Отзовись, клиенты! 88 / 1198

Николай, давайте еще фотографии вашего славного прошлого
Так хочется поговорить о вас!
Отзывов у вас нет, так хоть сами о себе отзовитесь!

Николай Тюленев
Он умеет хорошо и понятно объяснять как регистрироваться и прочее. )) Они же потом и не помнят, где риэлтора-то нашли.( те, кто в интернете искал)

Николай Тюленев писал(а):
Alexey Moskva писал(а):
Отзыв это обратная связь с клиентом, оценка работы агента и в целом позитив в сторону риэлторов в целом.

Безусловно, Алексей.
Но обратная связь д.б. искренней, без принуждения.
Только в этом случае она будет отражать реальное отношение клиента к агенту и выполненной им работе.

Николай Валентинович, а откуда Вы знаете, что чьи-то отзывы пишутся под принуждением или нет?

Я вот лично не знаю.

Зато, когда я вижу отзыв о ком-то в нерса, то я понимаю в каком направлении нужно дальше двигаться.

Людмила Воронина писал(а):
Николай Тюленев
Он умеет хорошо и понятно объяснять как регистрироваться и прочее. )) Они же потом и не помнят, где риэлтора-то нашли.( те, кто в интернете искал)

Это элементарно:-скидывашь ссылку на отзывы Нерса и инструкции по регистрации (кто в танке).

А мне нравится этот раздел. Очень позитивный и приятный.

А что такого в том, чтобы спросить что понравилось клиенту в обслуживании, а что не понравилось?
Когда операторы связи и т.д., например, просят оценить обслуживание своих абонентов, то никто в обморок не падает, нет?
Когда службы контроля качества (а в приличных компаниях всегда есть службы контроля качества) связываются с клиентом и просят прокомментировать обслуживание, то ногти на ногах грызть кто начинает, нет?
В обратной связи есть что-то аморальное?
Она не нужна для улучшения качества своей работы?
У меня 2 листа клиенты получают по окончанию: 1. Что понравилось, 2. Что не понравилось.
Из того и другого делаю выводы для себя и о себе.
В этом я молодец, а в том - могла бы и лучше, а тут надо - предложить и другим клиентам.
Это хорошо в тонусе держит.
Еще никто из клиентов не отказался помочь мне стать лучше.

Не хотят обратной связи в любой форме только трусы, которые уже понимают, что у них что-то не так, но боятся встать с этим не так лицом к лицу.

Asti495 писал(а):
что такого в том, чтобы спросить что понравилось клиенту в обслуживании, а что не понравилось?

Что естественно,то не безобразно!

Alexey Moskva писал(а):
Николай Тюленев писал(а):
Alexey Moskva писал(а):
Отзыв это обратная связь с клиентом, оценка работы агента и в целом позитив в сторону риэлторов в целом.

Безусловно, Алексей.
Но обратная связь д.б. искренней, без принуждения.
Только в этом случае она будет отражать реальное отношение клиента к агенту и выполненной им работе.

Николай Валентинович, а откуда Вы знаете, что чьи-то отзывы пишутся под принуждением или нет?
Я вот лично не знаю.

И я не знаю, Алексей.)
Поэтому, если заметили с чего началась тема, пишу лишь, что принуждать клиентов к обратной связи не корректно.

Это как? С бейсбольной битой?))

Людмила Воронина

А я иногда и не знаю, что они писали отзыв!
Дмир когда в очередной раз "барахлил" они жаловались...что писали, и нет до сих пор! Потом опять писали и опять нет.
Пришлось там вопить "Куда Вы дели отзывы моих клиентов???!!" Потом только опубликовали (((