Переходы агентов 37 / 10377
04 авг. 2006
На мой взгляд, текучка вещь неизбежная, ее нельзя избежать, но контролировать этот процесс можно. Свежая кровь тоже нужна, это нормально! Если бы не кто не уходил, коллектив бы застоялся, да и конкуренция упала бы.
Другой вопрос процент этой текучки, если он выше 15% в год, это считается плохо.Хотя в недвижимости это практически не реальный результат, я думаю для нас цифра 25% будет более реальной.
Я лично сталкивался с агентствами где текучка достигала 70-75% в год!!!
А вот удерживать ценных сотрудников стоит, но не всех( таких как Игорь однозначно), а вот от некоторых опытных сотрудников, бывает стоит и избавится, хуже не будет.
Другой вопрос процент этой текучки, если он выше 15% в год, это считается плохо.Хотя в недвижимости это практически не реальный результат, я думаю для нас цифра 25% будет более реальной.
Я лично сталкивался с агентствами где текучка достигала 70-75% в год!!!
А вот удерживать ценных сотрудников стоит, но не всех( таких как Игорь однозначно), а вот от некоторых опытных сотрудников, бывает стоит и избавится, хуже не будет.
никогда не сдаваться
05 авг. 2006
1. На мой взгляд, есть категория людей, которые просто уже привыкли переходить из одной компании в другую - "перекати поле", это отдельная тема, и если человек относится к такой категории, его вряд ли чем-либо можно удержать. Здесь важно еще на входе распознать такого человека, и просто нужно принимать решение: как можно использовать этого человека по-максимуму в этот короткий период его пребывания в компании и целесообразно ли вообще принимать его в компанию, заранее зная, что он уйдет (чего больше - плюсов или минусов).
2. Все в этой жизни меняется. и надо понимать, что любой человек может уйти из компании. рано или поздно... по тем или иным причинам... Иногда так хочется об этом забыть... но забывать нельзя. это факт, который невозможно изменить. можно что-либо с этим делать и каким-либо образом на это влиять, но все предусмотреть невозможно.
3. Важно всегда ЗАДУМЫВАТЬСЯ и понимать (менеджеру/руководителю), как можно замотивировать человека на активную работу в компании. Что такое мотивация? - в двух словах удовлетворение потребностей человека. Соответственно, это самые потребности конкретного чела (у каждого они свои) в текущий момент времени и надо знать и понимать, а также знать как можно их удовлетворить, что для этого надо собственно делать и целесообразно ли (возможно) это делать. Вот такая простая арифметика...
4. А потребности могут быть, например, такие:
- удовлетворение физиологических потребностей: еда, одежда, деньги на текущие расходы, купить или поменять машину, купить или поменять квартиру, содержание семьи/детей и т.д.
Позволю себе заметить, что у всех эти потребности разные!!! (соответственно, если человеку достаточно 20 тысяч рублей в месяц, он вряд ли будет зарабатывать больше).
Также заметим, что потребности эти компания может удовлетворять ведь не только деньгами, а и другими способами (например, содействие в получении кредита на квартиру, машину, предоставление потребительского кредита), "продуктовые корзины" (домой), обеды за счет компании или в офисе (есть люди, которые ну очень любят покушать
, бытовая техника в подарок и другие фишки - кстати, фишки эти играют и на другие потребности, такие как потребность в любви и внимании, причастности к группе и т.д.)
- принадлежности к группе: чтобы рядом были люди, которые тебя принимают и которых ты считаешь за "своих". чтобы можно было сказать, например "я работаю в КОМАНДЕ (1)профессионалов (2)", чтобы можно было опереться на сотоварища, взаимозаменяемость и взаимодополнение, взаимоподдержка.
Что можно делать: развивать командный дух, сверять людей на общность ценностей и сходство профессионального и социального уровня при приеме на работу, культивировать определенные общие ценности и правила взаимодействия внутри группы, совместные тусовки (как то совместные обеды, попить пива после работы, праздники, отмечать вместе достижения - крупные сделки, лучшие показатели работы всей группы и т.д.)
