Проблемы подготовки специалистов рынка недвижимости 278 / 11482

vek_agtu писал(а):
Почему огромное количество риэлтеров игнорирует требования законодательства своей страны?
Много раз давала ссылки на нормативно-правовую базу, где черным по белому закреплено: риэлтЕр, риэлтЕрская деятельность,

Но так хочется всем быть "риэлтОрами". Но так выйдите с предложением в Госдуму, чтобы на законодательном уровне изменить написание слова. Действуйте в соответствии с законодательными процедурами.

И любые обсуждения, тем более на ТВ, должны начинаться с законодательно закрепленного термина.

.

И после каждого произнесенного термина - будьте любезны ссылку на закон. И букварю придать силу закона. А там и до внесения изменений в УК РФ рукой подать.

Честно говоря. для меня лично не принципиально, как больше нравится самим агентам называть себя: РИЭЛТОР или РИЭЛТЕР или еще как-то.
Просто написали в законе так, пользуюсь этим словом. Вот в общем-то и все.

Но если даже по такому вопросу трудно договориться, то как же можно обсуждать действительно важные и актуальные вопросы, касающиеся программы обучения риэлтеров (нужно ли им знать законодательство или достаточно технологии и техники продаж, психологии продаж и т.п.). Список может быть очень большим. Все агентства разные и требования их тоже. ](*,)

Нет единых стандартов. Кто как хочет, так и учит. А потом опять со стороны риэлтеров возмущения: не тому и не там. ](*,)

(Это я про вашу форумскую критику (с руководителями агентств, с которыми я работала у меня полное взаимопонимание, и с сотрудниками, которые учились тоже).

Ну не нравятся вам ВУЗы, бог с вами. Учите самостоятельно в агентстве недвижимости, либо в ассоциациях, союзах. Это не принципиально.

Принципиально другое: как учить хотя бы на 60-70% одинаковому, чтобы риэлтер из одного региона мог спокойно работать по профессии и в другом.
Прошел адаптацию, ознакомился с рыночной ситуацией и особенностями (цены, типы недвижимости, районы и пр.), влился бы в коллектив и успешно продолжил работу. Страна одна, законы одни, документы, необходимые для сделки везде одинаковые, в регистрирующих органах тоже одни и те же требования. Разница - в подходах к обучению.

Конечно, сейчас и из Барнаула уезжают и в Москву, и в Питер, и в Сочи и работают, но, приезжая тоже говорят о нужности единых стандартов и технологических регламентов.

По крайней мере и на этом форуме многие говорят о нужности стандарта и самого обучения. Наверное, через какое-то время все это будет.

Успехов всем. И называйте себя как хотите.

Главное, будьте здоровы, счастливы, успешны!

vek_agtu писал(а):
Конечно, риэлтером может быть далеко не каждый.

Может быть я ошибаюсь, но ЗНАНИЯ – ПЕРВИЧНЫ.

Знания безусловно важны. Но благодаря им риелтором не становятся. Почему так? Возможно ответ в книге Ю. Мороза (далее цитата):

"Вторая причина слабой представленности на практике такого подхода — это разница (пропасть) между знанием и умением. Человек, изучивший психологию, может очень хорошо рассказывать об этом, читать лекции, консультировать, и при этом абсолютно не применять все эти знания в собственной жизни. И в бытовом конфликте он часто ничем не отличает-ся в поведении от дилетанта в психологии. Причем нормой является именно такое положение вещей.

Знания никак не влияют на поведение человека. В своих поступках чело-век отражает свои навыки привычки, стереотипы, шаблоны, но никак не знания.

Изменяют человека ситуации, в которых он глубоко переживает проис-ходящее. Ситуации, где он является не наблюдателем или читателем, а активным участником и вынужден изменить свои стереотипы, чтобы разрешить ситуацию."

А проблемы обучения, я думаю, связаны с тем, что не все могут освоить знания, а из тех кто освоили - могут освоить понимание, а потом и умение. Поэтому такой серьезный отсев.

Еще цитата, из той же книги.

