-риэлторов,

Что это за подозрительная борьба за права буратин-риэлторов

?

28.10.18, 13:42
Людмила Петровна писал(а):

28.10.18, 13:33
Юлия Лурье писал(а):
Не надо никого спасать
Спасать сначала от буратин-риэлторов,
Что это за подозрительная борьба за права буратин-риэлторов?

Почему подозрительная?
Когда в твоем театре лишь куклы с фарфоровыми головами, испытывающие благоговейный трепет от словосочетаний типа: "технологическая цепочка процесса целеполагания", защита агентов-буратин совершенно понятна. )