Гарантии риэлторов. Мифы и реальность. 140 / 3804

crna писал(а):
Да уже 100 раз жевали эту тему, что никаких гарантий нет. Репутацию риэлтора, ежели что, клиент на хлеб не намажет.

А можно узнать,
каких именно, гарантий ждет клиент?
Гарантий - от чего?
И ч т о для него будет - "гарантией"?

А можно узнать,
каких именно, гарантий ждет клиент?

Людмила Петровна, ну мы же все знаем, чего прежде всего ждет клиент - гарантий, что квартира, которую ему покупают в АНе будет "чистая", а если ее отберут, то АН купит новую. Именно этого хочется всем. Те, кто понимает, что подобных гарантий никто не даст, уже по-другому относится к выбору исполнителя "по подбору, переговорам, внесению, организации...". Кто-то идет к частникам, так как они в своем большинстве берут комиссию "после" и огромная часть обязательств снимается сама собой. Кто-то выбирает АНы - часть идет в крупные технологичные, предполагая, что именно там все будет сделано по высшему разряду, кто-то предпочитает семейные АН, считая, что именно тут отнесутся к нему индивидуально и сделают работу филигранно.

Меня в этом плане больше интересует вопрос, что именно говорят АНы своим клиентам про гарантии "чистоты": правду, врут, забалтывают, уходя от ответа ?

Route писал(а):
А можно узнать,
каких именно, гарантий ждет клиент?

Людмила Петровна, ну мы же все знаем, чего прежде всего ждет клиент - гарантий, что квартира, которую ему покупают в АНе будет "чистая", а если ее отберут, то АН купит новую. Именно этого хочется всем. Те, кто понимает, что подобных гарантий никто не даст, уже по-другому относится к выбору исполнителя "по подбору, переговорам, внесению, организации...". Кто-то идет к частникам, так как они в своем большинстве берут комиссию "после" и огромная часть "обязательств от АНа" снимается сама собой. Кто-то выбирает АНы - часть идет в крупные технологичные, предполагая, что именно там все будет сделано по высшему разряду, кто-то предпочитает семейные АН, считая, что именно тут отнесутся к нему индивидуально и сделают работу филигранно.

Меня в этом плане больше интересует вопрос, что именно говорят АНы своим клиентам про гарантии "чистоты": правду, врут, забалтывают, уходя от ответа ?

Хех!
А мне б хотелось, все-таки, услышать клиентов.

Именно то, как они сами формулируют свои ожидания.

Где они сталкивались в нашей жизни со 100% гарантией?
В банке?
В страховой?
При покупке замков?
У инструктора по вождению?...

Где они сталкивались в нашей жизни со 100% гарантией?
В банке?
В страховой?
При покупке замков?
У инструктора по вождению?...

А вот при покупке квартиры хотят. :du_ma_et:

В принципе, желание понятно: у большинства это единственная ценность и место жительства. Сейчас массмедиа про "гарантии нотариусов" говорят. Люди уцепятся и будут искренне верить, что таки да, несут ответственность. Верят же большинство, что ипотечные банки проверяют квартиры.

Но все-таки, считаю, что часть проблемы в нас - уж очень многие, боясь потерять клиента, "впаривают" ему про мифические гарантии. Лет 10 назад таких было чуть не 95 процентов. Сейчас, к счастью, все больше и больше тех, кто объясняет и про "банковские проверки", и про страховые, и про гарантии в целом. И про то, что именно в такой ситуации нужность хорошего риэлтора возрастает в разы. Раз никто не дает 100 процентные гарантии, значит, к покупке недвижимости надо подходить супер-ответственно. Вот тут и нужны профессионалы, способные снизить риски до минимума.

А мне б хотелось, все-таки, услышать клиентов.
Именно то, как они сами формулируют свои ожидания.