Знание не означает понимания, а тем более — умения. Знание назначения педалей, рукоятки переключения скоростей, руля — сильно отличается, а точнее, вообще не имеет связи с умением водить автомобиль.

Есть люди, которые не смогут объяснить, как они что-то делают, но мо-гут показать мастерскую работу. И, наоборот, типичный университет-ский преподаватель может много и красиво объяснять про макроэконо-мику, маркетинг, менеджмент и потоки кэш-фло, но не может создать фирмочку с прибылью в какие-то 20 тысяч долларов в месяц.

Насчет глубоких переживаний в определенной ситуации - это подходит в основном для личных взаимоотношений, но на работе иногда надо уметь быть именно независимым наблюдателем - чтобы сохранить возможность трезво анализировать происходящее и найти промахи, не дающие решения.

А в образовании верно утверждение на все 100. потому что нельзя с отстраненным человеком найти нужный контакт и довести до его сведения определенную информацию.

Преподаватель - это переводчик всех научных знаний (естественно по книгам, учебникам, материалам конференций, конгрессов, круглых столов и т.п.) и обучающейся аудитории (студенты или риэлтеры неважно).

Преподаватель дает возможность узнать какие методы используются на современном этапе, какие результаты они дают. А дальше дело учеников - понять, как и где конкретно применить эти знания для своего обогащения. Это может быть практика, это может быть тренинг или еще что-то.

Преподаватель не должен думать за ученика, тем более зарабатывать за него деньги.

А у нас очень часто во всех смертных грехах обвиняют преподавателей.

У меня по роду занятий очень много знакомых преподавателей, ставших успешными консультантами (ВУЗы не бросают, это помогает в продвижении).

Больше не буду углубляться. Думаю, все все и так понимают, просто хочется за одну сумму получить все сразу: и знания, и умения и желательно укрепившиеся навыки зарабатывания крупных сумм. Трудиться для этого надо - долго и упорно. Кому-то везет уже через 2-4 месяца (первая сделка), а некоторые по полгода мучаются. Некоторые понимают, что это не их дорога.

Удачи!

Да причем тут преподаватели, дело не в них.

Проблемы в подготовке специалистов - риелторов. ](*,)

Нам нужно подготовить реального бойца. Способного решать кучу вопросов. И к сожалению курсы эту проблему не решают.

Все равно приходится тратить время на 10 чел., что бы реально потом осталось 2. (и это еще хорошо)
И я думаю, другие директора подтвердят: очень часто с дистанции сходят отличники теоретического курса. А троечники мало-помалу дорастают до зубров.

kuzminova писал(а):
Проблемы в подготовке специалистов - риелторов.

Все равно приходится тратить время на 10 чел., что бы реально потом осталось 2. (и это еще хорошо)
И я думаю, другие директора подтвердят: очень часто с дистанции сходят отличники теоретического курса. А троечники мало-помалу дорастают до зубров.

Вы видно не все обсуждения успели прочитать. Я тоже согласна с вами, что одна теория ничего не сделает. Теория - это правила проведения сделки, какие документы. почему. куда нести, в какой последовательности и т.п.

Именно для более быстрой адаптации в агентстве недвижимости я лично разработала свой курс: 4 месяца (в результате государственный диплом о переподготовке с присвоением квалификации "Агент по продаже недвижимости", а можно уже и квалификацию "РиэлтЕр" присвоить в соответствии с зак-вом),- 40% времени - это теория и мини-тренинги (зак-во, технология сделки и техника продаж: этапы продаж, переговорные технологии, работа с возражениями и т.п.).

И 60% - это стажировка в агентстве: начинают с изучения микрорайонов. планировок. потом плавно переходят к ценам на рынке, параллельно знакомятся с другими АН, учатся разговаривать по телефону и с потенциальными клиентами и контрагентами и т.д.

