Агентство удерживает аванс за квартиру 715 / 25040

Если бы было так, как хотите Вы - это уже было бы озвучено представителем агентство.. Нам черным по белому написали - не сошлись характерами..

Владимир Грохотов писал(а):
Если бы было так, как хотите Вы - это уже было бы озвучено представителем агентство.. Нам черным по белому написали - не сошлись характерами..

Ну написал человек коряво. Причём написал не агент по сделке и не руководитель фирмы. Могла вообще не писать.
А написала коряво - так уже получила оплеух. Нехватало ещё нам тут всем переругаться.
Давайте подождём других документов. Лично меня любопытство гложет.

как хотите Вы

Я лицо нейтральное, и в этой ситуации не могу чего-то хотеть или не хотеть. Разобраться - да, хочется. Чтобы вынести из чужого опыта что-то полезное для себя.

zavrelena писал(а):
Владимир Грохотов писал(а):
Если бы было так, как хотите Вы - это уже было бы озвучено представителем агентство.. Нам черным по белому написали - не сошлись характерами..
Ну написал человек коряво. Причём написал не агент по сделке и не руководитель фирмы. Могла вообще не писать.
А написала коряво - так уже получила оплеух. Нехватало ещё нам тут всем переругаться.
Давайте подождём других документов. Лично меня любопытство гложет.
как хотите Вы
Я лицо нейтральное, и в этой ситуации не могу чего-то хотеть или не хотеть. Разобраться - да, хочется. Чтобы вынести из чужого опыта что-то полезное для себя.

Это Вы про Андрееву Е.? Вот то то и оно, что написало ВЫСШЕЕ руководство! :du_ma_et:

Александр Чугунов писал(а):
Это Вы про Андрееву Е.? Вот то то и оно, что написало ВЫСШЕЕ руководство!

Ну тогда этому руководству моё персональное "фи".
Если уж фирмой руководить взялся - учись по крайней мере писать и говорить не коряво. Или вообще молчи и не позорь фирму: публично выяснять отношения со своими же клиентами - последнее дело и не важно, правы они или нет. :st_op:

Из сообщения вроде бы понятно, что отношений выяснять никто не собирается, а из-за корявости все поняли наоборот.

В теме этой домыслов, что воды в реке.
Мне одно пока ясно:
- фирма подтверждает наличие договорных отношений с клиентом;
- фирма хочет компенсировать из аванса за квартиру размер не дополученных комиссионных за подбор объекта;
- фирма удерживает не только те деньги, которые хочет "дополучить", но зачем-то еще удерживает вообще весь аванс 100 000р (хотя это разные суммы);

У меня сложилось впечатление, что клиента за что-то хотят наказать этим очень длительным затягиванием возврата аванса. Вспомним, что там речь шла о квартире по цене около 2млн.р. и 100 000р существенная сумма для подобной сделки.

За что именно хочет наказать клиента агентство может сказать только само агентство (пока не говорит, ссылка на неправильно построенную просьбу отдать деньги пояснением признать не могу, т.к. конфликт возник намного ранее и в другом месте - в самом отделении корень проблемы, как правило).

Не исключаю, что деньги удерживают с целью продать клиенту другую квартиру, но если так, то это по форме давно уже превратилось в издевательство и маловероятно, что клиент захочет что-то покупать у данных риэлторов.

По итогу, остался не понятен отказ вернуть аванс за квартиру, не понятно вообще зачем это агентству нужно? Все равно же вернут.
И очень не хватает пояснений со стороны самого агентства. Не пост Андреевой Елены с общим описанием, а конкретики не хватает. Ведь может оказаться, что позиция агентства имеет какую-то мотивацию, которая для всех тут осталась загадкой.

Илья Шкоп писал(а):
У меня сложилось впечатление, что клиента за что-то хотят наказать этим очень длительным затягиванием возврата аванса. Вспомним, что там речь шла о квартире по цене около 2млн.р. и 100 000р существенная сумма для подобной сделки.

У меня тоже.

Илья Шкоп писал(а):
За что именно хочет наказать клиента агентство может сказать только само агентство (пока не говорит, ссылка на неправильно построенную просьбу отдать деньги пояснением признать не могу, т.к. конфликт возник намного ранее и в другом месте - в самом отделении корень проблемы, как правило).

Не исключаю, что деньги удерживают с целью продать клиенту другую квартиру, но если так, то это по форме давно уже превратилось в издевательство и маловероятно, что клиент захочет что-то покупать у данных риэлторов.

Скорее всего деньги удерживают из вредности, понимая, что клиент просто не может купить что-то другое без этой суммы.

Александр Гученко писал(а):
Илья Шкоп писал(а):
За что именно хочет наказать клиента агентство может сказать только само агентство (пока не говорит, ссылка на неправильно построенную просьбу отдать деньги пояснением признать не могу, т.к. конфликт возник намного ранее и в другом месте - в самом отделении корень проблемы, как правило).

Не исключаю, что деньги удерживают с целью продать клиенту другую квартиру, но если так, то это по форме давно уже превратилось в издевательство и маловероятно, что клиент захочет что-то покупать у данных риэлторов.

Скорее всего деньги удерживают из вредности, понимая, что клиент просто не может купить что-то другое без этой суммы.

Возможно из вредности, но это уже наши домыслы.
Зачем большому сетевому агентству дурная слава в СМИ из-за конфликта агента и его клиента (как в 90% случаях бывает)?

Илья Шкоп писал(а):

Зачем большому сетевому агентству дурная слава в СМИ из-за конфликта агента и его клиента (как в 90% случаях бывает)?

Вот это и непонятно. И заявление Андреевой Е., тут написанное, только разжигает конфликт. И дальнейшая тишина тоже не понятно к чему. Сомневаюсь, что она на форум не заходит. :ni_zia:

zavrelena

Александр Гученко писал(а):
Скорее всего деньги удерживают из вредности, понимая, что клиент просто не может купить что-то другое без этой суммы.

А я могу предположить, что документально отказ продавца от продажи не оформлен. И если из его аванса был внесён аванс за альтернативу - АН однозначно попадает на деньги. И требовать эти деньги АН должно с виновного. А кто виновен - непонятки. Там был какой-то звон насчёт форсмажора. Тоже всё спорно и не понятно.

Оттачивание мастерства новых технологий в маркетинге, это называется.
Скандальные лавры инкома покоя не дают.