Ждем

Ермаков писал(а):
ATLANTIK писал(а):
Но когда за Вами люди, и именно Ваш участок работы и заключается в том, чтобы труд был оплачен. То не можете себе позволить таких вольностей. Увы... Ответственность слишком высока, за Вами люди (Ваши риэлторы), которые в Вас верят. У Вас нет права обмануть их ожидания. Все просто.

В это я тоже игрался. Когда начинаешь думать за сотрудников и пытаться быть за них ответственным у них отключаются нормальные человеческие инстинкты. Это тоже очень вредит делу.

Тоже верно отчасти. Правда это в меньшей степени касается денежных вопросов, так как финансовая составляющая - дело руководства, а не агентов.
Но нашли ли Вы ту золотую середину?

Route писал(а):
Где они сталкивались в нашей жизни со 100% гарантией?
В банке?
В страховой?
При покупке замков?
У инструктора по вождению?...

Но все-таки, считаю, что часть проблемы в нас - уж очень многие, боясь потерять клиента, "впаривают" ему про мифические гарантии. Лет 10 назад таких было чуть не 95 процентов. Сейчас, к счастью, все больше и больше тех, кто объясняет и про "банковские проверки", и про страховые, и про гарантии в целом. И про то, что именно в такой ситуации нужность хорошего риэлтора возрастает в разы. Раз никто не дает 100 процентные гарантии, значит, к покупке недвижимости надо подходить супер-ответственно. Вот тут и нужны профессионалы, способные снизить риски до минимума.

Ну, раз Вы сегодня и за клиентов и за профессионалов,

тогда,
может подумаем конкретно о рисках.
Где они поджидают?
И где профессионалы способны их снизить?

И как это видят, все-таки, клиенты?
Раз уж подняли тему, так давайте поподробней поговорим. вместо обычных лозунгов.

Route писал(а):

Меня в этом плане больше интересует вопрос, что именно говорят АНы своим клиентам про гарантии "чистоты": правду, врут, забалтывают, уходя от ответа ?

Из моих личных наблюдений:
наблюдение 1: Кто много говорит, тот мало делает.
наблюдение 2: Чем больше знаю, тем меньше обещаю.

Ну, раз Вы сегодня и за клиентов и за профессионалов,
тогда,
может подумаем конкретно о рисках.
Где они поджидают?
И где профессионалы способны их снизить?

И как это видят, все-таки, клиенты?
Раз уж подняли тему, так давайте поподробней поговорим. вместо обычных лозунгов.

Не-не. Я исключительно о стороны риелторов.

Клиентов с их мнениями и желаниями ждем. Они, наверное, так рано не встают.

Хотя могу кое-что и от клиентов :lol:

Уверена, что их не интересуют тонкости, где, что и как. А вот уверенность в том, что все будет хорошо, важна как воздух.

Из моих личных наблюдений:
наблюдение 1: Кто много говорит, тот мало делает.
наблюдение 2: Чем больше знаю, тем меньше обещаю.

Это все верно. Но вот приходит к Вам потенциальный клиент и в процессе переговоров спрашивает : "Галина Эдуардовна, а каковы гарантии Вашего агентства, что квартира, которую вы мне купите, не будет потом отобрана по суду и я не останусь на улице?"

Route писал(а):
Из моих личных наблюдений:
наблюдение 1: Кто много говорит, тот мало делает.
наблюдение 2: Чем больше знаю, тем меньше обещаю.

Это все верно. Но вот приходит к Вам потенциальный клиент и в процессе переговоров спрашивает : "Галина Эдуардовна, а каковы гарантии Вашего агентства, что квартира, которую вы мне купите, не будет потом отобрана по суду и я не останусь на улице?"

Я отвечаю всегда так: Гарантий я Вам дать не могу. Но я могу сказать что Вы покупаете за свои кровные денежки. Вы покупаете мой драгоценный 20-ти летний опыт, собранный по крупицам изо дня в день. Можете не покупать, поискать что-нибудь подешевле.