Так хорошо работают, что даже подозрительно!!! Помогите! 105 / 15701

И зря. Любой бизнес строится на продаже собственного "Я", это может быть что угодно: тело, мозги, информация и т.д. Поэтому изначально агент продает себя клиенту, а не пытается купить у него малую толику признания своих заслуг, с дежурной улыбкой раздвигая ягодицы. Отсюда и мысли прежде всего о себе, а не о клиенте с его проблемами и поползновениями а-ля "Мало работаешь, сукин кот - не заплачУ"... Что вы пытались купить за свои деньги? Правильно - информацию. Информацию о продаваемой квартире на конкретной улице, в конкретном доме. Если все так круто, то почему не поехали сами и не начали рулить ситуевиной самостятельно? Зачем платили 12 тыр? Потому что не могли. А агент смог сделать то, что вам оказалось не под силу. Это и стоит 2%, а может и больше. И дело не в том, что, мол, ишь переработали гниды какие, всего на один показ вывезли, а в том, что информация стоит денег. Много. А вы ребят просто кинули. По другому я назвать это не могу.

Anthony писал(а):
И зря. Любой бизнес строится на продаже собственного "Я", это может быть что угодно: тело, мозги, информация и т.д. Поэтому изначально агент продает себя клиенту, а не пытается купить у него малую толику признания своих заслуг, с дежурной улыбкой раздвигая ягодицы. Отсюда и мысли прежде всего о себе, а не о клиенте с его проблемами и поползновениями а-ля "Мало работаешь, сукин кот - не заплачУ"... Что вы пытались купить за свои деньги? Правильно - информацию. Информацию о продаваемой квартире на конкретной улице, в конкретном доме. Если все так круто, то почему не поехали сами и не начали рулить ситуевиной самостятельно? Зачем платили 12 тыр? Потому что не могли. А агент смог сделать то, что вам оказалось не под силу. Это и стоит 2%, а может и больше. И дело не в том, что, мол, ишь переработали гниды какие, всего на один показ вывезли, а в том, что информация стоит денег. Много. А вы ребят просто кинули. По другому я назвать это не могу.

У Вас какие-то неправильное, на мой взгляд, понимание бизнеса. Особенно, про продажу собственного "Я". :shock:

Необходимо предложить клиенту востребованную и качественную услугу или товар с целью получения с него за это денег. Не верите мне - почитайте устав любого ООО. А Вы всё с ног на голову пытаетесь поставить.
По-Вашему получается, я обращаюсь в АН для того, чтоб они денег заработали, а не для того, чтоб они мне нужную мне работу провели, так? Из Вашей логики получается, что пусть бы моя квартирка ушла и все остальное было плохо, главное чтоб АН денежку получило. Нетушки, я, как клиент, на это не согласен.

На самом деле, да квартиру они нашли, но я знал ее адрес еще до просмотра. Мог бы и 12000 руб. им не давать. Думал, ладно, 2% за ведение дела и оформление. Но когда агент начинает заботится только о своих деньгах в ущерб интересам клиента - то какой мне смысл ему платить?

Anthony писал(а):
А вы ребят просто кинули. По другому я назвать это не могу.

Я тоже.
Мне очень часто не нравится как ведут себя партнеры по сделкам из числа клиентов и я вижу много путей поднятия их на дополнительные бабки, кратные проговоренным первоначально, но не делаю этого, так как считал и считаю, что я должен выполнить то, что обещал, а его подход к совместной сделке, это всего лишь его подход и он имеет право ошибаться, творить откровенное дерьмо, кидать меня, если ему очень хочется.

Иван писал(а):
У Вас какие-то неправильное, на мой взгляд, понимание бизнеса. Особенно, про продажу собственного "Я".
Необходимо предложить клиенту востребованную и качественную услугу или товар с целью получения с него за это денег. Не верите мне - почитайте устав любого ООО. А Вы всё с ног на голову пытаетесь поставить.
По-Вашему получается, я обращаюсь в АН для того, чтоб они денег заработали, а не для того, чтоб они мне нужную мне работу провели, так? Из Вашей логики получается, что пусть бы моя квартирка ушла и все остальное было плохо, главное чтоб АН денежку получило. Нетушки, я, как клиент, на это не согласен.