И из 10 человек уходит 1 или максимум 2. Предварительный отбор на обучение жесткий в три ступени: в ВУЗе, потом у будущего руководителя, потом - у директора АН (на обучение попадают только те, у кого гарантия на трудоустройство или сами очень хотят, иногда для себя). Экзамены и защиту дипломной работы принимает комиссия, в которой 60% - директора АН, которые и берут потом отучившихся к себе на работу (онм уже знакомы - по стажировке во время обучения). И, поверьте, это дает очень хороший результат.

Но сегодня еще одна проблема - новичков не хватает, люди напуганы кризисом и боятся начинать свою деятельность именно в АН. Всех пугает практическое отсутствие хоть какого-то приемлемого минимума (я думаю, вы понимаете, что принимают на работу официально только после сделки, может у вас как-то по другому). Есть проблемы, которые должны решить директора. И не надо все валить в одну кучу - на образование.

Директор должен заботиться о непрерывности трафика клиентов - работа с корпоративным клиентом, участие в программах по отселению из аварийного жилья, ипотека военных и т.п., то, что позволит в трудное время удержать штат.

Проблем очень много, но не только в подготовке агентов.

vek_agtu писал(а):

Вы видно не все обсуждения успели прочитать. Я тоже согласна с вами, что одна теория ничего не сделает. Теория - это правила проведения сделки, какие документы. почему. куда нести, в какой последовательности и т.п.

Да нет, все букффы осилила.
Вы подняли ОЧЧЕНЬ больную проблему. #-o

Я думаю так или иначе это головная боль всех руководителей.
Я просто сказала, что курсы ее не решают.

kuzminova писал(а):
vek_agtu писал(а):

Вы подняли ОЧЧЕНЬ больную проблему. Я думаю так или иначе это головная боль всех руководителей.
Я просто сказала, что курсы ее не решают.

Прошу прощения, что не ответила сразу.

Тема не просто больная, а уже требует оперативного вмешательства. Фраза "Требуются агенты, можно без образования" просто режет глаза.

Никакие курсы сами по себе не смогут решить проблему кадров АН.

Нужно взаимодействие директоров АН в рамках профессиональных объединений с учебными заведениями, либо открытием на базе союзов, ассоциаций собственных региональных учебных центров (с лицензией, чтобы можно было выдавать образовательный документ с присвоением квалификации "Агент", "Риэлтер", "Брокер", это те профессии, которые есть в государственном классификаторе).

Привлекать специалистов юрфака, фак-та маркетинга и менеджмента (это как раз по продажам, психологии). И чтобы у каждого новичка был наставник в процессе обучения и практики (с первых дней обучения полное взаимодействие с работодателем - руководителем АН).

Например, я начинаю свои курсы с изучения ситуации на рынке (какие микрорайоны есть в городе, как они застроены, какова инфраструктура, типы планировок, определение "маячков" (чтобы по адресам легче было ориентироваться), плавно переходим к ценам, что влияет на стоимость недвижимости, как отличается в зависимости от месторасположения, типа дома, ремонта и т.п.

Параллельно изучаем, как работают АН, агенты, анализируем телефонные разговоры и т.д. Далее начинаем формировать клиентскую базу (методы отрабатываем, обсуждаем, строим алгоритм беседы на продвижение услуги имногое другое. Это занимает 3 дня в неделю по 4-6 часов. Оставшиеся 2 дня - это лекции: по гражданскому кодексу (самые основы, без которых риэлтеру нечего делать на рынке), порядок подготовки пакета документов к сделке (в зависимости от типа) и т.д.

К концу занятий, иногда, к сожалению, слышу: "Да наш директор (руководитель) сам этого ничего не знает. Бывает стыдно за таких руководителей.

Как бы плохо с обучением не было, но без него еще хуже.

Мы такие курсы проводим сами. Вынуждено, т.к. некому больше

. Я бы как Ольга из Воронежа отдала этот вопрос на аутсорсинг.
Читаем на этих курсах много вопросов. Мы даже объеденились в решении этого вопроса с коллегами. Моим стажерам читают приезжие преподаватели других компаний, потом наши отрабатывают. Но отсев все равно колосальный.
И хотя курсы у нас платные, иногда думаешь: А стОит овчинка выделки??? :-k