Что продает риелтор (видео с семинара) 162 / 7007

Смирнов Сергей писал(а):
Я воспринимаю критику по делу...А по делу, кроме обсуждения тона, я ничего не услышал...Между тем, в теме поднят серьезный вопрос, как то, риелторы не умеют продавать свой товар...А главное не понимают, зачем приходит к ним клиент...Они искренне полагают, что за недвижимостью...

Сергей, мы продаем услугу, а не товар. Товар может быть на первичке, а на вторичке только услугу!
И по поводу тона, просто все скромничают, не говорят, просто боятся вас обидеть и дело совсем не в тоне. Поймете хорошо, нет значит нет.

Овсянникова Елена писал(а):
Смирнов Сергей писал(а):
Я воспринимаю критику по делу...А по делу, кроме обсуждения тона, я ничего не услышал...Между тем, в теме поднят серьезный вопрос, как то, риелторы не умеют продавать свой товар...А главное не понимают, зачем приходит к ним клиент...Они искренне полагают, что за недвижимостью...

Сергей, мы продаем услугу, а не товар. Товар может быть на первичке, а на вторичке только услугу!
И по поводу тона, просто все скромничают, не говорят, просто боятся вас обидеть и дело совсем не в тоне. Поймете хорошо, нет значит нет.

Ну и какую услугу Вы продаете?

Сам рынок формирует ПРОДУКТ...Следовательно продукт - НЕДВИЖИМОСТЬ...

Если Вы не продаете собственную недвижимость, а являетесь агентов, то Вашим товаром не может быть недвижимость...

Но главное, надо понимать, что ПОКУПАЕТ у Вас КЛИЕНТ...

Смирнов Сергей писал(а):
Сам рынок формирует ПРОДУКТ...Следовательно продукт - НЕДВИЖИМОСТЬ...

Если Вы не продаете собственную недвижимость, а являетесь агентов, то Вашим товаром не может быть недвижимость...

Но главное, надо понимать, что ПОКУПАЕТ у Вас КЛИЕНТ...

Продукт,услуга...хоть как назовите.
Клиент покупает то,что не может дать себе сам...кто то знание,кто то связи,кто то время...

Вы пишите УСЛУГУ...

УСЛУГА это оказание помощи по конкретной заявке клиента:

"Почини кран", "Прибей набойки", "Поднеси груз"...

Это заявка в явном виде...

Если риелтор продает УСЛУГУ, то он и выступает в роли тупого исполнителя...

"Купи мне 2-комнатную квартиру в Бутово"...Да это будет исполнение поручения по конкретной заявке...

НО! Профессиональный риелтор продает другое:

Он продает своей ВРЕМЯ И ЗНАНИЯ, которые направлены на УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА...

А УДОВЛЕТВОРЯЕТ свою потребность клиент, посредством покупки НЕДВИЖИМОСТИ...

А Вы и дальше можете продавать УСЛУГИ....

Мне больше нравится формулировка Светланы Столяровой, в коей она говорит о продаже опыта и личного и/или корпоративного бренда.

Смирнов Сергей писал(а):
Вы пишите УСЛУГУ...

УСЛУГА это оказание помощи по конкретной заявке клиента:

"Почини кран", "Прибей набойки", "Поднеси груз"...

Это заявка в явном виде...

Если риелтор продает УСЛУГУ, то он и выступает в роли тупого исполнителя...

"Купи мне 2-комнатную квартиру в Бутово"...Да это будет исполнение поручения по конкретной заявке...

НО! Профессиональный риелтор продает другое:

Он продает своей ВРЕМЯ И ЗНАНИЯ, которые направлены на УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА...

А УДОВЛЕТВОРЯЕТ свою потребность клиент, посредством покупки НЕДВИЖИМОСТИ...

А Вы и дальше можете продавать УСЛУГИ....

Продать знание,время это не услуга...
Канкретно хочу подобрать квартиру нет времени,продайте мне свое время, подберите вариант,это не услуга?

Червяков Игорь писал(а):
Мне больше нравится формулировка Светланы Столяровой, в коей она говорит о продаже опыта и личного и/или корпоративного бренда.

Согласен...Потому что есть еще важное понятие "снятие тревожности" и если Вы правильно подаете Бренд, то он играет роль именно этой "успокоительной таблетки"...

И тут я согласен с ИНКОМОМ, слоган "20 лет на рынке" именно на это и работает...Четкий выстрел в эту потребность...

Продажа ОПЫТА - это сплав ЗНАНИЙ И ПРАКТИКИ...Хорошая формулировка...

Александр мск писал(а):
Смирнов Сергей писал(а):
Вы пишите УСЛУГУ...

УСЛУГА это оказание помощи по конкретной заявке клиента:

"Почини кран", "Прибей набойки", "Поднеси груз"...

Это заявка в явном виде...

Если риелтор продает УСЛУГУ, то он и выступает в роли тупого исполнителя...

"Купи мне 2-комнатную квартиру в Бутово"...Да это будет исполнение поручения по конкретной заявке...

НО! Профессиональный риелтор продает другое:

Он продает своей ВРЕМЯ И ЗНАНИЯ, которые направлены на УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА...

А УДОВЛЕТВОРЯЕТ свою потребность клиент, посредством покупки НЕДВИЖИМОСТИ...

А Вы и дальше можете продавать УСЛУГИ....

Продать знание,время это не услуга...
Канкретно хочу подобрать квартиру нет времени,продайте мне свое время, подберите вариант,это не услуга?

Нет не услуга...Время это время...Ваше рабочее время...

Если Вы переведете в это измерение свой Товар, то станете ЦЕНИТЬ СВОЕ время, которое часто тратите на клиента, не готового платить...Это я говорю сотрудникам...А раз ВРЕМЯ - товар, то его надо ценить...И им управлять...

Говорить можно много, но риэлтор продает объект(согласитесь в объявлении не пишут, что продаются гарантии профи, ваше спокойствие, и услуги риэлтора по ....округу или городу ..., если работает от собственника)