Без лоха и жизнь плоха. Электронная коммерция 45 / 1081

22.07.24, 10:16
Илья Трунилов писал(а):

22.07.24, 09:58
Elena Naryshkina писал(а):
Итальянский бренд. Везде написано Италия, кроме шкафа, на нем сзади Китай. Меня не удивило и не остановило, сейчас все Китай. Но понтов то по поводу этих шкафов в интернете))))
Мы живем в интересное время)
Многие вещи сейчас везут из Китая под видом итальянских или российских брендов.
Скажем, на сайте, где вы делали заказ, есть техника Meyvel.
На сайте пишут, что это Италия.
Но бренд принадлежит фирме из Электростали: внешняя ссылка
Саму технику везут из Китая: внешняя ссылка
Meyvel
Новый бренд, специализирующийся на выпуске винных шкафов и автохолодильников. Линейку винных шкафов Meyvel отличает хорошее соотношение цена/качество. Поставки производятся напрямую из Китая в Россию. Модельный ряд активно растёт. Ранее часть моделей производилась под брендом ColdVine.

Да, Лимарс является представительством в России. На одного из своих дилеров они повлиять никак не могут, сказали разбираться напрямую. Я с ними уже связывалась. Дали мобильный телефон гарантийного ремонта в Электростали. Ремонт слился, после описания неисправности)))
Время крайне интересное. С одной стороны, у всех все правильно и официально. С другой стороны, никто не за что не отвечает!

22.07.24, 10:19
Юлиана Проскворякова писал(а):
https://forum.ners.ru/
22.07.24, 09:36
Kalendar писал(а):

22.07.24, 09:00
Elena Naryshkina писал(а):
Благо, хоть квартиру не спалили, это конечно единственный позитив из истории. Далее, на утро, при обращении в магазин получаю отказ (немотивированный), едем физически по адресу, там промка и организации нет) Сейчас следствие ведут колобки и ищем все ходы и выходы, чтобы решить вопрос, так или иначе.
В Роспотребнадзор обращение написано. Представительство бренда (Италия, кстати), тоже шарашкина контора)
Вот решила создать новую ветку, где можно публиковать негатив на товары и продавцов, может кому-то будет полезно))) потому что Яндекс и зум отзывы не публикует, как выяснилось, негативные!
Мои герои: wine-box.ru, запомните и никогда не обращайтесь!
А что конкретно сказали?
Сайт с 13года, юрлицо с 12, выручка приличная, (налоги тоже платят)
внешняя ссылка
При таких оборотах кидать и банкротиться ради одного холодильника сомнительная идея с т.з. владельца бизнеса.
В подобных компаниях юристы не за просто так получают зарплату. Это их работа, будут судится. В конце концов их за это дро-ит работодатель- если всем делать возвраты, то компания быстро обанкротится.
Хотя Лене разумеется сочувствую. Неприятно. Но она как юрист должна понимать специфику подобного.

Конечно. И в состоянии судиться до конца!

22.07.24, 10:27
Elena Naryshkina писал(а):

22.07.24, 10:19
Юлиана Проскворякова писал(а):
https://forum.ners.ru/
22.07.24, 09:36
Kalendar писал(а):

А что конкретно сказали?
Сайт с 13года, юрлицо с 12, выручка приличная, (налоги тоже платят)
внешняя ссылка
При таких оборотах кидать и банкротиться ради одного холодильника сомнительная идея с т.з. владельца бизнеса.
В подобных компаниях юристы не за просто так получают зарплату. Это их работа, будут судится. В конце концов их за это дро-ит работодатель- если всем делать возвраты, то компания быстро обанкротится.
Хотя Лене разумеется сочувствую. Неприятно. Но она как юрист должна понимать специфику подобного.
Конечно. И в состоянии судиться до конца!

Логично!

Вопрос решить можно, но хлопотно и долго. В суд подавайте на того кто гарантию дает и менять/чинить отказывается. Только закончили разборки с эпл из-за компьютера( купили и через месяц экран треснул) у них это «детская болезнь» этой модели, в Америке менялась без слов. Тоже был подарок сыну, точнее с ним напополам) . 300т р стоил три года назад. Подали в суд на того, кто отказал в гарантийном ремонте, не на ту компанию у которой покупали. При этом мы согласны были на ремонт 50 на 50, но были посланы и еще нахамили мужу. Суд три года, выплатили 500 т р и еще починили бесплатно. Комп мы потом сразу продали) еще есть небольшое продолжение, в виде суда за издержки на адвоката, просто мы пошли до конца, ибо нехрен хамить.

22.07.24, 10:19
Юлиана Проскворякова писал(а):
В подобных компаниях юристы не за просто так получают зарплату. Это их работа, будут судится. В конце концов их за это дро-ит работодатель- если всем делать возвраты, то компания быстро обанкротится.
Хотя Лене разумеется сочувствую. Неприятно. Но она как юрист должна понимать специфику подобного.

Сомневаюсь, что там есть штатный юрист, выручка обусловлена высоким средним чеком товара, в таких компаниях штат обычно "я, да мы с тобой" и скорее всего статус - дилер, просто отгружает со склада поставщика, транспортом поставщика.
Поэтому физического присутствия не требуется для опер.деятельности, можно дела делать из дома.

22.07.24, 10:40
Kalendar писал(а):

22.07.24, 10:19
Юлиана Проскворякова писал(а):
В подобных компаниях юристы не за просто так получают зарплату. Это их работа, будут судится. В конце концов их за это дро-ит работодатель- если всем делать возвраты, то компания быстро обанкротится.
Хотя Лене разумеется сочувствую. Неприятно. Но она как юрист должна понимать специфику подобного.
Сомневаюсь, что там есть штатный юрист, выручка обусловлена высоким средним чеком товара, в таких компаниях штат обычно "я, да мы с тобой" и скорее всего статус - дилер, просто отгружает со склада поставщика, транспортом поставщика.
Поэтому физического присутствия не требуется для опер.деятельности, можно дела делать из дома.

Все верно. У них один офис на Куусиенко 19. Там ведут документацию на несколько фирм-холодильников. Это я выяснила через свои каналы. В офис заезжали в пятницу вечером, после проверки адреса с сайта, был закрыт, но действующий по факту. Пока лень туда ехать второй раз, постараюсь решить дистанционно, если не поймут, доеду))))

22.07.24, 11:03
Elena Naryshkina писал(а):
Куусиенко

Это где такая улица?

22.07.24, 09:00
Elena Naryshkina писал(а):
потому что Яндекс и зум отзывы не публикует, как выяснилось, негативные!

Яндекс публикует и негативные отзывы, только сначала отзыв проходит модерацию и если в отзыве нет ничего такого - накала страстей и эмоций, плохих слов и прочего- он публикуется

Начните действовать в рамках закона.

Претензию направьте продавцу (у вас же есть кассовый чек?) с требованием о расторжении ДКП и возврате, уплаченных за него денег, по причине поставки товара ненадлежащего качества.

Возможно что и до проверки качества, экспертизы и суда не дойдет, а дальше уже в зависимости от ответа.

22.07.24, 10:31
Lastochka писал(а):
В суд подавайте на того кто гарантию дает и менять/чинить отказывается

Только этого делат не надо категорически.
Ваши взаимоотношения должны быть только с продавцом и требование к нему должно быть одно - расторжение ДКП и возврат денег.
На это у него есть 10 дней. В это время он должен удовлетворить законное требование потребителя, а так же в случае необходимости провести проверку качества товара. А в случае возникновения сомнений в причинах возникновения недостатка и провести экспертизу.
Только так....