Реорганизация отдела продаж застройщика в свое АН 16 / 437

В работе агентства: агент приводит к застройщику клиента с актом осмотра квартиры и на этом работа агента заканчивается? Кто оформляет сделку? Агент или представитель застройщика?

В работе Агентства , агент не приводит к Застройщику клиента. Если Ваша компания выделяется из отдела продаж Застройщика , то в таком случае вся функция реализации недвижимости полностью ложится на Агентство. Т.е. Агентство подготавливает всю документацию по сделке , а также регистрирует документы ( если таковая регистрация присутствует).Работа Агентства заканчивается только тогда, когда денежные средства оказались на расчетном счету Застройщика.
На самом деле, на этот вопрос можно ответить развернуто только в том случае, когда есть четкие договоренности о разграничении функций и полномочий между Агентством и Застройщиком ( а также подписан соответствующий договор). Если Агентство будет только приводить клиентов и и подписывать акт приема-передачи клиента, то в таком случае, такое Агентство долго не протянет....

Кто оформляет ипотеку?
Кто подает документы на ипотеку, ждет одобрения и т.д.? Агент или представитель застройщика?

Тут несколько вариантов: если есть уже аккредитованный банк, то клиент может самостоятельно подать в данный банк документы на рассмотрение. Второй вариант - ( если есть ипотечный менеджер в Агентстве) , можно через ипотечного менеджера.

Кто регистрирует право собственности: агент за доп.плату, застройщик или собственник?

Все три варианта . Может и Агент за доп.плату и сам Застройщик и собственник самостоятельно. Как договоритесь непосредственно с самим Застройщиком.

Каковы типовые ставки % от продаж в новостройках ( сколько платит агентству застройщик?На сколько мне известно 2-5% получает агентство? Сколько от этих денег получает агент?
Как ты считаешь, сколько нормальная зар. плата агента/ менеджера отдела продаж у застройщика? (В моем понимании в среднем по году 50000 руб/мес это нормально (15000 оклад+ процент с продаж) или я ошибаюсь?)

Типовые процентные ставки вознаграждения находятся в пределах от 1,5 % до 2,5 %. Хотя на практике доходят до 5%. Зависит от класса продаваемого объекта и сложности самого объекта. Если объект массовый то 2% (вознаграждения Агентству) это очень хорошая ставка. Но это рынок новостроек Москвы и Московской области. В регионах и 0,5% вознаграждения ( от стоимости проданного объекта) считается за счастье. Какая процентная ставка применяется в Вашем регионе знаете только Вы. Из этой полученной ставки вознаграждения(Агентству), Агент ( т.е. менеджер по продаже новостройки) получает от 10% до 25%.
Нормальная зарплата менеджера отдела продаж ( т.е. новостройки) начинается от 60.000 рублей. 80.000 рублей считается вполне приличной, а все что выше 100.000 рублей уже большой. Но опять же это в Москве, с поправкой на класс продаваемого объекта. Если отметить общую тенденцию, то в Агентствах менеджеры зарабатывают поменьше, а вот менеджеры у Застройщика зарабатывают побольше. В Агентствах просто «текучка кадров» присутствует. Застройщики к своим «манагерам» относятся………..как бы это сказать…………….бережнее что ли. По окладной части в Агентствах, как правило, оклад от 20.000 рублей до 30.000 рублей. У Застройщика от 30.000 до 100.000 рублей.

Можешь ли посоветовать курсы обучения (вроде советовала ассоциацию риэлторов) и CRM?

А зачем эти курсы обучения вообще нужны? Даже не так вопрос поставим! Курсы обучения от Агентства (или от Застройщика) результата не дают. А вот когда сам менеджер идет самостоятельно обучаться, то тогда - да, результат есть! Объясню почему: когда любая организация нанимает тренера для обучения своего персонала продажам, то приглашенный тренер, как правило, начинает читать лекцию по методам отработки возражений, какие-то примеры из учебников по продажам приводит, отрывки фильмов показывает, пытается типы клиентов распознать. В реальных продажах это все либо не работает, либо не применимо. К тому же специфика новостроек дает о себе знать. Сложностей много…. А тренер, он тренинг провел, деньги получил и все……, пошел дальше искать компанию, которая за тренинг заплатит. Результат его тренинга ему не интересен.
Что касаемо CRM, программ полно, выберите любую. Хотя лучшая CRM это блокнот. Равных ему нет.

Должен ли быть у агента план продаж?

По моему личному убеждению – нет! Хотя он всегда есть. Скажем так – «план по продажам несет сам в себе деструктивный характер». Возможно, форумчане думают иначе.