Современные методы оценки эффективности работы риэлтора 225 / 9425

[Дмитрий Овсянников]

Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

На основе статистики повторных обращений и рекомендаций. Чего же еще.
Для этого тотальный контроль не нужен.

Забавно. Продолжайте.

[Интернет Риелторович]

Продолжайте.

Спрашивайте.

[Интернет Риелторович]

Какой бы ни был сейчас век,
Но человек - есть человек.
И как бы ни менялась роль,
Всегда необходим контроль.

[Сергей Анопко]

Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

На основе статистики повторных обращений и рекомендаций. Чего же еще.
Для этого тотальный контроль не нужен.

Оччень интересно!!! С какой периодичностью ведется учет? В каких формах? Кто ведет?

[Елена Чижова]

...
Кстати, уважаемые коллеги, а что вы думаете на тему входящих звонков на сотовые номера риэлторов? Как считаете, это правильно или нет? И нужно ли контролировать такой траффик и, если да, то как его контролировать?

Тогда надо включать заполнение всех рекламных носителей (в том числе и бесплатные доски) в офисную работу.
Только в этом случае все отклики будут идти через диспетчерскую АН и будут контролируемы.

[Николай Тюленев]

Николай, Вы в предыдущем посте писали про руководителя, а не про риэлтора.
Поговорку помните, про то что если назвался груздем???
Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

Сергей, я писал о том, что если руководитель ставит во главу угла качественный набор, то многие вопросы контроля становятся не актуальны.
Но это во многом зависит от формата АН. Совершенно понятно, что директор "колхоза" не в состоянии лично участвовать в приеме каждого сотрудника. Но в "семейном" формате это - единственно правильный путь.

Опять же в семейном АН, директор, как правило, является играющим тренером. Первым, среди равных.
Если основной доход он получает от собственных сделок, а не от компании, то есть два ответа о причинах подобного распределения доходов: не может или не хочет строить работу иначе.

Открывать же АН с 5-10-ю агентами, не доверять им, и заморачиваться системой тотального контроля - крайне неблагоразумно.

Коррективы в работу вносятся исходя из её результатов.
Если сотрудник "не тянет" при том, что он всегда на глазах, то коррективы прежде всего нужны самому руководителю.

[Лашманов Владимир]

Оччень интересно!!! С какой периодичностью ведется учет? В каких формах? Кто ведет?

Сережа ! Ты сейчас CRM-ку делаешь. Закажи , чтобы из базы нужные тебе параметры распечатывались . А агенты пусть работают, а не отчетами занимаются
У меня вот такой отчет по работе:

отчет по работе.jpg

Беру и сравниваю с отчетами по сделкам
А периодичность сам задаешь - хочешь за день, хочешь за год

[Сергей Анопко]

Николай, Вы в предыдущем посте писали про руководителя, а не про риэлтора.
Поговорку помните, про то что если назвался груздем???
Интересно - без контроля - каким образом происходит проверка знаний умений? На основании чего - можно внести коррективы в улучшение работы?

Сергей, я писал о том, что если руководитель ставит во главу угла качественный набор, то многие вопросы контроля становятся не актуальны.
Но это во многом зависит от формата АН. Совершенно понятно, что директор "колхоза" не в состоянии лично участвовать в приеме каждого сотрудника. Но в "семейном" формате это - единственно правильный путь.

Опять же в семейном АН, директор, как правило, является играющим тренером. Первым, среди равных.
Если основной доход он получает от собственных сделок, а не от компании, то есть два ответа о причинах подобного распределения доходов: не может или не хочет строить работу иначе.

Открывать же АН с 5-10-ю агентами, не доверять им, и заморачиваться системой тотального контроля - крайне неблагоразумно.

Коррективы в работу вносятся исходя из её результатов.
Если сотрудник "не тянет" при том, что он всегда на глазах, то коррективы прежде всего нужны самому руководителю.

Почему -если контроль то тотальный???
Тотальный контроль, во многих учебниках по менеджменту пишут что приводит к небрежности!!!
Контроль - это процедура изменительная!!!! Факт сравнивается с планом!
Он должен быть открытым! И до сотрудника обязательно должно быть донесен результат контроля!!!
А быть первым среди равных - не отменяет - ставить равным цели и проверять результат. Кстати, чтобы выполнять эту функцию хорошо - нужно обладать высокой управленческой квалификацией.
А если в коллективе колхоз - то руководитель не выполняет свои функции!

[Николай Тюленев]

Почему -если контроль то тотальный???

Сергей, этак мы с Вами выйдем далеко за пределы темы
Контроль ведь важен не сам по себе. Контроль не ради контроля, а токмо ради увеличения количества денег в кармане.
Сразу встает вопрос: в чьем?
Если в кармане только директора - это один вид контроля, и это только его проблема и головная боль.
Если в кармане каждого сотрудника (партнера) - совсем другой расклад. И задача это общая.

Как-то писал тут, что в первом АН, где мне посчастливилось начинать работать, процент со сделок в прошедшем месяце прямо зависел от выработки всего отдела. Больше принесли все - больше получил каждый. Так мы там отстающим передавали свои лучшие заявки, лишь бы они успели закрыть месяц получше.
Вот Вам и контроль.

[Сергей Анопко]

Почему -если контроль то тотальный???

Сергей, этак мы с Вами выйдем далеко за пределы темы
Контроль ведь важен не сам по себе. Контроль не ради контроля, а токмо ради увеличения количества денег в кармане.
Сразу встает вопрос: в чьем?
Если в кармане только директора - это один вид контроля, и это только его проблема и головная боль.
Если в кармане каждого сотрудника (партнера) - совсем другой расклад. И задача это общая.

Как-то писал тут, что в первом АН, где мне посчастливилось начинать работать, процент со сделок в прошедшем месяце прямо зависел от выработки всего отдела. Больше принесли все - больше получил каждый. Так мы там отстающим передавали свои лучшие заявки, лишь бы они успели закрыть месяц получше.
Вот Вам и контроль.

Николай, простите, но Вы уже начинаете заниматься софистикой !
Карман сотрудника, карман директора.... Если менеджер помог наполнить с помощью управленческих инструментов карман сотрудника, то пополнится и карман директора ::)))
А вышеописанная система оплаты - очень хорошо описал в своей книге "Истинный профессионализм" Майстер. АО, кстати говорил что подобная система оплаты - позволяла, держать уровень выплачиваемых процентов - на 28% в течении нескольких лет.