Стандарты практики риэлтора - конкретный разговор 123 / 1795

[Svetlana Stolyarova]

По-моему, пора вернуться к собственно Стандартам практики .

Итак,

Стандарт 1-9.

Обязательство риэлтора хранить конфиденциальную информацию клиента, полученную в ходе агентских или признаваемых законом не-агентских отношений, сохраняется и после завершения сделки или иного окончания клиентско-агентских отношений.

Риэлтор не будет ни в ходе, ни по завершении клиентско-агентских отношений:

1) разглашать конфиденциальную информацию, полученную от клиента;
2) использовать полученную конфиденциальную информацию во вред клиенту;
3) использовать полученную от клиента конфиденциальную информацию в личных интересах риэлтора или любой третьей стороны, кроме случаев:

а) если клиент, после полного раскрытия намерения использовать конфиденциал, дал согласие;
б) если риэлтору предписано раскрытие информации решением суда;
в) если клиент собирается совершить преступление, а разглашение информации поможет предотвратить преступление;
г) если это необходимо для защиты риэлтора или его сотрудников от обвинения в незаконных действиях.

При этом информация о скрытых дефектах объекта недвижимости не относится к категории конфиденциальной и не может скрываться риэлтором.

[михалыч13000]

По-моему, пора вернуться к собственно Стандартам практики .

При этом информация о скрытых дефектах объекта недвижимости не относится к категории конфиденциальной и не может скрываться риэлтором.

Светлана, что имеется в виду под этим, риэлтор ведь сам может и не знать о очень многих недостатках? например что течет крыша или многие детали отделки помещений и т.д.
в основном кодекс очень грамотный, я бы хотел дожить до того времени когда в России будут соблюдать что-то подобное

[Svetlana Stolyarova]

... риэлтор ведь сам может и не знать о очень многих недостатках? например что течет крыша или многие детали отделки помещений и т.д.

Здесь принцип прост: риэлтор - не детектив, не сертифицированный инспектор, не специалист по структурной инженерии, отоплению-канализации или электрике. Расследовать и изыскивать дефекты не является его работой. Но если риэлтор от клиента или из других источников узнал о существовании неявного дефекта, то скрывать информацию о нем он не имеет права. Это не значит, конечно, что риэлтор должен это громогласно рекламировать. Но вот когда возникает серьезный покупатель, риэлтор обязан настоятельно советовать продавцу раскрыть известный ему дефект.

То есть информация все равно идет от продавца. У нас, например, существует специальная форма, которая так и называется "Раскрытие информации о состоянии жилого помещения". В Огайо ограничились 4 страницами вопросов, на которые отвечает продавец. В Калифорнии, по-моему, 10 или 12 страниц. Эту форму заполняет сам продавец, это его святая обязанность и ответственность. Но если риэлтор знает о существовании латентного дефекта, а продавец этот дефект не раскрыл, то риэлтор должен настоять, чтобы продавец включил информацию о дефекте в заполняемую форму. Естественно, на прямой вопрос потенциального покупателя или его агента риэлтор, знающий о проблеме в доме, должен ответить прямо.

К конфиденциальности информация об объекте отношения не имеет.

[zavrelena]

Видела когда-то в одном из агентств "Декларацию собственника". Мы такую не подписываем. А, пожалуй, зря. Помнится, там были вопросы, касающиеся не только состояния объекта, но и юридических аспектов. Например, известно ли продавцу что-либо о наличии других наследников (если было наследование) и пр. Продавец, подписывая эту декларацию, берёт на себя обязательства компенсировать покупателю убытки, если он сообщил ложные сведения. Интересно, что скажут юристы по этому поводу - поможет покупателю такая декларация в суде, ежели чего?