Все нормально у меня с пониманием бизнеса, а вот с честностью заказчиков не очень. И читать устав ООО мне для этого совершенно не обязательно. Вы пришли в компанию зачем? Найти и купить квартиру? И что получилось: нашли, а потом бортанули контору, мотивируя хреновой работой и крысячеством. А что такое качественная услуга в вашем понимании? Агентство должно было таскать вас , показывая 2 десятка убитых халуп, а потом спустя пару месяцев "усердных поисков" наконец-то осчастливить клиента, найдя тому квартиру его мечты? Да. Для подавляющего большинства граждан это и есть показатель борьбы за интересы клиента. А у вас получилось все наоборот - нашли сразу. О-па?! За что ж им, козлам, денег платить? Они ж ни фига не сделали! Это тоже мысль большинства, вы не оригинальны.
Я думаю, что агент предвидел такой ход, просто сделать ничего не смог. У вас нашлась бы еще масса причин, чтобы послать его подальше: не так договор составлен, не хочу аванс - хочу задаток, что тут проверять и т.п., одним словом вы мне не нужны, могу и сам купить. Хорошо, что они хоть 12 тыр успели получить. Как говорят, с паршивой овцы хоть шерсти клок...
Вот и поехал оплеванный вами риэлтор по плану "Б", дающим понять недогадливому клиенту, что компания реально работает и защищает его же (клиента) интересы, хотя на мой взгляд 99% работы было уже проведено, просто вы этого "не поняли". А для "понимания" надо создать видимость тяжелой и трудной работы: дежурные "байки из склепа" про обманутых покупателей, лишившихся квартир, про невероятно секретную процедуру сбора полуподпольных бумаг и прочая шняга. Ясный перец, агенту стало страшно. Будь у него чуток побольше опыта, он бы спокойно переварил информацию, договорился бы о встрече с продавцом на другой день, успев подписать с вами необходимые бумаги утром. Тем более, что цену предыдущего покупателя вы уже перебили. И необходимость сей момент бегом тащить задаток продавцу отпала бы сама собой. Кстати у продавца видимо хреновый агент, если позволяет своему клиенту подписывать договора задатка, а не аванса, подставляя того под двойную отдачу в случае чего.
И как же прикажете работать с таким как вы? По-честняку? В данном случае это хреновая идея, ибо проще создать видимость работы, чем признать, что с первого раза компания сумела попасть в яблочко, удовлетворив амбиции клиента на 100%, а он этого не оценил. Налицо обоюдное непонимание, увы. Риэлтору не хватило смекалки и опыта ведения переговоров, вам достало подлости кинуть его и компанию. А в результате получилось нечто смрадное и омерзительное на вид. Плохо.

Иван писал(а):
Думал, ладно, 2% за ведение дела и оформление.

Вот видите, вы сами себе противоречите. Пришли намереваясь кинуть с барского плеча в виде одолжения 2% (Ладно, чего уж там! Дам им на канцтовары...). Вы, мол, оказываете им услугу, что даете заработать немного денег. Да еще наверное все это было сказано сквозь зубы... И как риэлтор должен после этого к вам относится? Как к нормальному клиенту или барину, что пожелал осчастливить холопа? Отсюда и отношение через призму презрения к такому работодателю. Ясен перец, что при таком изначальном подходе агенту плевать на вас, он будет биться только за себя и свой кошелек. И опять же все от недостатка опыта агента и попустительства руководства, допускающего сбор подписей и денег на лавке у подъезда, что еще больше подчеркивает взаимную неприязнь и непонимание. Не надо нам делать одолжений, ок? Если нужна помощь, так и скажи, дескать, ребят, мне действительно нужно купить квартиру, я согласен за это заплатить по нормальным расценкам. А у вас так - 2 недели упираетесь как будто вас пытаются оттащить на бойню, а потом когда деваться уже некуда делаете одолжение, ну так и быть... Плохо.

Хех..наши клиенты тоже где-то работают , оказывают услуги, сотрудничают .
Если изначально в человеке дерьмецо заложено, -пусть кинул агента , объясняет " а вот, так херово (сорри, говорю по -русски, ибо мудрецы достали ) я понимаю бизнес" то где бы ни был этот вумник , дерьмецо будет вылазить и придёт тот час, когда мы окажемся тем самым ЕГО клиентом (мало ли, может окна МП делает или сапоги шьёт, утрировано, конечно, но поразмыслив можно найти повод, как получить желаемое и не заплатить) и скажем,- а не фиг и не в наших интересах действовал , не буду платить и всё .
Соответственно, этот же самый мудрец ведёт свой бизнес наверняка непорядочно и гнило.

Иван, нужно учесть, что агент проделал кучу работы, собрал и обработал предложения по продаже объектов, и выложил Вам уже готовый результат в виде квартиры,которая Вам подошла. Много работы было сделано до начала общения с Вами, Вам предоставили только итог этой деятельности. Это серьезная профессиональная работа. Действительно, можно объехать 20 объектов и ничего не выбрать. Но Вам нужно нечто определенное, что Вам сразу, без никому не нужных поездок и предложили. Вот за это агент и получает деньги. Во всяком случае, должен получить.
Для Вас важен итог всей этой работы, а не ее этапы с Вашим участием, важен результат, а не погоня за результатом. Или я ошибаюсь?