Замечу, что групп в компании может быть и несколько (хорошо это или плохо отдельная тема), а также внутри группы тоже возможны градации (например, по профессиональному уровню или по разному функционалу)
- и другие потребности конечно тоже (что называется, "продолжение следует...")
ну, вот, собственно, такие мысли...
Какие есть мнения на этот счет??? Согласия и разногласия?
2. Все в этой жизни меняется. и надо понимать, что любой человек может уйти из компании. рано или поздно... по тем или иным причинам... Иногда так хочется об этом забыть... но забывать нельзя. это факт, который невозможно изменить. можно что-либо с этим делать и каким-либо образом на это влиять, но все предусмотреть невозможно.
3. Важно всегда ЗАДУМЫВАТЬСЯ и понимать (менеджеру/руководителю), как можно замотивировать человека на активную работу в компании. Что такое мотивация? - в двух словах удовлетворение потребностей человека. Соответственно, это самые потребности конкретного чела (у каждого они свои) в текущий момент времени и надо знать и понимать, а также знать как можно их удовлетворить, что для этого надо собственно делать и целесообразно ли (возможно) это делать. Вот такая простая арифметика...
4. А потребности могут быть, например, такие:
- удовлетворение физиологических потребностей: еда, одежда, деньги на текущие расходы, купить или поменять машину, купить или поменять квартиру, содержание семьи/детей и т.д.
Позволю себе заметить, что у всех эти потребности разные!!! (соответственно, если человеку достаточно 20 тысяч рублей в месяц, он вряд ли будет зарабатывать больше).
Также заметим, что потребности эти компания может удовлетворять ведь не только деньгами, а и другими способами (например, содействие в получении кредита на квартиру, машину, предоставление потребительского кредита), "продуктовые корзины" (домой), обеды за счет компании или в офисе (есть люди, которые ну очень любят покушать
, бытовая техника в подарок и другие фишки - кстати, фишки эти играют и на другие потребности, такие как потребность в любви и внимании, причастности к группе и т.д.)
- принадлежности к группе: чтобы рядом были люди, которые тебя принимают и которых ты считаешь за "своих". чтобы можно было сказать, например "я работаю в КОМАНДЕ (1)профессионалов (2)", чтобы можно было опереться на сотоварища, взаимозаменяемость и взаимодополнение, взаимоподдержка.
Что можно делать: развивать командный дух, сверять людей на общность ценностей и сходство профессионального и социального уровня при приеме на работу, культивировать определенные общие ценности и правила взаимодействия внутри группы, совместные тусовки (как то совместные обеды, попить пива после работы, праздники, отмечать вместе достижения - крупные сделки, лучшие показатели работы всей группы и т.д.)
Замечу, что групп в компании может быть и несколько (хорошо это или плохо отдельная тема), а также внутри группы тоже возможны градации (например, по профессиональному уровню или по разному функционалу)
- и другие потребности конечно тоже (что называется, "продолжение следует...")
ну, вот, собственно, такие мысли...
Какие есть мнения на этот счет??? Согласия и разногласия?
Всё будет так как надо. ..даже если будет не так..
05 авг. 2006
Ольга2006 писал(а):1. На мой взгляд, есть категория людей, которые просто уже привыкли переходить из одной компании в другую - "перекати поле", это отдельная тема, и если человек относится к такой категории, его вряд ли чем-либо можно удержать. Здесь важно еще на входе распознать ...
не распознать, а разобраться! Если говорить о штатных работниках компании, которые трудятся за зарплату в определнные временных рамках, тогда ваши доводы имеют право на жизнь.
В нашей же ситуации, когда риэлтор покупает услуги компании, заметьте - покупает, а не компания ему платит зарплату, это совсем другая песня. Как нельзя тормознуть на открытом рынке покупателя (продавца) недвижимости и привязать его навечно к себе, так нельзя и тормознуть риэлтора. Конкуренция среди компаний выходит на новый уровень и как следствие тому - баннеры вверху и внизу этого форума о наборе агентов. За них начинают драться в конкурентной среде, на их поиск начинают тратиться деньги (и замечу немалые деньги).
Оль, не путайте две разные по сути вещи и все получится.
