Комиссионные. Работа с возражениями. Реальный кейс 840 / 9751

[Юлиана Проскворякова]

В чем опасность переоценки интеллекта клиента?
Вы неосознанно, предполагая в нем стиль, интеллигентность, мудрость,
ставите его выше себя.
Ну, в крайнем случае - на равных, что очень редко у нас.
Подспудный страх - что если говорить на равных, он не заплатит.
Боязнь потерять клиента, ведет риэлторов
к услужливости.
В таком случае - профессионалу сложно руководить трансформацией мышления клиента,
что включает в себя почти каждая продажа.
А это происходит только в том случае, если профи доминирует - то есть неявно лидирует.

Таки, может, не помешает Собянин, Энтони Робинс или Усманов с рукой на вашем плече?
Впрочем, если их нет, то проще простого сказать - фи

Вы мой кумир Людмила Петровна!

[Ashrafieh]

Вы мой кумир Людмила Петровна!

Людмила Петровна сейчас всешний кумир !
* забыл вчера спросить у нее - где ее книгу-то с афоризмами можно приобрести ?
** хочу ее попросить сфотографироваться вместе и вставлю фотографию, как обложку.

[Людмила Петровна]

Тогда тут нет работы с возражениями, так как самих возражений нет. (Попытка "а вдруг" с отступлением не в счёт). Удачной вам продажи.

Лучшая работа с возражениями - их предвосхищение и убийство в зародыше.)

Не было там возражений.
Там было "а вдруг прокатит" и все.
.
Позиция переговорная клиента в этом диалоге "скидка от объема" сильнее, чем "я всегда так работаю".
Опасения, что и другие клиенты будут скидки просить, если сделать одному - это не аргумент для клиента.

Мой друг, настоятельно рекомендую вдумываться в смысл строк,
на которые решили отвечать.
Возражений не было - потому что профи грамотно их предотвратил.
Именно в этом и состоит настоящее мастерство.

А если возражения появляются - это уже ошибка.
Ошибки гурей, которые обучают скриптам по "работе с возражениями"
Ошибки стажеров. У которых возражений масса.
Но с ростом мастерства их становится все меньше.
Ибо они растворяются после пары фраз:
"Я всегда так работаю" или "Я столько стою".
Ибо они соответствуют истине.

[Людмила Петровна]

Вы мой кумир Людмила Петровна!

Спасибо, Душа моя.
Тронута.
Ибо, 90% коллег меня мало понимают.
И мои мысли, как правило, встречаются в штыки.

И даже, казалось бы люди, давно проверенные начинают свое:
- я бы так не сказала,
- я так не думаю,
стараясь высказать свое удивительное личное мнение,
не подкрепленное ни опытом, ни анализом, ни фактами)))

Даже по таким элементарным вопросам, как профессиональное доминирование,
которое не могут отличить
от агрессии и хабальских наездов.
И это очень печально.
И лишает желания делиться своими находками и открытиями.

[Людмила Петровна]

Вы мой кумир Людмила Петровна!

** хочу ее попросить сфотографироваться вместе и вставлю фотографию, как обложку.

Ну, спасибо, хоть не повесите на стену.
Вы вчера так топили за изысканный вкус Ваших клиентов, которые,
ну просто расплюются с хозяином кабинета, в котором обслуживается мэр,
и висят его фото,
что я уже не уверена в Вашем профессиональном доминировании.

Ибо, если клиент заинтересован в работе с профи, он не будет искать повода
разочароваться.
Особенно умиляет сколько голосов Вам вторит.
Что говорит о полном непонимании маркетинга и законов бизнеса.
И это странно все слышать именно из Ваших уст.
А в этом случае - фотография будет Вами не заслужена.

[Людмила Петровна]

А это, по-моему в 11-м году.

[Ashrafieh]

А в этом случае - фотография будет Вами не заслужена.

Людмила Петровна,

Вот это поворот;) Но я тоже не лыком шит - просто украду вашу фотографию Да вот хотя бы с аватарки !
* Хоть мы и не пришли вчера к общему мнению по поводу портретов, но один комментарий позволю себе оставить - таким художественным приемом, как гипербола, лучше не злоупотреблять. Потому что появляется излишняя категоричность. А категоричность в этом сезоне на запасном пути.

[Людмила Петровна]

А в этом случае - фотография будет Вами не заслужена.

Людмила Петровна,

Вот это поворот;) Но я тоже не лыком шит - просто украду вашу фотографию Да вот хотя бы с аватарки !
* Хоть мы и не пришли вчера к общему мнению по поводу портретов, но один комментарий позволю себе оставить - таким художественным приемом, как гипербола, лучше не злоупотреблять. Потому что появляется излишняя категоричность. А категоричность в этом сезоне на запасном пути.

Честно говоря, не вижу связи между моим постом и гиперболой,
между гиперболой и категоричностью...
Но, в любом случае, если стала речь моя категоричной, приношу извинения.
Терпеть не могу категоричность, как признак ограниченности.

PS Поторопились Вы со своим ответом и я теперь не могу исправить предыдущий свой пост с неудачной ссылью

[Людмила Петровна]

Потрясающе

Его много заказывают и по Европе с Америкой, да и в России спрос стабильный. Многие агентства проводят его тренинги ежегодно.

Сюда что не заходит, пройденный этап? А почему 5%, а не 6 по АП, где процент потерялся?

Вах, Алексей, оказывается помнит АО?
А вопросики задает как удивленный неофит!

[Людмила Петровна]

Странный кейс получился. Мне всегда казалось, что суть работы с возражениями это если уж не принятие полностью оппонентом вашего мнения, то хотя бы максимальное сглаживание острых углов в общении. И уж точно не затаптывание своим напором, авторитетом. Если ваш клиент чувствует себя после общения с вами проигравшим, то это точно не ваш триумф как профессионала.

Я о том же. Это не переговоры, а просто шантаж. Клиент чувствовал подтекст "или по моему или без меня" и не стал бороться.
Интересно другое - почему не стал, почему не взял время на подумать и прочее. Может уже мысленно согласился прежде и, что тут очень важно, не знает альтернативы лучше. Может там нет конкуренции.

Коллеги, препарировать истинное мастерство, бесполезно.
Ибо нельзя алгеброй гармонию поверить (с).
Помните, как сороконожка упала после того, как ее попросили рассказать,
как ей удается следить за всеми 40 ногами?