Анжелика писал(а):
Хех..наши клиенты тоже где-то работают , оказывают услуги, сотрудничают .
Если изначально в человеке дерьмецо заложено, -пусть кинул агента , объясняет " а вот, так херово (сорри, говорю по -русски, ибо мудрецы достали ) я понимаю бизнес" то где бы ни был этот вумник , дерьмецо будет вылазить и придёт тот час, когда мы окажемся тем самым ЕГО клиентом (мало ли, может окна МП делает или сапоги шьёт, утрировано, конечно, но поразмыслив можно найти повод, как получить желаемое и не заплатить) и скажем,- а не фиг и не в наших интересах действовал , не буду платить и всё .
Соответственно, этот же самый мудрец ведёт свой бизнес наверняка непорядочно и гнило.

Умница, Анжелика!
Да только для того, чтобы всё это понять и испытать чувство стыда за позорище, которое он здесь описал, надо быть ЧЕЛОВЕКОМ. А не гнильцом. [-X

Иван на форуме вошел во вкус и скоро станет "риэлтором-девелопером", гду-то тут его темка была про строительство небольшого имения для последующей перепродажи или сдачи в аренду.
Иван, а что дело верное, техникой продаж и покупок без оплаты посреднических услуг уже владеете, в душе сему ничто не противится, рекомендую пойти в ИНКОМ, в некоторых его отделениях вы будете как раз к месту.
Вот взять наш провинциальный городишко, практически все агенты из нашей фирмы что-то строят, ремонтируют и перепродают свое, кроме основно работы за комиссионные, дело верное и перспективное, всегда, так сказать, в авангарде рынка будете, нос по ветру держа.

PS: темку вашу говорят удалили, посчитав вас халявщиком, а не нуждающимся в консультациях. Ох уж эти модераторы, блин, всяк со своим собственным мнением. Тоже небось посчитали, что вы не выполняете условий бесплатности консультаций и тут же ну вас с поля, как дети малые. :-k

Хочется отметить что в некоторых компаниях тренеры рекомендуют сотрудникам при работе с клиентом "показать" ему работу агенства. Мы не берем в расчет маркетинг, организацию объектного трафика, рекрутинг, работу офиса, з/п, канцелярию в конец концов ... каждый клиент считает типа "Почему я должен за все это платить?" ... никто не хочет этого даже и слышать, да и собственно говоря стоять перед клиентом и загибать пальцы указывая на расходы тоже лишнее ... Рекомендация тренеров грубо говоря простая: даже если 100% подходищий объект найден, не показывать его сразу. Для начало сунуть в клоповник подешевле, потом еще что нить сильно неприемлемое, а уже в третью очередь то что нужно ... и "волшебного педаля" чтобы не тянул с задатком. Опять же я сторонник того чтобы сберечь время и клиента и свое собственное, но все же иногда ... чтобы избежать негатива со стороны клиента, нелицеприятных разбирательств, судов и прочего ... приходится ... дикие люди, плёха понимают некоторые однако ... :-k

Как все кинулись защищать коллегу. Даже смешно. Хотя и неудивительно.

1. Насчет трудностей нахождения варианта. После созвона с этим агентством, они минут пять порылись в Винере (вероятно) и через десять минут звонили с готовым вариантом. Так как условия были крайне четкие. Всякие там "сразу нужный вариант не показывать" не проходят, т.к. мне нет смысла заключать даже самый предварительный договор и вносить самую маленькую предоплату агентству, которое не готово мне предложить ничего. Я лучше заключу с теми, у которых подходящий вариант на примете есть. Через день, я уже сам знал все про эту квартиру, включая телефон агента с той стороны. Сам не звонил, т.к. хотел, чтоб моя сторона оформляла, проверяла и вела сделку. Другой вопрос, почему меня пустили посмотреть только через неделю, этого я не знаю. За это время могла и уйти квартирка. Поэтому, видя как мой агент блюдет мой интерес на сделки, решил, что нефига с ним связываться дальше.
2. Кроме того, у них в договоре есть пункт: "4.2. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Клиента, сумма, указанная в п.3.2.Договора, не возвращается и является вознаграждением Исполнителя за выполненную работу.". Т.е. так можно действовать или нет?
3. Кроме всяческих оскорблений, так никто и не ответил, почему клиент обязан платить агентству потом и за оформление и проведение сделки, если агентство показало ему квартиру?
4. Разве не "клиент всегда прав"?