Нижегородский риэлтор 89534157333.
внешняя ссылка
внешняя ссылка
05 авг. 2006
Эх, Игорь, в корне не согласна с одним..
Уверена: как можно и нужно стремиться "привязать" к себе покупателя ком. недвижимости (по сути, азы работы с клиентами, продаж, и CRM), так и можно и нужно стремиться удержать и активизировать в результативности агентов, тем более если компания рассматривает агентов как клиентов (т.е. ПРОДАЕТ агентам свои услуги). Работа с клиентами, имхо...
А с клиентами мы ЧТО ДЕЛАЕМ? - выявляем и удовлетворяем ПОТРЕБНОСТИ и ожидания, в том числе в самых различных аспектах и нюансах.
Мне близка такая линия понимания этого процесса, что клиент-покупатель недвижимости действительно покупает ведь не сам по себе объект недвижимости (четыре стены и крыша плюс прилегающий земельный участок), а "мечту если хотите" (цитирую ), развитие своего бизнеса, получение удовлетворения, самоутверждение и возможно ЭМОЦИИ...
а клиент-агент покупает тоже удовлетворение своих определенных ПОТРЕБНОСТЕЙ у компании за определенную сумму (например, я плачу компании условно 50% (или 30-70%) от размера комиссионного вознаграждения и хочу за это получить то-то и то-то).
и компания покупает тоже - человеческие ресурсы и тоже хочет что-то получить за это.
Говорила я больше про то, что потребности у всех разные, и важно их в принципе понимать и стремиться удовлетворить - тогда это нормальная взаимовыгодная сделка, и всем от этого ХОРОШО .
То, что "нельзя привязать НАВЕЧНО" - согласна конечно (см. п.2 моего предыдущего сообщения/постера?.. - это так здесь называется?..
)
Зато согласна с другим: конкуренция на рынке ком. недвижимости (в частности, в НН) наконец-то начинается, в том числе начинается борьба за клиента-покупателя недвижимости и за агентов (если их тоже рассматриваем как клиентов или как человеческие ресурсы - в данном случае непринципиально).
А кто кого покупает и кто что продает на рынке... Агент - это прежде всего человеческий ресурс, ибо он сам работает на себя, а не бизнес-система работает на него. То есть компания покупает агента как человеческий ресурс с определенными характеристиками (они могут быть РАЗНЫМИ - как самостоятельная единица, так и управляемый винтик в большой машине) и на определенных условиях (они могут быть РАЗНЫМИ), а не как готовую бизнес-систему. В данном случае Бизнес-система - это САМА КОМПАНИЯ!!! А уж как она построена - другой вопрос. Компании бывают РАЗНЫЕ! С разными подходами, ценностями и системами оплаты труда (или "раздела комисионных" в определенных компаниях)!!! Мы оба знаем и примеры "технологичных" компаний, работающих на разграничении операций и принципе конвеера (я, например, знакома с такими подходами и на рынке НН, и в Москве). Знаем и формат "брокерского дома" и компании, которая продает свои услуги БРОКЕРАМ как самостоятельным единицам.
Здесь рынок, и все как на продуктовом базарчике: я тебе черешню, а ты мне за это что???
а может тыква нужна???...
а может и не на базарчике вовсе, а в супермаркете?..
а может в элитном продуктовом бутике?
.... а может я вообще в ресторан пойду лучше пообедать (пусть дороже, зато приятнее и престижнее, да и готовить я сам не очень то умею... да и времени у меня на это нет..) 
а может позавтракаю дома булочками, купленными за углом, а ужинать буду все-же в ресторане?..
А то, что все получится - ОДН-ЗНАЧНО!!!
(вопрос лишь в том, что именно получится, ведь, как говорится, если идти по дороге, рано или поздно окажешься там, куда эта дорога ведет
)
Уверена: как можно и нужно стремиться "привязать" к себе покупателя ком. недвижимости (по сути, азы работы с клиентами, продаж, и CRM), так и можно и нужно стремиться удержать и активизировать в результативности агентов, тем более если компания рассматривает агентов как клиентов (т.е. ПРОДАЕТ агентам свои услуги). Работа с клиентами, имхо...
