Книга жалоб и предложений. Вопрос к Потребителю-что такое качественная услуга? 902 / 18160

Юлия Баграмова писал(а):
Господи! Вероника, почему Вы решили, что кто-то обрадуется?

Кто нибудь - да обрадуется.

Я в депрессии (серьезно).

Как я вижу 20 лет стажа ничего не дают.

Вы бы с этой ситуацией справились - я более чем уверена - разговаривать Вы умеете.

Обидно, что даже за 400тр (за обе альтернативы) и с практически готовым вариантом люди напрягаться не хотят (или не могут).

Но риэлтор мне ничего не обещал.

Это я все прыгала с хоум стэйджингом, листовками и показами.

Риэлтор не сделал ничего. Видимо, взят на сопровождение.

2. по документам застройщик отказал, мотивация "юристы в бти не хотят и к нотариусу тоже не ходят" - отказал СЕГОДНЯ.

Решается просто, при желании. И наличии денег. Берется техпаспорт, по копиям. Риэлтор это должен знать. Но есть ли у него желание?
Мне кажется, что нет. Или мотивации нет.
Грабли, в общем.
И классика, к сожалению.
Спасите-помогите...При том, что сделка непростая.
А нужен лишь толковый риэлтор и хорошая оплата его услуг.
Потеряно время на опеку
Все.
Ничего личного.
И последнее, чтоб там никто себе не надумал - услуги не предлагаю

Извините, может быть и некорректно в данной ситуации задавать такой вопрос, но разве 400 тысяч недостаточны для оплаты услуг по решению такого сложного, требующего знаний,времени и большого опыта, вопроса. Сколько же тогда нужно заплатить для разруливания этой ситуации? Не праздное любопытство, но хотелось бы понимать.

Евгений ТРИО-РИЭЛТИ писал(а):
Риэлтор не сделал ничего. Видимо, взят на сопровождение.
2. по документам застройщик отказал, мотивация "юристы в бти не хотят и к нотариусу тоже не ходят" - отказал СЕГОДНЯ.

Решается просто, при желании. И наличии денег. Берется техпаспорт, по копиям. Риэлтор это должен знать. Но есть ли у него желание?
Мне кажется, что нет. Или мотивации нет.
Грабли, в общем.
И классика, к сожалению.
Спасите-помогите...При том, что сделка непростая.
А нужен лишь толковый риэлтор и хорошая оплата его услуг.
Потеряно время на опеку
Все.
Ничего личного.
И последнее, чтоб там никто себе не надумал - услуги не предлагаю

Начальник отдела продаж АН с 20 летним стажем - плохой специалист?

Про опеку знаю, в понедельник была там, в четверг планировала подать документы.

Но(!) вся проблема в застройщике и видимо активности агента.

Оплата: 2% за продажу + фикс за покупку каждой подобранной мной квартиры.

Наверное мало, видимо надо было сразу 1 млн предлагать, но тогда мне проще скинуть на каждую квартиру по 500тысяч по цене, при том что они и так ниже рынка, т.е. цена продает себя сама.

Знаю, что с этим клиентом пролетела. Контакты клиента есть (она была без риэлтора на просмотре и я тоже / оставила мне свой номер).
Общалась с ней сегодня - узнала, что ей ответили отказом.

А самое смешное, что показы идут дальше - только вот зачем? Если нет альтернативы и сроки мы не гарантируем?

Сейчас позвонила, отказалась от услуг этого агента.

Просила отменить показы и снять объявления из рекламы. Но он это сделает только во вторник (если не забудет), потому что винера дома у него нет.

Yuri_

Вопрос темы "-что такое качественная услуга?"

Ответ:
- если всё в конце концов получилось хорошо - качественная услуга, с точки зрения клиента;
- если не получилось - некачественная услуга;
- если всё получилось, но задавила жаба платить - значит, некачественная услуга

(можно считать шуткой, а можно не считать)
PS
это ответ на первый пост ветки

Red-fox писал(а):
Начальник отдела продаж АН с 20 летним стажем - плохой специалист?

Срок - не показатель. Если он 1-2 сделки в год делает своими руками - то слабовато, практики нет.
К тому же - смотря какого АН и каких продаж. Например, продает новострой или коммерческую - то это стажер в этой конкретной сделке. Без персоналий, а вообще.

Но(!) вся проблема в застройщике и видимо активности агента.

Нет, тут нет проблемы. Есть задача, к тому же решаемая. Даже без представителя застройщика с доверенностью.
Осталась техническая часть, которую обязан делать толковый риэлтор, знающий что он делает, зачем и почему.

Евгений ТРИО-РИЭЛТИ писал(а):
И последнее, чтоб там никто себе не надумал - услуги не предлагаю

Я так не думаю.

Спасибо за комментарий.

Мне надо разобраться, или я накосячила или с риэлтором не повезло.

Я немного расслабилась в данной ситуации, думала, что "раз" и все готово.

А то, то что риэлтор ничего не обещает, так замечательно, думалось мне. Раз и все получится, супрайз будет.

Получила сюпрайз.

izumrud писал(а):
- если всё получилось, но задавила жаба платить - значит, некачественная услуга

Меня жаба вообще не давит. В данном случае мне нужен РЕЗУЛЬТАТ и я надеялась, что риэлтору тоже.

Но мне нужен конкретный результат и конкретные квартиры у конкретного застройщика и за это я была готова платить.

А не абы какой результат, абы где квартиры.

Цель сделки не продажа, а покупка квартиры на ближайшие 10 лет как минимум.

Цену за услугу для моих родственников мотивировать риэлтору не пришлось, я их подготовила и они только кивнули (в т.ч. и бабушка, у которой пенсия 12тр и 200тр за ее часть сделки / это для нее большая сумма), а мама выслушала лекцию по ценообразованию и что нам делают скидку за "опт" и тоже согласилась с ценой.

Red-fox писал(а):
А самое смешное, что показы идут дальше - только вот зачем? Если нет альтернативы и сроки мы не гарантируем?

Red-fox писал(а):
Цель сделки не продажа, а покупка квартиры на ближайшие 10 лет как минимум.

Чтобы купить, Вам сначала нужно продать. Цель сделки, получается, не только покупка, но и продажа.
Зачем отказываться от показов? Пока найдется другой покупатель на Вашу квартиру, можно искать другие варианты для покупки.
Как-то Вы быстро "мосты сжигаете". :nez-nayu:

ONSAKL писал(а):
Как-то Вы быстро "мосты сжигаете".

Мы больше не хотим работать с этим риэлтором.

На завтра показ - клиент прямой с нал. на вторую 2ку, от агента.

Я отказалась.

Если клиент захочет купить - кидать агента не хочу, и работать с ним не хочу.

Выводы?

Буду договариваться с другим агентом и давать рекламу повторно.

Тем более, что надо разбираться в первую очередь с большой 2шкой и опекой.