[Михаил Нечаев]

Видела когда-то в одном из агентств "Декларацию собственника". Мы такую не подписываем. А, пожалуй, зря. Помнится, там были вопросы, касающиеся не только состояния объекта, но и юридических аспектов. Например, известно ли продавцу что-либо о наличии других наследников (если было наследование) и пр. Продавец, подписывая эту декларацию, берёт на себя обязательства компенсировать покупателю убытки, если он сообщил ложные сведения. Интересно, что скажут юристы по этому поводу - поможет покупателю такая декларация в суде, ежели чего?

Если декларация грамотно составлена, защищает интересы покупателей, а не прикрывает задницу АН, то она имеет смысл.
Другое дело, что судится не каждый будет, особенно, если в ДКП цена указана до миллиона рублей.

[zavrelena]

Если декларация грамотно составлена, защищает интересы покупателей, а не прикрывает задницу АН, то она имеет смысл.

Вряд ли я сделаю открытие, если скажу, что наиболее частый вопрос покупателей, решивших обратиться в АН - "А какие Вы даёте гарантии?"
Поскольку никаких гарантий "юридической чистоты" мы всё равно не даём и дать не можем, почему бы тогда не сделать такую малость для покупателя - предъявив ему "декларацию собственника" при подписании предварительного договора, торжественно вручить ему эту "декларацию" после закрытия сделки вместе с распиской продавца?

[irma]

... риэлтор ведь сам может и не знать о очень многих недостатках? например что течет крыша или многие детали отделки помещений и т.д.

Здесь принцип прост: риэлтор - не детектив, не сертифицированный инспектор, не специалист по структурной инженерии, отоплению-канализации или электрике. Расследовать и изыскивать дефекты не является его работой.

в американских Стандартах практики есть такой пункт, кажется во 2-й главе.

То есть информация все равно идет от продавца. У нас, например, существует специальная форма, которая так и называется "Раскрытие информации о состоянии жилого помещения". В Огайо ограничились 4 страницами вопросов, на которые отвечает продавец. В Калифорнии, по-моему, 10 или 12 страниц. Эту форму заполняет сам продавец, это его святая обязанность и ответственность.

Светлана, можете сбросить такой вопросник? можно без перевода, на английском

[clefana]

Предлагаю постатейно рассмотреть американский кодекс этик риэлторов и обсудить, подходит оно или нет к российской реальности.

Сам Кодекс мне уже известен, логичен и строен, никаких удивлений или дискомфорта не вызывает. Его действенность на рынке РФ обсуждать не берусь (т.к. работаю на Украине и у нас тут попытки внедрения чего-то подобного уже были и неоднократно. Пока - не очень результативно ).

А вот по теме обсуждения, уважаемая Светлана Столярова, очень интересны Ваши комментарии работающего в условиях этого Кодекса спеца, крайне любопытны примеры практического применения этого Кодекса, применяемые формы сопроводительной документации, пакет "вверительных грамот", которые АН обязано предъявить клиенту; условия, при которых клиент становится таковым, ... т.е. все практические инструменты, которые стали общепринятыми в работе с недвижимостью.

Спасибо участникам дискуссии за информативность и доброжелательность высказываний.

С уважением,

[Svetlana Stolyarova]

Светлана, можете сбросить такой вопросник? можно без перевода, на английском

Ирина, вот и форма в приложении. Сорри, что не сбросила раньше - на отдых брала с собой только АйПэд, а он не дружит с Адобе .

4. residential_new MLS.pdf

[irma]

Светлана, можете сбросить такой вопросник? можно без перевода, на английском

Ирина, вот и форма в приложении. Сорри, что не сбросила раньше - на отдых брала с собой только АйПэд, а он не дружит с Адобе .

4. residential_new MLS.pdf

спасибо, Светлана , что сбросили. Все ж таки Вы на отдыхе, отдыхать надо. А я заодно в укреплении качества терпения практикуюсь.
Мне Кодекс в Вашем переводе очень интересен - Вы понимаете его и переводите смысл, адаптированно к нашим реалиям, что очень ценно. Спасибо за Ваш огромный труд.