А с клиентами мы ЧТО ДЕЛАЕМ? - выявляем и удовлетворяем ПОТРЕБНОСТИ и ожидания, в том числе в самых различных аспектах и нюансах.
Мне близка такая линия понимания этого процесса, что клиент-покупатель недвижимости действительно покупает ведь не сам по себе объект недвижимости (четыре стены и крыша плюс прилегающий земельный участок), а "мечту если хотите" (цитирую
), развитие своего бизнеса, получение удовлетворения, самоутверждение и возможно ЭМОЦИИ...
а клиент-агент покупает тоже удовлетворение своих определенных ПОТРЕБНОСТЕЙ у компании за определенную сумму (например, я плачу компании условно 50% (или 30-70%) от размера комиссионного вознаграждения и хочу за это получить то-то и то-то).
и компания покупает тоже - человеческие ресурсы и тоже хочет что-то получить за это.
Говорила я больше про то, что потребности у всех разные, и важно их в принципе понимать и стремиться удовлетворить - тогда это нормальная взаимовыгодная сделка, и всем от этого ХОРОШО
.
То, что "нельзя привязать НАВЕЧНО" - согласна конечно (см. п.2 моего предыдущего сообщения/постера?.. - это так здесь называется?..
)
Зато согласна с другим: конкуренция на рынке ком. недвижимости (в частности, в НН) наконец-то начинается, в том числе начинается борьба за клиента-покупателя недвижимости и за агентов (если их тоже рассматриваем как клиентов или как человеческие ресурсы - в данном случае непринципиально).
А кто кого покупает и кто что продает на рынке... Агент - это прежде всего человеческий ресурс, ибо он сам работает на себя, а не бизнес-система работает на него. То есть компания покупает агента как человеческий ресурс с определенными характеристиками (они могут быть РАЗНЫМИ - как самостоятельная единица, так и управляемый винтик в большой машине) и на определенных условиях (они могут быть РАЗНЫМИ), а не как готовую бизнес-систему. В данном случае Бизнес-система - это САМА КОМПАНИЯ!!! А уж как она построена - другой вопрос. Компании бывают РАЗНЫЕ! С разными подходами, ценностями и системами оплаты труда (или "раздела комисионных" в определенных компаниях)!!! Мы оба знаем и примеры "технологичных" компаний, работающих на разграничении операций и принципе конвеера (я, например, знакома с такими подходами и на рынке НН, и в Москве). Знаем и формат "брокерского дома" и компании, которая продает свои услуги БРОКЕРАМ как самостоятельным единицам.
Здесь рынок, и все как на продуктовом базарчике: я тебе черешню, а ты мне за это что???
а может тыква нужна???...
а может и не на базарчике вовсе, а в супермаркете?..
а может в элитном продуктовом бутике?
.... а может я вообще в ресторан пойду лучше пообедать (пусть дороже, зато приятнее и престижнее, да и готовить я сам не очень то умею... да и времени у меня на это нет..)
а может позавтракаю дома булочками, купленными за углом, а ужинать буду все-же в ресторане?..
А то, что все получится - ОДН-ЗНАЧНО!!!
(вопрос лишь в том, что именно получится, ведь, как говорится, если идти по дороге, рано или поздно окажешься там, куда эта дорога ведет
)Всё будет так как надо. ..даже если будет не так..
05 авг. 2006
Ольга2006 писал(а):В данном случае Бизнес-система - это САМА КОМПАНИЯ!!! А уж как она построена - другой вопрос. Компании бывают РАЗНЫЕ!
В Н.Новгороде существует только один формат компаний - формат начала девяностых. Никаких брокерских домов и на достаточном уровне, технологичных компаний.
Есть серьёзные задатки у Центра Коммерческой Недвижимости по технологичности, но ещё более близок к новому формату Выбор-недвижимость. И если бы они не тормозили на достигнутом этапе, мы бы получили на своем региональном рынке более интересный спектр форматов, но у нас тишина.
У нас формат един для всех - собрали несколько маклеров в начале девяностых, на том и застыли.
Тишина почему? Ответ -прост, они не знают куда и как идти дальше. Не могут оценить имеющиеся достижения и как следствие туманны следующие рубежи и перспективы. Эти две компании, вроде бы логично идут в форматы с использованием нанятых сотрудников, а не вольных стрелков, но пасутся в той же нише, боясь сделать следующий шаг.
Г-н Жилевский (Выбор-недвижимость г.Н.Новгород) неоднократно и на всех уровнях заявлял, что они создали систему, но это всего лишь слова, так как реально зарабатывают агенты, а не система. Если работает система - вольные стрелки не нужны, нужны исполнители, винтики если хотите, которые должны крутиться в технологических процессах самой системы. А здесь соответственно будет и зарплатный механизм и полная ненужность звездности в риэлторской должности. Звезды не будут приносить больше, чем простые сотрудники в системе и гоняться за профи по рынку не будет смысла.
Другой вопрос, что мы с вами - вольные стрелки и другой формат нам вряд ли будет удобен, если конечно кто-то не совместит на рынке два формата работы на рынке, в одном флаконе. Разные сегменты рынка требуют разных систем работы, а мы на все тащим одно одеяло, так как другого у нас нет.
Нижегородский риэлтор 89534157333.
внешняя ссылка
внешняя ссылка
05 авг. 2006
Респект, Игорь.
Всё будет так как надо. ..даже если будет не так..
05 авг. 2006
Не за что.
__________
И все же, возвращаясь к теме, почему же риэлтора, покупающего услуги другой компании в этом году, многие считают дезертиром?
__________
И все же, возвращаясь к теме, почему же риэлтора, покупающего услуги другой компании в этом году, многие считают дезертиром?
Нижегородский риэлтор 89534157333.
внешняя ссылка
внешняя ссылка
07 авг. 2006
Спасибо Игорю за приглашение в тему.
ИМХО, миграция агентов/сотрудников дело сугубо индивидуальное, ограниченное нормами трудового законодательства, устными договоренностями и ... в неменьшей степени этическими нормами. Если плохо воспитали родители (школа), то человек брызжет в спину бывшему начальнику (или бывшему сотруднику). Это признак низкой культуры, трусости и, если хотите, "совковости". Будь я начальником, я не брал бы на работу того, кто ругает бывшего своего руководителя.
Не менее противненько, когда сотрудник брызжет не в спину и уходя, а за спиной у своего начальника, полагая, что получая от него зарплату, он не обязан при этом испытывать сухость во рту. Уверен, что обязан. Получение зарплаты автоматически лишает права на брюзжание.
Поэтому абсолютно согласен с Ольгой:
"Плохо говорить о бывших сотрудниках - плохо говорит лишь о бывшем работодателе... так же как и если бывший сотрудник говорит плохо о бывшем работодателе либо риэлторской компании, в которой работал. "
Согласен с Игорем:
"Оль, любой клиент на рынке имеет право на выбор агентства для своих последующих операций с недвижкой, точно такое же право имеют и агенты."
Однако частенько право выбора трактуется как право кинуть ... а это две большие разницы. На "западе" это более зарегулировано, насколько я знаю.
Не согласен с Юлией Пивоваровой
"У нас некоторые руководители агентств предлагали установить единый размер заработной платы ... А я считаю, что нелогично все это, потому что деньги не являются главным мотивирующим фактором"
Являются главным. Хотя и не единственным.
Спорный тезис Игоря
"В нашей же ситуации, когда риэлтор покупает услуги компании, заметьте - покупает, а не компания ему платит зарплату, это совсем другая песня."
Думаю, что это вопрос терминологии, а не сути. Во первых, покупая нужно иметь деньги, которые ты физически получил от того же агентства, выполняя вместе с ним работу по оказанию услуги. И вопрос автоматически переходит в плоскость парадокса первичности яйца или курицы. Скорее это похоже на сотрудничество.
Но это только мое мнение.
Червяков Игорь писал(а):... Если фирма развивается и наши взгляды совпадают - я тут. Если же руководитель ... то тогда прошу извинить .... и я начинаю искать где лучше. Не понимаю, что в этом плохого и почему такой агент кем-то считается козлом. Наверно все это, простите, дерьмо является наследием умершего развитого социализма в нашей стране.
.
ИМХО, миграция агентов/сотрудников дело сугубо индивидуальное, ограниченное нормами трудового законодательства, устными договоренностями и ... в неменьшей степени этическими нормами. Если плохо воспитали родители (школа), то человек брызжет в спину бывшему начальнику (или бывшему сотруднику). Это признак низкой культуры, трусости и, если хотите, "совковости". Будь я начальником, я не брал бы на работу того, кто ругает бывшего своего руководителя.
Не менее противненько, когда сотрудник брызжет не в спину и уходя, а за спиной у своего начальника, полагая, что получая от него зарплату, он не обязан при этом испытывать сухость во рту. Уверен, что обязан. Получение зарплаты автоматически лишает права на брюзжание.
Поэтому абсолютно согласен с Ольгой:
"Плохо говорить о бывших сотрудниках - плохо говорит лишь о бывшем работодателе... так же как и если бывший сотрудник говорит плохо о бывшем работодателе либо риэлторской компании, в которой работал. "
Согласен с Игорем:
"Оль, любой клиент на рынке имеет право на выбор агентства для своих последующих операций с недвижкой, точно такое же право имеют и агенты."
Однако частенько право выбора трактуется как право кинуть ... а это две большие разницы. На "западе" это более зарегулировано, насколько я знаю.
Не согласен с Юлией Пивоваровой
"У нас некоторые руководители агентств предлагали установить единый размер заработной платы ... А я считаю, что нелогично все это, потому что деньги не являются главным мотивирующим фактором"
Являются главным. Хотя и не единственным.
Спорный тезис Игоря
"В нашей же ситуации, когда риэлтор покупает услуги компании, заметьте - покупает, а не компания ему платит зарплату, это совсем другая песня."
Думаю, что это вопрос терминологии, а не сути. Во первых, покупая нужно иметь деньги, которые ты физически получил от того же агентства, выполняя вместе с ним работу по оказанию услуги. И вопрос автоматически переходит в плоскость парадокса первичности яйца или курицы. Скорее это похоже на сотрудничество.
Но это только мое мнение.
07 авг. 2006
Червяков Игорь писал(а):__________
И все же, возвращаясь к теме, почему же риэлтора, покупающего услуги другой компании в этом году, многие считают дезертиром?
Не всех и не всегда считают дезертирами. "Рыба ищет где глубже, человек- где лучше". И как говорится - соглашение от отказа от этого права ничтожно. Человека не переделаешь, он всегда будет стараться искать что-то лучшее для себя (по-крайней мере - нормальное большинство). Не всегда из этого выходит толк и очень часто грезы остаются грезами... И тогда люди стараются вернуться.
Все дело в том, как уходит человек. Если уходит на лучшие условия, уходит честно, без воровства баз и клиентуры, без (как было сказано выше) плевков в сторону бывших руководителей, остается только пожать плечами и в душе понять... Думаю, не многие будут считать таких людей дезертирами. Вообще, опытные и способные к тому виду деятельности, которым занимаются, работники (в нашем случае- порядочные, мобильные, коммуникабельные, имеющие необходимые связи агенты) - это по сути так называемый "нематериальный актив" компании, goodwell. До этого отечественная оценка еще не дошла. А жаль.
08 авг. 2006
безусловно, ОПЫТ штука полезная...
"опыт, как говорится, не пропьешь"
НО!!! У любой медали две стороны.
И наличие опыта подразумевает и наличие уже определенных сформировавшихся взглядов, стиля работы и, я бы сказала (да простят меня зубры рынка недвижимости) некоторые ограничения при работе на рынке.
"опыт, как говорится, не пропьешь"
НО!!! У любой медали две стороны.
И наличие опыта подразумевает и наличие уже определенных сформировавшихся взглядов, стиля работы и, я бы сказала (да простят меня зубры рынка недвижимости) некоторые ограничения при работе на рынке.
Всё будет так как надо. ..даже если будет не так..
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
